Motel One y dailypoint™ amplían su colaboración estratégica.

Motel One Group y dailypoint™ han ampliado su colaboración para incluir la gestión de relaciones con el cliente (CRM), la plataforma de datos del cliente (CDP) y las ventas B2B. Además, la empresa de software con sede en Múnich ha completado con éxito la migración técnica de las 110 propiedades de Motel One a Oracle OPERA Cloud, conectándolas a la CDP de dailypoint a través de Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP).

La piedra angular de esta colaboración ampliada es la implementación por parte de Motel One de la plataforma de gestión de relaciones con el cliente y datos de clientes de dailypoint. Con el objetivo de mejorar la personalización para los huéspedes y gestionar las comunicaciones con ellos de forma más sistemática y eficiente, Motel One ahora puede consolidar los datos de los huéspedes procedentes de múltiples fuentes en una única base de datos unificada, eliminando así la información duplicada en sus sistemas informáticos.

Al mismo tiempo, la plataforma de datos de clientes de dailypoint fortalecerá las capacidades de ventas B2B de Motel One al permitir la gestión estructurada de los datos de clientes corporativos, lo que se traduce en una mejor gestión de cuentas y un mejor servicio. La migración a Oracle OPERA Cloud también proporciona un flujo de datos bidireccional en tiempo real entre las 110 propiedades de Motel One y la plataforma de datos de clientes de dailypoint, lo que permite al grupo hotelero tomar decisiones más rápidas basadas en datos y con información actualizada sobre los huéspedes.

Acerca de Motel One

Motel One Group es una de las principales cadenas hoteleras económicas de diseño en Europa, con sede en Múnich. El grupo opera más de 110 hoteles en las principales ciudades y metrópolis europeas.

Fundado en 2000, The Motel One Group se ha convertido en una de las marcas líderes de hoteles de diseño económicos en Europa. En 2022, la compañía lanzó su marca de estilo de vida, The Cloud One Hotels, con la apertura de su primer establecimiento en Nueva York. Actualmente, el grupo opera 110 hoteles con aproximadamente 29 000 habitaciones en Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Dinamarca, Polonia, la República Checa, los Países Bajos, España, Francia, Estados Unidos, el Reino Unido e Irlanda. Como parte de su continua expansión, Motel One está desarrollando nuevos proyectos hoteleros en Berlín, Niza y Bruselas.