Revinate, cuatro veces ganador de HotelTechAwards por Email Marketing y CRM, y Triptease, la plataforma de reservas directas n.º 1 para hoteles, anunciaron hoy su asociación para permitir un intercambio de datos más rápido y sencillo entre los sistemas de tecnología hotelera. Si bien ambas compañías globales de tecnología hotelera brindan las mejores soluciones específicas de la industria de su clase individualmente, esta asociación es el primer paso para romper los silos de datos entre 2 proveedores clave de tecnología hotelera. Habilitar las 2 plataformas para compartir información de los clientes permite a los hoteleros crear una imagen más completa de sus clientes a lo largo del proceso de reserva.

La asociación Revinate-Triptease significa que los hoteleros pueden capturar las direcciones de correo electrónico de los huéspedes que muestran una alta intención de reserva en el sitio web del hotel y también integrar estas direcciones de correo electrónico con los perfiles de los huéspedes. Luego, los hoteleros pueden segmentar y dirigirse a los huéspedes con mensajes personalizados que, en última instancia, generan ingresos directos. Si bien es probable que el auge de los viajes continúe hasta 2023, sigue existiendo una considerable incertidumbre económica por delante. Esto, junto con la continua escasez de personal dentro de la industria hotelera, significa que los hoteleros deben continuar encontrando formas de lograr más con menos tiempo y menos recursos. Proporcionar un fácil acceso a los conocimientos recopilados a través de la recopilación de datos propios y eliminar la necesidad de asociar manualmente las direcciones de correo electrónico de los clientes con el sistema en el backend significa que los hoteleros tienen más tiempo para concentrarse en lo que hacen mejor: brindar excelentes experiencias a los clientes. Además, capturar las direcciones de correo electrónico de los huéspedes con una alta intención de reserva de esta manera no interrumpirá su experiencia de navegación e investigación.

A través de una configuración de API, los hoteleros con Revinate Marketing pueden hacer que Triptease capture los correos electrónicos de los huéspedes y los envíe a la plataforma de datos de huéspedes de Revinate. La asociación también generará una mayor innovación de productos pronto, con un enfoque en cómo capturar y utilizar los datos previos a la reserva recopilados anteriormente en el proceso de compra para proporcionar comunicaciones de marketing aún más personalizadas a los clientes potenciales.

?Estamos en camino hacia un mundo sin cookies donde la recopilación de datos propios es muy crítica para los hoteleros?, dijo Brian Batts, vicepresidente de asociaciones globales de Revinate. ?Nuestra asociación con Triptease subraya la importancia de la recopilación de datos propios y abre las posibilidades de acelerar los ingresos directos. Los hoteleros operan en un mundo altamente competitivo. Los estamos ayudando a aprovechar los datos que poseen y generar ingresos?.

"Esta asociación satisface una necesidad crítica en la industria hotelera de sistemas de tecnología unidos", dijo Charlie Osmond, fundador y jefe de Tease, Triptease. ?Sabemos que los hoteleros están buscando esto. Cuando lanzamos Email Capture Messages por primera vez, siempre supimos que el siguiente paso era eliminar el lento proceso de compartir datos manualmente entre sistemas. Estamos entusiasmados de haber dado este primer paso para mejorar enormemente el intercambio de datos de clientes de hoteles con Revinate, y pronto habrá más?.

ACERCA DE TRIPTEASE

Triptease ayuda a los hoteleros a aumentar sus ingresos generando más reservas directas. La plataforma Triptease proporciona soluciones líderes en la industria para metabúsqueda, búsqueda paga, retargeting, personalización de sitios web, monitoreo de paridad de tarifas y análisis de datos de clientes.

Triptease, votada como la plataforma de reservas directas n.º 1 por Hotel Tech Report, utiliza datos de reserva de huéspedes y automatización para llevar a los clientes de alto valor al sitio web del hotel y personalizar las experiencias a lo largo de todo el proceso de reserva.