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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Figueroa - The Unbound Collection by Hyatt
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Elegir los Software de gestión de eventos adecuados para su hotel depende de varias variables, algunas de las cuales se reducen a preferencias personales, pero la mayoría se reducen a las características de su propiedad. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? A continuación, se encuentran las personas clave definidas por HTR en función de las características comunes de propiedad que generalmente indican opciones de productos similares.
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Priorice a los proveedores que se conectan activamente con hoteles como usted
Sus resultados se han personalizado según la ubicación de su navegador para mostrar proveedores que se conectan activamente con hoteles en su región. Puede actualizar su ubicación a continuación si es necesario.
Agregue el número de habitaciones de su hotel para personalizar los resultados y recomendar los productos que mejor se adapten a hoteles de su tamaño.
Agregue su sistema de administración de propiedades para personalizar los resultados y recomendar productos que se integren con el PMS de su hotel.
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Actualmente, la personalización de sitios está habilitada, lo que clasifica los resultados adaptados a su propiedad. Si aplica filtros manuales, esto deshabilitará la personalización del sitio. Presione continuar para cambiar al filtrado manual y desactivar la personalización del sitio.
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Calendario de reservas: El calendario organiza los próximos eventos (y todos sus detalles) en un formato fácil de leer, que contiene información como el gerente de ventas asignado, el espacio, el menú elegido, los requisitos de estacionamiento, las necesidades de A/V y más.
Base de datos de clientes: como un Rolodex digital, una base de datos de clientes contiene información de contacto como dirección de correo electrónico y número de teléfono, empresa u organización, métodos de pago e historial de eventos.
Pedidos de banquetes: un buen sistema de gestión de eventos le permite crear pedidos de banquetes con solo unos clics. Cargue todos sus menús y precios una vez y podrá configurar fácilmente los pedidos de banquetes en función de la cantidad de invitados y las selecciones de menú para cualquier evento.
Gestión de tareas: las tareas y los seguimientos te ayudan a evitar que se te escapen los detalles. Estos recordatorios pueden activarse según un flujo de trabajo preestablecido (como un recordatorio para distribuir los BEO 3 días antes de cada evento) o de forma ad hoc (como un recordatorio para recoger la escultura de hielo para una recepción de boda).
Gestión de relaciones con los clientes: construya y fomente relaciones con clientes actuales y potenciales con el módulo CRM de su sistema de gestión de eventos. Puede crear campañas de correo electrónico que anuncien ofertas especiales, compartan noticias y actualizaciones o envíen felicitaciones navideñas para que su lugar de celebración esté siempre presente en sus mentes.
Procesador de pagos: cargue tarjetas de crédito sin problemas con un procesador de pagos integrado.
Documentos y contratos: cree rápidamente documentos de marca, como menús y contratos, con la posibilidad de enviar contratos para su firma electrónicamente.
Informes: obtenga una comprensión más profunda del rendimiento de sus ingresos con el módulo de análisis del sistema de gestión de eventos y automatice tareas como la compilación y el envío de informes.
Integraciones: Conecte su sistema de gestión de eventos al sistema de gestión de propiedades de su hotel, al procesador de pagos o al sistema de gestión de relaciones con el cliente para lograr un flujo de datos fluido entre departamentos.
Los sistemas de gestión de eventos suelen tener una tarifa mensual que varía en función de la funcionalidad que necesites y de la escala de tu negocio. Ten en cuenta que antes de decidirte a comprar, es una buena idea hacer una demostración o registrarte para una prueba gratuita para estar seguro de que estás eligiendo el sistema adecuado. Un sistema básico de gestión de eventos para un recinto pequeño puede costar alrededor de 100 dólares al mes, y un sistema más sólido que pueda admitir varios usuarios y varias ubicaciones costará unos cientos de dólares al mes. Los sistemas de nivel empresarial suelen cobrar una tarifa de instalación o implementación, mientras que los sistemas básicos no. Si el sistema tiene un procesador de pagos integrado, también tendrás que pagar una tarifa de procesamiento de pagos, que suele rondar el 2 % de los fondos procesados.
El proceso de configuración de un sistema de gestión de eventos puede ser tan rápido como un día o, para lugares más complejos con mucha historia, puede llevar un par de semanas. La tarea más importante en el proceso de implementación es ingresar los detalles sobre sus salas de funciones, menús, precios, contratos y otros materiales utilizados en el proceso de ventas. Si está migrando desde un sistema existente, algunos sistemas de gestión de eventos ofrecen soporte para transferencias de datos (por una tarifa) que pueden acelerar enormemente el proceso. De lo contrario, creará menús y cargará contratos manualmente. Si ha estado operando su lugar durante un tiempo, también querrá cargar su base de datos de clientes para conservar el acceso a la información de contacto y el historial.
Una vez que todos los datos estén en el sistema, puede capacitar a su personal e incorporar el sistema de gestión de eventos a sus procesos diarios. Una práctica recomendada antes de comenzar a operar por completo es reservar un evento de prueba: realice todos los pasos, desde el envío de un contrato hasta la impresión de los BEO, para confirmar que todo funciona como espera. ¡Lo último que desea es utilizar un evento real como conejillo de indias!
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