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Sojern AI Smart Concierge
4.8 (17 RESEñAS)
Puntaje HT
0 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
Leer RecomendacionesSojern AI Smart Concierge
Sin clasificar en Software de mensajería para invitados
Plataforma de gestión de reputación y experiencia del huésped sin contacto impulsada por IA
95% recomendado por 168 hoteles
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor y otros 165
¿Qué es Sojern?
Fundado en 2007 | Con sede en San Francisco (United States) | 514 empleados
Sojern AI Smart Concierge es una sofisticada herramienta de interacción con los huéspedes impulsada por IA diseñada para ayudar a las empresas hoteleras a mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa. 1. Reseñas resumidas con IA: Sojern AI Smart Concierge aprovecha la inteligencia artificial para agilizar la comunicación con los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas, abordando consultas al instante y aliviando la carga del personal de recepción en más del 50%. 2. Recomendaciones resumidas con IA: la plataforma proporciona sugerencias oportunas de atracciones locales, opciones gastronómicas y comodidades en el lugar, lo que aumenta los flujos de ingresos auxiliares, como los servicios de spa y la venta de entradas. También mejora la capacidad de respuesta en un 30%, lo que garantiza que las necesidades de los huéspedes se satisfagan rápidamente. 3. Descripción de la empresa: Con AI Smart Concierge, puede ser un conserje las 24 horas desde el check-in hasta el check-out. Deje que su personal sobrecargado concentre su tiempo en brindar los más altos niveles de servicio, mientras que nuestra solución ayuda a reducir las llamadas a la recepción en más del 50% y aumenta los tiempos de respuesta en un 30%. Aborde rápidamente las necesidades de sus huéspedes, como programar el servicio de habitaciones, vender entradas para atracciones cercanas y restaurantes en el lugar, optimizar las ventas de su spa y otros servicios disponibles, y agilizar servicios esenciales como limpieza y mantenimiento.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Sojern. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Sojern Reseñas analizadas: 0
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Sojern Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"<p>VenueLytics es una plataforma de análisis de invitados, gestión de reputación y experiencia sin contacto impulsada por inteligencia artificial para lugares como hoteles, casinos, eventos en vivo, complejos turísticos y otras industrias de hotelería, entretenimiento y viajes a través de ChatBot, WiFi, aplicaciones, redes sociales y aplicaciones de terceros. La plataforma aborda múltiples oportunidades para la mejora de la productividad en tiempo real, servicios premium personalizados para los clientes, así como fidelización y retención de clientes. Incluye servicios de conserjería digital, gestión de reputación, reserva de eventos privados, comida, servicios de bebidas, servicio de aparcacoches, clickers digitales, comunicación interna, gestión de lealtad, análisis de datos inteligentes predictivos, listas de invitados, reserva de botellas / mesas, mapa de asientos de reserva en tiempo real, eventos y venta de entradas. Las funciones de fidelización de clientes incluyen recompensas, ofertas y tratos, así como WiFi en el lugar de bajo costo para crear rápidamente su lista de invitados en la nube.</p>"
Preguntas frecuentes
Capacidades
Automatización de IA para una respuesta sencilla
Automatización de IA para una respuesta sencilla
Más de 1000 respuestas automatizadas a las preguntas frecuentes de los huéspedes y enrutamiento y respuesta eficientes para problemas que la IA no puede resolver
Mejora de la eficiencia del personal
Mejora de la eficiencia del personal
Deje que su personal sobrecargado concentre su tiempo en brindar los más altos niveles de servicio, mientras nuestra solución ayuda a reducir las llamadas a la recepción en más de un 50 % y aumentar los tiempos de respuesta en un 30 %.
Mayores ingresos con ventas adicionales
Mayores ingresos con ventas adicionales
Atienda rápidamente las necesidades de sus huéspedes, como programar el servicio de habitaciones, aumentar las ventas de entradas para atracciones cercanas y restaurantes en el lugar, optimizar las ventas de su spa y otros servicios disponibles.
Visibilidad en tiempo real
Visibilidad en tiempo real
Visibilidad en tiempo real de preguntas y solicitudes para mejorar la asignación de recursos y la eficiencia operativa.
Personalizado para su hotel
Personalizado para su hotel
Respuestas personalizadas a las necesidades individuales del hotel
Características
Bandeja de entrada unificada
4/5 features
multicanal
4/5 features
Automatización
4/5 features
Ventas adicionales y accesorios
4/5 features
Gestión de tareas y solicitudes
4/5 features
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Informes y análisis
4/5 features
Cumplimiento y privacidad
4/5 features
Registro digital y check-in
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Resumen de reseñas de Sojern
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.8/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Sojern AI Smart Concierge es el producto con mayor tendencia #11 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 74) y el #405 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónSojern ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Precios de Sojern
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de Sojern
Sojern no tiene estudios de caso disponibles
Referencias
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"Lo que más me gusta de tu oferta es que tú no ganas dinero si yo no hago dinero. ¡¿Qué tan simple es eso ?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Cuando empezamos a trabajar con Sojern, teníamos una especie de arma secreta. Pero ahora muchos hoteles están trabajando con Sojern, ¡y la prueba está en los resultados!"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Cuando surgió la oportunidad de trabajar directamente con Sojern, pensé, veamos cómo funciona siguiendo este camino. Debido a que es un modelo de pago por rendimiento, fue una obviedad."
Manager @
Clientes destacados
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Clasificación De Hotelero
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Marketing y mensajes para invitados sin esfuerzo: ¡un cambio radical!
FD de 50-74 habitación Hotel boutique en Seaside (United States of America)
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hace 6 meses
Nuestra experiencia con este software de marketing hotelero y mensajería para huéspedes ha sido abrumadoramente positiva. Conectividad: La integración perfecta con nuestro sistema de gestión de propiedades (PMS) garantiza operaciones fluidas y eficientes, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente y reduciendo la posibilidad de e...
United States of America
United States of America
FD
Hotel Mediano
7
¡Sojern tiene mucho potencial!
Front Desk Manager de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Brookdale (United States of America)
Verificado
hace 7 meses
A mi equipo y a mí nos gusta tener una línea directa con los huéspedes. Si necesitan algo, pueden enviarnos un mensaje a través del sistema. Esto es conveniente y ahorra tiempo tanto para los huéspedes como para el personal.
United States of America
United States of America
Front Desk Manager
Hotel Mediano
10
Sojern la CABRA
Supervisor de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Mammoth Lakes (United States of America)
Verificado
hace 8 meses
La plataforma de Sojern nos ha ayudado significativamente a llegar a nuestra audiencia ideal de viajes y a interactuar con ella, lo que ha dado lugar a tasas de conversión más altas. La plataforma se destaca por sus avanzadas capacidades de segmentación, que nos permiten identificar a los clientes potenciales con una precisión notable. Esto...
United States of America
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Supervisor
Hotel Mediano
8
En general agradable
Digital Marketing Manager de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en (Turkey)
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hace 17 meses
- Su uso es fácil. El equipo de atención al cliente es eficiente. - Sojern aumenta significativamente nuestros ingresos. - Fácil de adaptar
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Digital Marketing Manager
Hotel Extra-Grande
10
increíble herramienta para comunicarse con nuestro invitado
Hotel Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en West Hollywood (United States of America)
Verificado
hace 2 años
Venulytics hace que sea muy fácil enviar y recibir mensajes de los huéspedes. la IA ha aliviado la carga de las llamadas telefónicas repetitivas
United States of America
United States of America
Hotel Manager
Hotel Grande
9
El Kohunlich explorador
GSH de 25-49 habitación Hotel de marca en Escarcega (Mexico)
Verificado
hace 3 años
Surge la agilidad de contacto con el Huésped, una mejor comunicación más natural y se empiezan a crear lazos de confianza mucho antes de su llegada.
Mexico
Mexico
GSH
Hotel Mediano
10
lexi
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Cancun (Mexico)
Verificado
hace 3 años
* Asistencia y disponibilidad del equipo para resolver todo tipo de dudas. * Muy práctico para la asistencia al huésped * Está a la vanguardia de la tecnología.
Mexico
Mexico
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED
Hotel Grande
10
La función de poder ver las reseñas que llegan de inmediato no tiene precio.
General Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Aberdeen (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Oportunidad inmediata para corregir inquietudes. Habilidad de ver lo que necesitan los huéspedes con la oportunidad de actuar/responder lo antes posible Facilidad de PMS y Venuelytics para trabajar juntos para tener información correlacionada. Gran comunicación. La función de poder ver las reseñas de inmediato no tiene precio. Puedo abordar...
United States of America
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General Manager
Hotel Mediano
10
el servicio es genial
GM de 100 to 199 habitación Casino en Essington (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Puedo solucionar todos los problemas de mis invitados de inmediato y evitar las malas críticas en línea, algo muy molesto con lo que tuve que lidiar. Su servicio de atención al cliente responde rápidamente a mis correos electrónicos, especialmente Baskar.
United States of America
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GM
Hotel Grande
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¡Necesitas esto en tu hotel!
Hotel Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Los Angeles (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Me encanta la automatización y la capacidad de respuesta de la aplicación. Ayuda a mis invitados con la facilidad de uso y ayuda a mi equipo de operaciones a responder esas preguntas fáciles muy rápidamente. Me encanta el hecho de que todo esté registrado y con sello de tiempo para que pueda verificar y hacer un seguimiento de las reseñas y...
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Venuelytics es un conjunto avanzado de soluciones centradas en mejorar la experiencia de los huéspedes y generar mayores ingresos en propiedades de todo el mundo. Lo que hace que Venuelytics se diferencie del resto es su tecnología innovadora que está probada y con hechos sólidos que respaldan el valor que aporta. Venuelytics está completamente integrado con Oracle Hospitality Portfolio a través de Oracle Hospitality Integrations Platform.
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Venuelytics es un conjunto avanzado de soluciones centradas en mejorar la experiencia de los huéspedes y generar mayores ingresos en propiedades de todo el mundo. Lo que hace que Venuelytics se diferencie del resto es su tecnología innovadora que está probada y con hechos sólidos que respaldan el valor que aporta. Venuelytics está completamente integrado con Oracle Hospitality Portfolio a través de Oracle Hospitality Integrations Platform.
La mejor plataforma tecnológica nueva de 2022. La consolidación de otras 4 o 5 herramientas conocidas en una con más capacidades de generación de ingresos y el ahorro de costos es enorme. También me gusta lo proactiva que es la herramienta cuando se trata de detectar experiencias negativas mientras suceden antes de que la reseña se publique en línea. Esta comunicación durante la estancia es lo que ahorrará mucho dinero a los hoteles en el futuro. Cuando una reseña negativa llega a los sitios de reseñas, es demasiado tarde y costará mucho más rectificarla. El conserje virtual es otro componente que creo que es muy beneficioso no solo para hoteles boutique sino también de lujo y servicio limitado.
VenueLytics brinda una excelente oportunidad para que el sector de la hospitalidad adopte la participación de los huéspedes. Su plataforma está diseñada exclusivamente para mejorar la experiencia del huésped a través de datos en tiempo real y servicios de mensajería y conserjería de IA. VenueLytics agrega tecnología útil al conjunto de herramientas de un hotelero y es la elección clara para agilizar la gestión de la reputación y generar flujos de ingresos complementarios.
Este producto es una plataforma poderosa para ayudar a los hoteles a optimizar su desempeño. Aprovecha los datos del PMS y otras fuentes y los pone a trabajar para generar más reservas directas y más. La IA es muy poderosa a la hora de ofrecer analíticas potentes para ayudar a los hoteleros a generar más ingresos y mejorar la experiencia de los huéspedes.
Aumenta la participación de los huéspedes al proporcionar una respuesta de los huéspedes en tiempo real. Sea un conserje durante todo el día, desde el check-in hasta el check-out. Reduzca las llamadas a la recepción respondiendo de inmediato a las preguntas más frecuentes. Aborde las necesidades de los huéspedes, como el servicio a la habitación, las recomendaciones de atracciones cercanas o los servicios de valor agregado.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Venuelytics ofrece un producto moderno que está totalmente integrado y que proporciona un gran retorno de la inversión. El equipo de Venuelytics siempre está buscando formas diferentes de mejorar continuamente su producto. Venuelytics está completamente integrado con Oracle Hospitality Portfolio a través de Oracle Hospitality Integrations Platform.
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Venuelytics ofrece un producto moderno que está totalmente integrado y que proporciona un gran retorno de la inversión. El equipo de Venuelytics siempre está buscando formas diferentes de mejorar continuamente su producto. Venuelytics está completamente integrado con Oracle Hospitality Portfolio a través de Oracle Hospitality Integrations Platform.
La herramienta es excelente y el panel de informes solo es beneficioso para las operaciones y los propietarios. La única área en la que diría (en la que sé que están trabajando) es una solución de spa completamente integrada para ventas adicionales y comunicación. Actualmente, las herramientas de spa en el mercado no son excelentes. Aunque esta herramienta se conecta a ella, creo que hay oportunidades para una mayor invención.
Proporcionan una plataforma de gestión de huéspedes única y cohesiva con una amplia capa de datos e informes claros y concisos. La capacidad de ofrecer productos personalizables, como conserjería de IA, entrada sin contacto, servicios de mensajería para huéspedes y más, permite a VenueLytics crear soluciones personalizadas para las necesidades de los hoteleros. Creemos que pueden generar un valor sustancial e inmediato desde el primer día.
Todos los análisis de datos que puede obtener para luego tomar medidas de acción para mover la aguja en la optimización del rendimiento de los hoteles y complejos turísticos. Este producto reemplaza a Nealry Four en el mercado y tiene un precio más competitivo. Se amortiza por sí solo, por eso lo recomendamos a todos nuestros clientes hoteleros.
Es una plataforma integral que cubre todos los aspectos de la gestión de clientes. Además, Venulytics escuchó nuestros requisitos y una solución personalizada para satisfacer nuestra necesidad de cartera de propiedades múltiples, lo que nos ayuda a monitorear la cartera completa desde una sola cuenta.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Venuelytics está completamente integrado con Oracle Hospitality Portfolio a través de Oracle Hospitality Integrations Platform y debe estar en la lista de preselección de cualquier hotelero al seleccionar nuevas soluciones de experiencia digital.
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Venuelytics está completamente integrado con Oracle Hospitality Portfolio a través de Oracle Hospitality Integrations Platform y debe estar en la lista de preselección de cualquier hotelero al seleccionar nuevas soluciones de experiencia digital.
La herramienta es excelente y el panel de informes solo es beneficioso para las operaciones y los propietarios. Es cuando se trata de detectar experiencias negativas mientras suceden antes de que la reseña se publique en línea. Esta comunicación durante la estadía es lo que ahorrará mucho dinero a los hoteles en el futuro.
¡Solicite una breve demostración a través de su sitio web! El compromiso de tiempo es mínimo y ver los informes de VenueLytics sobre la actividad y el compromiso de los invitados abre su mente a las posibilidades que ofrece su plataforma.
Pruébelo y verá los resultados, el ROI de inmediato. La plataforma tiene un precio tan competitivo y es fácil de usar. Se necesita un día para configurarlo y ejecutarlo. El panel de análisis es muy intuitivo y fácil de entender. Le brinda los datos para tomar medidas para optimizar el rendimiento de su hotel.
En el modelo de negocio hotelero centrado en el cliente actual, cada hotel necesita invertir en una herramienta que les ayude a comprender el pulso de sus clientes. Venulytics es esa aplicación: brinda una cobertura integral en múltiples facetas del compromiso, la experiencia y la satisfacción del cliente.
Recomendado por
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Managing Director, Global Strategic Accounts
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Founder & CEO
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CEO
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Director of Partnerships
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Mews
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