Sabre Hospitality renueva Wyndham luego de una migración acelerada

SOUTHLAKE, Texas, 1 de mayo de 2024 – Sabre Hospitality, una división de Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), un proveedor de tecnología líder que impulsa la industria de viajes global, anunció hoy una renovación plurianual con Wyndham Hotels & Resorts, luego de la la adopción altamente exitosa por parte del franquiciador de SynXis Property Hub, el sistema de administración de propiedades (PMS) de Sabre Hospitality. Con una integración perfecta con el sistema central de reservas SynXis como fuente única de verdad, SynXis Property Hub aumenta la eficiencia operativa al reducir el tiempo para ejecutar tareas rutinarias y permite a los hoteleros acceder a su propiedad desde cualquier lugar a través de tecnología nativa de la nube.

En un logro histórico que muestra la asociación de una década entre las dos empresas, los equipos de Sabre y Wyndham migraron con éxito más de 5000 hoteles Wyndham a SynXis Property Hub, incluida la transición de 550 en un solo mes récord, casi un año antes. cronograma.

Esta finalización temprana se complementa con la eficiencia de la migración, que redujo el tiempo de inactividad de transición esperado para las propiedades Wyndham en un 34 %, lo que garantiza una gestión exitosa de las operaciones diarias. Este hito no sólo destaca un salto innovador, sino que también establece un nuevo estándar de la industria para las migraciones tecnológicas a gran escala.

"Completar esta migración casi un año antes de lo previsto es un testimonio del poder de la innovación y la colaboración", afirmó Scott Strickland, director comercial (CCO) de Wyndham Hotels & Resorts. "A través de nuestro trabajo con Sabre, miles de hoteles Wyndham ahora se benefician de eficiencias innovadoras, mejorando aún más su capacidad para atender a los huéspedes y brindar excelentes experiencias día tras día".

Strickland destacó algunos de los beneficios inmediatos de esta migración para las propiedades Wyndham y sus operaciones diarias. “Por ejemplo, las interacciones con la mesa de servicio han disminuido en un 50% en comparación con el sistema heredado después de solo 30 días de adopción. Además, al equipar nuestro servicio de limpieza con soluciones móviles, hemos aumentado la disponibilidad de salas limpias para los huéspedes hasta en un 15 %. También hemos optimizado el proceso de entrega y modificación de reservas mediante la integración de una única fuente de inventario que combina reservas de canales y sistemas de gestión de propiedades. Esto no sólo mejora la experiencia de los huéspedes sino que también reduce las cargas de soporte de TI”, explicó.

El extraordinario éxito del proyecto fue posible gracias a varias iniciativas estratégicas y la profunda colaboración entre Sabre y Wyndham. Las iniciativas clave incluyeron una importante mejora en la infraestructura del sistema que amplió la capacidad de migración diaria de 15 a 35 propiedades. Además, la introducción de un nuevo proceso para informar discrepancias eliminó la necesidad de realizar ensayos preliminares, lo que aceleró el proceso y redujo posibles tiempos de inactividad.

“Este proyecto fue mucho más que una simple migración técnica; se trataba de transformar la columna vertebral operativa de miles de propiedades hoteleras para satisfacer mejor las necesidades del mercado hotelero actual”, dijo Gene Guhne, vicepresidente senior y director general global de ventas empresariales de Sabre Hospitality. "La escala de lo que hemos logrado, tanto en términos de números como de velocidad de implementación, establece un nuevo punto de referencia para la industria".