Sojern adquiere VenueLytics para reforzar su plataforma para la industria hotelera

Sojern, la plataforma de marketing de viajes líder, anunció hoy la adquisición de VenueLytics, la plataforma de experiencia del huésped más integrada de la industria hotelera que brinda servicios a hoteles independientes, resorts, cadenas y casinos. Sojern incorporará las capacidades de VenueLytics como una extensión de la plataforma de marketing de viajes de Sojern.

Sojern ha sido durante mucho tiempo un impulsor de reservas directas para hoteles, brindando soluciones integrales de publicidad digital que ayudan a los especialistas en marketing de viajes a encontrar, atraer y convertir a nuevos viajeros, reactivar a los huéspedes existentes para generar lealtad y maximizar los ingresos netos por habitación disponible (RevPAR). Esta adquisición amplía la plataforma de marketing de viajes de Sojern para participar en todo el viaje del huésped con la tecnología de vanguardia de VenueLytics que incluye un conserje virtual impulsado por inteligencia artificial (IA), comentarios de los huéspedes en tiempo real y herramientas de gestión de la reputación digital, y una suite de marketing para huéspedes. para promociones por correo electrónico y mensajes de texto. Las soluciones de VenueLytics ayudan a los equipos de marketing, operaciones y recepción a servir mejor a sus huéspedes con menos recursos necesarios, generar ingresos incrementales y maximizar las ganancias. Con estas características adicionales, Sojern ahora puede ayudar a los especialistas en marketing a encontrar, atraer, convertir e involucrar a los viajeros a lo largo de su viaje.

"Este es un emocionante paso adelante para nuestros clientes, ya que podemos empoderar a los hoteleros más allá de la publicidad, ampliando nuestras ofertas para convertirlas en una verdadera plataforma de marketing integral", dijo Mark Rabe, director ejecutivo de Sojern. "Estamos dedicados a proporcionar a la industria de viajes soluciones innovadoras que aprovechan los datos, la IA y la tecnología para generar resultados. La experiencia de VenueLytics en el análisis, la unificación y la activación de datos de varios sistemas de gestión y marketing hotelero permitirá a Sojern profundizar nuestras relaciones en la hostelería. Esta incorporación nos ayuda a avanzar para convertirnos en la plataforma de marketing de viajes n.º 1".

Uno de los clientes clave de VenueLytics es Grupo Posadas, la compañía hotelera más grande de México con más de 180 resorts y hoteles. La Directora de Calidad, Estándares e Innovación de Posadas, Leslie Gómez, comentó: “Al utilizar VenueLytics AI Concierge durante todo el viaje del huésped, Posadas ha aumentado los ingresos complementarios con más de 53 000 solicitudes en los últimos 9 meses. La satisfacción de nuestros huéspedes mejoró más de 19 puntos porcentuales (pp) en NPS (Net Promoter Score) de los huéspedes que tuvieron contacto con nuestra experiencia de conserjería digital”.

Al ampliar su plataforma con VenueLytics, Sojern ahora puede ayudar a los especialistas en marketing hotelero con una plataforma todo en uno que lleva a los huéspedes directamente a una propiedad, permite aumentar las ventas a mitad de la estadía, realizar remarketing después de la estadía y generar lealtad a largo plazo. Además de las ofertas multicanal de Sojern, VenueLytics brinda la capacidad de involucrar a los clientes en una red multicanal ampliada que incluye SMS, correo electrónico, WiFi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home y otras redes sociales y aplicaciones de terceros. Esto permite a Sojern expandirse a la IA generativa con herramientas de vanguardia para impulsar y optimizar el valor de las reservas para los hoteles.

El cofundador y director ejecutivo de VenueLytics, Baskar Manivannan, comentó: “Nos hemos asociado con Sojern durante más de un año, y unir fuerzas fortalecerá nuestra base de clientes y nuestra reputación, al tiempo que nos permitirá ofrecer a la industria hotelera y de viajes una gama más amplia y oportuna de soluciones. Con la inteligencia artificial, el análisis de datos y la participación personalizada de los huéspedes en varios canales como la columna vertebral de lo que hacemos, tenemos una visión compartida para empoderar a los hoteles de todo el mundo para impulsar la rentabilidad y elevar realmente la experiencia y la satisfacción de los huéspedes”.

El mes pasado, Sojern anunció la última versión de su plataforma de marketing de viajes Sojern con audiencias mejoradas impulsadas por IA. Con esta adquisición, demuestra aún más el rigor y el éxito de la empresa en la integración de nuevas tecnologías y su escalamiento global. Los términos del acuerdo no se revelaron, pero Sojern informó anteriormente que es rentable, ha generado más de $ 10 mil millones en reservas de viajes globales y atiende a más de 10,000 clientes anualmente en todo el mundo aprovechando sus capacidades de IA de larga data.

La adquisición profundizará la experiencia hotelera de Sojern en América del Norte, donde se ha centrado VenueLytics. VenueLytics ahora podrá apoyar a la industria hotelera mundial como una extensión de la plataforma de marketing de viajes de Sojern. Para obtener más información sobre cómo esta adquisición puede beneficiar sus campañas de marketing de viajes, visite el sitio web de Sojern.