OREA Hotels & Resorts firma con HotelTime Solutions

"Firmar este acuerdo tiene un significado personal para mí", afirmó @Jan Hejny, director ejecutivo y cofundador de HotelTime Solutions. "Perdimos el trato con OREA hace once años. En ese momento, ellos preferían otro proveedor más consolidado. Para hacer este trato aún más especial, en ese momento, Filip Kühnel, nuestro actual Director de Ventas, trabajaba como Subdirector Ejecutivo para el gerente general del grupo y fue nuestro principal punto de contacto. Mirando hacia atrás, perder con otro proveedor fue probablemente lo mejor que le sucedió a HotelTime Solutions. En ese momento, éramos casi una empresa emergente y el grupo estaba en proceso de reemplazar su antiguo PMS por algo más sólido. Además, nos faltaban algunas de las funciones más avanzadas que brindamos ahora, y teníamos integraciones y API limitadas. En pocas palabras: el sistema no estaba completamente listo. Después de perder el trato, repensamos el software por completo, y si HotelTime Solutions es lo que es hoy, es en parte por ese fracaso, hace 11 años. Hoy, estamos seguros de que no solo podemos entregar un buen producto, sino elevar el desempeño del grupo. el software proporciona una mejor satisfacción de los huéspedes, hace que los procesos sean más efectivos y, gracias a los informes de propiedades múltiples, será más fácil para el grupo analizar sus datos en forma masiva ".

OREA Hotels & Resorts se inscribió en los cuatro productos de HotelTime Solutions: HotelTime PMS, Vento ePOS, sistema Libero Wellness & SPA y sistema Confero Conference & Banqueting.

"Un grupo de complejos turísticos es un entorno complejo", continuó Hejny, "y, en algunos casos, los principales centros de ingresos son establecimientos que no son de alojamiento, como F&B y SPA, que requieren características específicas, conocimientos de equipo e integraciones". están proporcionando el paquete completo de soluciones y una enorme cantidad de integraciones, lo que aumentará drásticamente las opciones de los hoteles. Por primera vez, por ejemplo, se beneficiarán de la integración de la pasarela de pago directamente dentro del PMS, lo que reducirá drásticamente la carga de trabajo. Aumentar la precisión y reducir las devoluciones de cargo. Además de eso, proporcionaremos un programa de lealtad de múltiples propiedades, check-in en línea, reservas en línea de SPA, pedidos de menú QR para restaurantes y servicio a la habitación, integración de sistema de contabilidad bidireccional y aplicación de limpieza , todo en una plataforma ".

"La crisis de Covid trajo enormes desafíos para la industria. Nos gustaría simplificar la forma en que funcionamos, digitalizar el recorrido del cliente y aportar más valor a nuestros huéspedes. También nos llevó un año y medio y muchas conversaciones muy detalladas. "como preparativos internos antes de cerrar el trato con HotelTime Solutions", afirmó Gorjan Lazarov, CEO de OREA, "pero estamos extremadamente satisfechos con nuestra elección. Los hoteles se pondrán en funcionamiento por etapas, comenzando con las propiedades más pequeñas, seguidas por los hoteles de la ciudad , los resorts y los hoteles SPA. Todas nuestras propiedades deberían estar disponibles en octubre. Estamos ansiosos por tener todos los hoteles bajo el software de HotelTime Solutions, ya que esto nos ayudará a mejorar la satisfacción de los huéspedes y estar presentes en todas las etapas de el viaje de invitados ".

ACERCA DE OREA HOTELS & RESORTS

OREA Hotels & Resorts es una red de 15 hoteles ubicados en las zonas más atractivas de la República Checa, como Praga, Brno, Marianske Lazne y Sumava. OREA es una de las cadenas más grandes del país, con más de 2.100 habitaciones en total.