Seacrest Oceanfront Hotel mejora el servicio y la eficiencia con Stayntouch PMS

El Seacrest Oceanfront Hotel de 158 habitaciones de Pismo Beach, California, pudo mejorar significativamente la eficiencia operativa y personalizar la experiencia de los huéspedes a través de su asociación con Stayntouch, líder mundial en sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) basados ​​en la nube.

Al aprovechar el PMS nativo de la nube de Stayntouch, Seacrest Oceanfront Hotels pudo optimizar las operaciones, capacitar al personal y mejorar el servicio y la participación de los huéspedes. Seacrest Oceanfront se beneficia de Stayntouch's:

• Plataforma integral y fácil de usar que simplifica la navegación a través de su gama completa de funciones, reduciendo significativamente el tiempo de capacitación y los gastos de incorporación;

• Arquitectura API flexible y abierta capaz de conectarse a sistemas ilimitados de terceros para respaldar aún más las operaciones del hotel;

• Automatización sólida en cada faceta de la plataforma que puede reducir el trabajo repetitivo del personal y al mismo tiempo agilizar el check-in para los huéspedes; y

• Amplias capacidades de generación de informes diseñadas para mantener a los operadores informados sobre el estado de su propiedad y optimizar el rendimiento en una variedad de métricas.

Heidi Kamas, subdirectora general del Seacrest Oceanfront Hotel, afirmó: "Stayntouch ha mejorado significativamente nuestras operaciones en el Seacrest Oceanfront Hotel, proporcionándonos un nivel de eficiencia y agilidad que antes era inalcanzable. La interfaz fácil de usar ha permitido a nuestro personal completar la reserva solicitudes en menos de tres minutos, lo que agiliza enormemente nuestra experiencia de bienvenida. A través de Stayntouch, nuestro personal tiene toda la información que necesita para brindar un servicio ejemplar al alcance de su mano, incluida disponibilidad, ocupación, ADR y actualizaciones instantáneas de las habitaciones. También nos conectamos con un proveedor independiente. sistema de mensajería para huéspedes, que permite a los huéspedes conectarse instantáneamente con el personal desde su plataforma de mensajería favorita”.

Priya Rajamani, vicepresidenta de implementaciones y soporte de Stayntouch, dijo: “Estamos encantados de habernos asociado con Seacrest Oceanfront Hotel para mejorar la experiencia de sus huéspedes y optimizar sus operaciones. Nuestro compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente nos impulsa a brindar continuamente soluciones de vanguardia que permitan a los hoteles prosperar en el dinámico panorama hotelero actual. La historia de éxito de Seacrest es un testimonio del poder de nuestra plataforma y esperamos apoyarlos a medida que continúan creciendo y mejorando el servicio".