The Neighborhood Hotel® elige Mews para potenciar y optimizar sus operaciones
La marca hotelera con sede en Chicago aprovecha el nuevo software para sus experiencias de huéspedes habilitadas por tecnología para ofrecer alojamiento de estilo residencial y experiencia local única.
Mews, la innovadora nube hotelera ( sistema de gestión de propiedades ), ha sido elegida por The Neighborhood Hotel para potenciar sus operaciones, permitir experiencias modernas y fluidas para sus huéspedes y ayudar a impulsar sus ambiciosos planes de crecimiento en EE. UU.
?Probamos una variedad de diferentes opciones de software y buscamos referencias para decidir quién encajaría mejor con nuestras operaciones actuales y nuestra estrategia de crecimiento futuro?, dijo Matthew Shanley, Director de Ingresos y Operaciones de The Neighborhood Hotel. ?Era importante que pudiéramos cambiar fácilmente entre nuestras propiedades desde el mismo sistema, incorporar nuevas ubicaciones y conectarnos a múltiples canales. Mews fue el claro ganador, ya que nos permitió hacer eso junto con la funcionalidad que se ajusta a nuestro modelo de negocio único?.
The Neighborhood Hotel ofrece un campamento base bien equipado y bien diseñado para inspirar la exploración, con suites estilo residencial amplias, cómodas y elegantes, comodidades bien pensadas para trabajar y divertirse, y ubicaciones privilegiadas con acceso directo a vecindarios queridos, incluido el Lincoln Park de Chicago. y Grand Beach, Míchigan.
Cada Neighborhood Hotel es sin contacto, sin personal de tiempo completo en el lugar, lo que significa que el check-in, el check-out y la comunicación con los huéspedes se automatizan y administran digitalmente a través de Mews y varias integraciones de socios . Además, dado que el hotel a menudo recibe huéspedes a largo plazo, las características de Mews, como la facturación mensual y una vista de línea de tiempo mensual, estaban completamente equipadas para las necesidades de la propiedad.
La facilidad de uso de la plataforma Mews fue otro factor clave para la marca. Anteriormente, la limpieza se gestionaba fuera de su PMS, lo que dificultaba la comunicación y el seguimiento del estado de la habitación. Con Mews, las amas de casa pueden acceder fácilmente a sus tareas y las habitaciones limpias se marcan inmediatamente en la plataforma. La visibilidad mejorada de todos los departamentos como este ha agilizado la gestión del hotel.
?Los informes sólidos fueron otro beneficio de la plataforma Mews?, agregó Shanley. ?Tener informes integrados de disponibilidad y ocupación disponibles con solo hacer clic en un botón y filtros para diferentes reservas ha sido útil y, en última instancia, ayudó a ahorrar tiempo y dinero?.
The Neighborhood Hotel también espera expandir su asociación con Mews a medida que continúan aumentando su cartera con planes para ubicaciones adicionales que ya están en marcha, donde Mews estará con ellos en cada paso del camino.
?Siempre es emocionante trabajar con marcas que piensan y operan de una manera moderna y centrada en el huésped?, dijo Matt Welle, director ejecutivo de Mews. ?Me encanta lo que está construyendo The Neighborhood Hotel, y lo rápido que quieren construirlo, y espero ver su éxito en los próximos años?.
SOBRE EL HOTEL DE BARRIO
The Neighborhood Hotel® ofrece un campamento base bien equipado y bien diseñado para inspirar la exploración, con suites estilo residencial amplias, cómodas y elegantes, comodidades bien pensadas para trabajar y divertirse, y ubicaciones privilegiadas con acceso directo a vecindarios queridos, incluido Lincoln Park, Chicago y Grand Beach, Míchigan. Para los huéspedes, el equipo de The Neighborhood Hotel es su principal fuente de información e inspiración. El equipo está compuesto por lugareños, por lo que cada recomendación o respuesta a una pregunta proviene de alguien que vive y ama el lugar donde se hospedan los huéspedes. The Neighborhood Hotel es propiedad y está operado por Experiential Capital Group (ECG), quien cree que las líneas se están mezclando entre los tipos de activos inmobiliarios, lo que exige experiencias de usuario más dinámicas y relevantes. Las propiedades atraen tanto a viajeros de negocios como de placer que buscan entender realmente qué hace que su destino sea único. Cuando te hospedas en The Neighborhood Hotel, eres parte de la comunidad y tienes un lugar al que llamar hogar.
