Rotana Hotel Management Corporation firma un acuerdo con dailypoint
Rotana ha seleccionado a dailypoint como socio de soluciones de servicio completo para su relación con el cliente y gestión de datos de huéspedes
Rotana, una de las principales empresas de gestión hotelera de la región con más de 100 propiedades en Oriente Medio, África, Europa del Este y Türkiye, ha seleccionado a dailypointTM como socio de soluciones de servicio completo para su relación con el cliente y la gestión de datos de los huéspedes. Todas las propiedades de Rotana de todas las marcas utilizarán las soluciones de tecnología hotelera de dailypoint en el futuro.
La configuración técnica ya está en marcha para tener el lavado de datos dailypointTM, el administrador de campañas y reservas, la conexión del sitio web y, por supuesto, el motor de perfiles en funcionamiento para todas las propiedades para brindar comunicación y servicios individuales a los huéspedes exigentes de todo el mundo. Las integraciones con el PMS, el POS, la aplicación móvil y otras soluciones de tecnología hotelera son clave para brindar un servicio excelente y una experiencia individual.
?Nos complace haber encontrado un socio profesional y experimentado que puede proporcionar una amplia gama de CRM y aplicaciones de datos de huéspedes que se integran con nuestra infraestructura de TI existente?, afirma Dominic Carr, vicepresidente corporativo de calidad y excelencia en el servicio al cliente. La solución de fidelización de dailypoint formará parte del conjunto tecnológico de los programas Rotana Rewards Classic, Select y Exclusive. ? El factor decisivo para seleccionar dailypointTM fue su amplia experiencia en programas de fidelización de clientes, sus altos estándares en GDPR, así como su capacidad para conectar sistemas de socios?, agrega Carr.
"Rotana se ha fijado el objetivo de desempeñar un papel pionero en la digitalización de la industria y estamos orgullosos de desempeñar un papel importante en este desarrollo. Rotana quiere ofrecer un enfoque central holístico para el perfil del huésped y dailypointTM está aquí para apoyar con un amplia gama de procesos", dice el Dr. Michael Toedt, fundador y director general de dailypoint?.
SOBRE ROTANA
Actualmente, Rotana administra una cartera de más de 100 propiedades en Medio Oriente, África, Europa del Este y Turquía, con un agresivo plan de expansión en marcha. Rotana ha optado por reconocer lo valioso que es el tiempo al convertir todo el tiempo que pasa en su gama de hoteles en "Tiempo atesorado". Esto significa que Rotana se ha comprometido a comprender y satisfacer las necesidades individuales de todos los huéspedes. Al hacerlo, Rotana ha desarrollado sus marcas de productos para incluir Rotana Hotels & Resorts, Centro Hotels by Rotana, Rayhaan Hotels & Resorts by Rotana, Arjaan Hotel Apartments by Rotana, Edge by Rotana y The Residences by Rotana. Tiempo Atesorado. La promesa de Rotana para ti. Se puede obtener más información sobre cualquier propiedad de Rotana, sus marcas o reservas poniéndose en contacto con una de las oficinas regionales de ventas.
