Mews anuncia Mews for Salesforce en Salesforce AppExchange, el mercado de nube empresarial líder en el mundo

Los clientes de Mews ahora pueden beneficiarse de la personalización de invitados en tiempo real, ya que ahora se pueden conectar CRM y PMS

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Mews, uno de los principales sistemas de administración de propiedades en la nube de hospitalidad, anunció hoy que lanzó 'Mews for Salesforce' en Salesforce AppExchange, lo que permite a los hoteleros conectar su sistema de administración de propiedades (PMS) y los sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM) en tiempo real. Esto acelerará la personalización de los huéspedes y permitirá experiencias de huéspedes basadas en datos que aumentan la lealtad y el valor de por vida. 'Mews for Salesforce' marca la primera colaboración entre las dos compañías luego de la inversión estratégica realizada por Salesforce Ventures, el brazo de inversión global de Salesforce, en Mews en diciembre de 2021.

Mews está resolviendo un gran dolor de cabeza para los hoteles: la incapacidad de aprovechar los beneficios de integrar los datos de los clientes que se mantienen por separado en un CRM y un PMS. Esto impide que los hoteles ofrezcan experiencias personalizadas o comunicaciones y ofertas personalizadas que impulsen la satisfacción del cliente, la lealtad y nuevos ingresos.

Integrado directamente con Salesforce, Mews for Salesforce está actualmente disponible en AppExchange, haga clic aquí.

Mews hace posible conectar Mews PMS y Salesforce CRM en solo unas pocas horas, con una experiencia técnica mínima. Esta conexión mejorada permite a los hoteleros crear comunicaciones personalizadas con los huéspedes antes, durante y después de su estadía. Esto incluye deleitar a los clientes en el momento en que ingresan al hotel sabiendo instantáneamente quiénes son y sus preferencias, ofreciendo una experiencia gastronómica única durante su estadía en función de su elección gastronómica anterior, hasta enviar comunicaciones posteriores a la estadía con ofertas y productos que son especialmente relevantes. a ellos como individuos, no solo a clientes como ellos.

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Richard Valtr, Fundador de Mews, dijo; “Para que los hoteleros creen y brinden experiencias excepcionales a los huéspedes, necesitan las herramientas y la información sobre cada uno de sus huéspedes al alcance de la mano, sin importar en qué parte del grupo hotelero se hayan hospedado. Al tener un solo perfil de cada huésped, pueden concentrar sus esfuerzos en deleitar a los huéspedes para que cada estadía sea extraordinaria y cada estadía posterior sea incluso mejor que la anterior. Esta característica de integración rápida significa que cada miembro del personal ahora puede convertirse en un conserje súper cargado, lo que les permite hacer recomendaciones personalizadas de productos o servicios basadas en las estadías actuales y pasadas de un huésped”.

Mark Liversidge, Director de Digital, Tecnología y Experiencia en The Student Hotel, dijo; “The Student Hotel siempre se esfuerza por ofrecer una experiencia única a cada cliente en nuestra comunidad de ciudadanos internacionales. No importa cuál de nuestras ubicaciones visiten en toda Europa, queremos que nuestros clientes se sientan personalmente comprometidos, tengan una experiencia personalizada según sus necesidades y se conviertan en miembros de nuestra comunidad para toda la vida. La tecnología tiene un papel clave que desempeñar en esto, actuando como facilitador para los miembros de nuestro equipo y ayudándolos a sorprender a los clientes a lo largo del viaje del cliente. Con Mews y Salesforce como nuestros dos sistemas operativos centrales conectados, ahora podemos optimizar nuestros procesos operativos y llevar las experiencias de los clientes al siguiente nivel”.

Acerca de Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange, el mercado de nube empresarial líder en el mundo, permite a las empresas, desarrolladores y empresarios construir, comercializar y crecer de formas completamente nuevas. Con más de 7000 listados, 10 millones de instalaciones de clientes y 117 000 revisiones de pares, AppExchange conecta a clientes de todos los tamaños y de todas las industrias con aplicaciones listas para instalar o personalizables y consultores certificados por Salesforce para resolver cualquier desafío comercial.

Salesforce, AppExchange, Ventures y otras se encuentran entre las marcas comerciales de salesforce.com, inc.

Acerca de Mews

Fundada en 2012 por un equipo de antiguos hoteleros, Mews está transformando la industria hotelera con un sistema de administración de propiedades basado en la nube. Mews Hospitality Cloud actúa como un sistema nervioso central para propiedades de todos los tamaños, desde pequeños independientes hasta marcas de grandes grupos. Más de 3000 propiedades en más de 70 países ejecutan sus operaciones hoteleras, reservas, pagos y gestión de huéspedes en Mews. Los clientes incluyen Accor, Autocamp, The Student Hotel, Generator-Freehand, Life House y Wythe Hotel.