MeetingPackage agrega un canal de voz a través de una asociación con VSR, impulsado por su IA conversacional VAIA

MeetingPackage, un proveedor global de tecnología para reuniones y eventos, anunció hoy una nueva asociación de integración con VSR que introduce “Voice as a Channel” (VaaC) en el Sistema de reservas central (CRS) de reuniones y eventos de MeetingPackage utilizando el Asistente de inteligencia artificial conversacional VAIA de VSR.

Con la nueva integración de conectividad, huéspedes, organizadores y profesionales de reuniones pueden comunicarse por teléfono con los equipos de Reuniones y Eventos del hotel de forma instantánea y natural, mientras que MeetingPackage captura y procesa llamadas 24/7 en varios idiomas, incluso cuando los equipos de ventas están desconectados o ocupados. VAIA puede capturar consultas, detalles de eventos y solicitudes, convirtiendo las conversaciones en consultas estructuradas en MeetingPackage y los sistemas hoteleros conectados.

Nuestra alianza con VAIA de VSR marca uno de los primeros lanzamientos oficiales en la amplia hoja de ruta de IA de MeetingPackage. El agente telefónico de IA de VAIA ahora puede captar cualquier oportunidad de venta en nombre del hotel, convirtiendo las llamadas en consultas estructuradas en MeetingPackage y los sistemas hoteleros conectados —afirmó Joonas Ahola, fundador y director ejecutivo de MeetingPackage—. Cuando se habilita la automatización completa, la plataforma puede incluso generar presupuestos instantáneos para el cliente. Esto es solo el principio, y nos entusiasma seguir lanzando soluciones de IA que transforman la forma en que los hoteles captan la demanda y convierten los ingresos.

El Sistema Central de Reservas (CRS) de MeetingPackage, diseñado para hoteles y grupos de eventos, facilita la reserva de salas de reuniones, eventos y alojamiento para grupos, al igual que reservar una habitación de hotel. La plataforma permite a los hoteles aumentar los ingresos por reuniones y eventos, a la vez que reduce los costos operativos mediante la automatización y flujos de trabajo más inteligentes. Al centralizar el inventario, los precios y la distribución en un único CRS, MeetingPackage ayuda a los eventos a simplificar todo su proceso de ventas y a ofrecer experiencias de cliente consistentes y de alta calidad.

“La voz sigue siendo uno de los canales de comunicación más preferidos e intuitivos, eficientes, familiares y emocionalmente expresivos”, afirmó Mark Cederloff, director ejecutivo de VSR. “VAIA está diseñado para comprender el lenguaje conversacional y emocional en múltiples idiomas y se integra a la perfección con las plataformas hoteleras modernas. MeetingPackage sigue liderando el sector al ir más allá de los formularios en línea y las operaciones manuales para incorporar flujos de trabajo de voz automatizados como una parte integral de su solución”.

VAIA se basa en una infraestructura global en la nube y procesamiento del lenguaje natural para comprender la intención, responder con precisión y respaldar flujos de trabajo basados ​​en voz con datos en tiempo real. Sus capacidades de análisis y generación de informes ayudan a los equipos a mejorar la calidad de la respuesta y la eficiencia operativa.

Acerca de VSR

VSR Network Technologies (VSR) es una empresa innovadora en comunicaciones para el sector hotelero que ofrece PBX en la nube, IA conversacional y automatización por voz, respaldada por una infraestructura global con triple redundancia. Gracias a su creciente ecosistema de socios y al avanzado asistente de IA VAIA, VSR permite a los hoteles modernizar sus operaciones, mejorar la productividad del personal y ofrecer una interacción fluida con los huéspedes en todo el mundo.