Sojern AI Smart Concierge

4.8 (17 RESEñAS)

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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Sojern AI Smart Concierge

4.8 (17 RESEñAS)

Sin clasificar en Software de mensajería para invitados

Plataforma de gestión de reputación y experiencia del huésped sin contacto impulsada por IA

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95% recomendado por 168 hoteles

Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor y otros 165

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Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Sojern para producir el siguiente resumen.

Soporte

De apoyo

Hoteliers often highlight concerns with customer support for Sojern’s Guest Messaging Software product, Sojern AI Smart Concierge. They find support lacking in both availability and responsiveness, which hinders timely problem resolution. Additionally, the effectiveness and expertise of the support staff are questioned, suggesting a need for better training and more knowledgeable representatives. Onboarding assistance is seen as insufficient, leaving users to struggle with setting up and learning the software. Furthermore, the resources such as FAQs, tutorials, and documentation provided fall short of adequately supporting hoteliers, leading to ongoing challenges in using the software effectively.

Front Desk Manager

hace 4 meses

Verificado

... La facilidad de uso es un gran problema. Hemos estado usándolo durante mucho tiempo y todavía no podemos entender algunas cosas... Cuando un hu ...

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Front Desk Manager

hace 4 meses

Verificado

... La facilidad de uso es un gran problema. Hemos estado usándolo durante mucho tiempo y todavía no podemos entender algunas cosas... Cuando un huésped nos envía un mensaj ...

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Automatización

Optimizado

Hoteliers often mention that Sojern's Guest Messaging Software offers significant automation capabilities which enhance workflow efficiency. The platform automates tasks such as guest communication, which helps reduce manual workload and minimizes errors. However, there are challenges related to ensuring notifications are correctly sent, especially when guests cancel reservations, pointing to areas where automation could be improved for better handling of cancellations. The lack of timely alerts when guests message has also been noted, indicating room for improvement in automatic notifications to ensure timely responses. Despite these issues, the potential for automation to streamline operations and handle complex processes is evident, enhancing overall efficiency.

Supervisor

hace 4 meses

Verificado

... La plataforma de Sojern nos ha ayudado significativamente a llegar a nuestra audiencia ideal de viajes y a interactuar con ella, lo que ha dado lugar a tasas de conversión más altas. La plataforma se destaca por sus avanzadas capacidades de segmentación, que nos permiten identificar a los clientes potenciales con una precisión notable. Esto no solo ha mejorado la eficiencia de nuestras campañas de marketing, sino que también ha reducido el gasto desperdiciado, lo que garantiza que nuestro presupuesto se asigne de manera más eficaz. Además, la perfecta integración con nuestras herramientas de marketing existentes ha facilitado la incorporación de Sojern a nuestra estrategia general sin ninguna interrupción. Las funciones de informes detallados nos permiten realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento en tiempo real, lo que nos da la flexibilidad de ajustar nuestras campañas sobre la marcha. Este nivel de control ha sido fundamental para generar resultados consistentes y mantenernos por delante de nuestra competencia. El enfoque colaborativo de Sojern es otro aspecto que hemos apreciado mucho. Su equipo ha sido proactivo a la hora de ofrecer información y sugerencias adaptadas a nuestras necesidades comerciales, lo que los convier ...

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Front Desk Manager

hace 4 meses

Verificado

... A mi equipo y a mí nos gusta tener una línea ...

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Front Desk Manager

hace 4 meses

Verificado

... ¡Sojern tiene mucho potencial! ...

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Front Desk Manager

hace 4 meses

Verificado

... La facilidad de uso es un gran problema. Hemos estado usándolo durante mucho tiempo y todavía no podemos entender algunas cosas... Cuando un huésped nos envía un mensaje, no recibimos ninguna alerta a pesar de que mantenemos la aplicación abierta constantemente para asegurarnos de que no nos perdemos nada. También sería bueno que si un huésped cancela su reserva, ya no reciba los mensajes de bienvenida o de llegada y, en su lugar, reciba tal vez una confirmación de cancelación. Busqué durante aproximadamente 2 horas un día para ver si esto era algo que podía resolver. Incluso envié un mensaje al soporte y nunca recibí respuesta. Constantemente recibimos llamadas de personas que ...

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Integraciones

Conectado

Hoteliers often highlight the range and reliability of integrations as crucial aspects of Sojern’s Guest Messaging Software, including the Sojern AI Smart Concierge. They appreciate the extensive range of integrations with common systems like PMS, CRM, and payment processors, emphasizing their seamless and consistent functioning. However, some hoteliers note challenges in setting up these integrations initially, although they acknowledge that once established, the integrations operate reliably without syncing issues. They also value the customization options available that allow them to tailor integrations to meet specific operational needs, enhancing the software's adaptability to various business contexts.

Supervisor

hace 4 meses

Verificado

... Sin embargo, hay algunas áreas en las que el servicio podría mejorarse. La interfaz de usuario podría ser más intuitiva y optimizada, especialmente para los nuevos usuarios, ya que esto reduciría la curva de aprendizaje y facilitaría la incorporación. Además, los tiempos de respuesta más rápidos del servicio de atención al cliente mejorarían la experiencia general del usuario, lo que garantizaría que cualquier problema o pregunta se resuelva rápidamente. También sería beneficioso si la plataforma ofreciera más opciones de personalización para la configuración de las campañas, lo que nos permitiría adaptar nuestras iniciativas de mark ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often highlight the value for money provided by Sojern's platform. They find that the return on investment is significant, with the platform's advanced targeting capabilities contributing to higher conversion rates. Users appreciate the cost-effectiveness, noting that the features and benefits justify the expense compared to competitors. Additionally, the transparency in pricing is well-regarded, as it helps in budget allocation without concerns over hidden fees. The accessibility of free trials and demos is also valued, as it allows potential users to effectively assess the software before committing to a purchase.

Supervisor

hace 4 meses

Verificado

... La plataforma de Sojern nos ha ayudado significativamente a llegar a nuestra audiencia ideal de viajes y a interactuar con ella, lo que ha dado lugar a tasas de conversión más altas. La plataforma se destaca por sus avanzadas capacidades de segmentación, que nos permiten identificar a los clientes potenciales con una precisión notable. Esto no ...

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Supervisor

hace 4 meses

Verificado

... La plataforma de Sojern nos ha ayudado significativamente a llegar a nuestra audiencia ideal de viajes y a interactuar con ella, lo que ha dado lugar a tasas de conversión más altas. La plataforma se destaca por sus avanzadas capacidades de segmentación, que nos permiten identificar a los clientes potenciales con una precisión notable. Esto no solo ha mejorado la eficiencia de nuestras campañas de marketing, sino que también ha reducido el gasto desperdiciado, lo que garantiza que nuestro presupuesto se asigne de manera más eficaz. Además, la perfecta integración con nuestras herramientas de marketing existentes ha facilitado la incorporación de Sojern a nuestra estrategia general sin ninguna interrupción. Las funciones de informes detallados nos permiten realizar un se ...

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Funcionalidad

Equilibrado

Hoteliers often praise the functionality of Sojern's Guest Messaging Software for its effective handling of core features such as booking and reporting, which streamline hotel operations. The software is highly reliable, with minimal reports of bugs or downtime, enhancing user confidence in its performance. Its scalability allows it to grow with businesses, accommodating more users and properties seamlessly. The platform provides comprehensive automation capabilities, effectively managing tasks like guest communication and marketing activities, reducing manual effort significantly. Additionally, the insights and reporting functions are regarded as actionable and straightforward to interpret, enabling hoteliers to make informed decisions based on data-driven metrics.

Supervisor

hace 4 meses

Verificado

... La plataforma de Sojern nos ha ayudado significativamente a llegar a nuestra audiencia ideal de viajes y a interactuar con ella, lo que ha dado lugar a tasas de conversión más altas. La plataforma se destaca por sus avanzadas capacidades de segmentación, que nos permiten identificar a los clientes potenciales con una precisión notable. Esto no solo ha mejorado la eficiencia de nuestras campañas de marketing, sino que también ha reducido el gasto desperdiciado, lo que garantiza que nuestro presupuesto se asigne de manera más eficaz. Además, la perfecta integración con nuestras herramientas de marketing existentes ha facilitado la incorporaci ...

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Supervisor

hace 4 meses

Verificado

... La plataforma de ...

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Front Desk Manager

hace 4 meses

Verificado

... La facilidad de uso es un gran problema. Hemos estado usándolo durante mucho tiempo y todavía no podemos entender algunas cosas... Cuando un huésped nos envía un m ...

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Front Desk Manager

hace 4 meses

Verificado

... La facilidad de uso es un gran problema. Hemos estado usándolo durante mucho tiempo y todavía no podemos entender algunas cosas... Cuando un huésped nos envía un mensaje, no recibimos ninguna alerta a pesar de que mantenemos la aplicación abierta constantemente para asegurarnos de que no nos perdemos nada. También sería bueno que si un huésped cancela su reserva, ya no reciba los mensajes de bienvenida o de llegada y, en su lugar, reciba tal vez una confirmación de cancelación. Busqué durante aproximadamente 2 horas un día para ver si esto era algo que podía resolver. Incluso envié un mensaje al soporte y nunca recibí respuesta. Constantemente recibimos llamadas de personas que cancelaron sus reserva ...

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Front Desk Manager

hace 4 meses

Verificado

... A mi equipo y a mí nos gusta tener una línea direc ...

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FD

hace 2 meses

Verificado

... Marketing y mensajes para invitados sin esfuerzo: ¡un cambio radical! ...

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FD

hace 2 meses

Verificado

... Nuestra experiencia con este software de marketing hotelero y mensajería para huéspedes ha sido abrumadoramente positiva. Conectividad: La integración perfecta con nuestro sistema de gestión de propiedades (PMS) garantiza operaciones fluidas y eficientes, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente y reduciendo la posibilidad de errores. Esta conectividad nos permite administrar nuestras reservas, registros e información de los huéspedes en tiempo real, mejorando nuestra eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. Automatización: Sus funciones automatizadas agilizan nuestros procesos, ahorrándonos un tiempo valioso. Tareas como enviar correos electrónicos antes de la llegada y después de la salida, manejar las consultas de los huéspedes y administrar las reservas están automatizadas, lo que permite que nuestro personal se concentre en brindar un servicio excepcional. Las capacidades de automatización también se extienden al marketing, donde el software puede segmentar automáticamente las listas de huéspedes y enviar campañas dirigidas según las preferencias de los huéspedes y los comportamientos pasados. Ventanilla única para el marketing d ...

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FD

hace 2 meses

Verificado

... Nuestra experiencia con este software de marketing hotelero y mensajería para huéspedes ha sido abrumadoramente positiva. Conectividad: La integración perfecta con nuestro sistema de gestión de propiedades (PMS) garantiza operaciones fluidas y eficientes, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente y reduciendo la posibilidad de errores. Esta conectividad nos permite administrar nuestras reservas, registros e información de los huéspedes en tiempo real, mejorando nuestra eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. Automatización: Sus funciones automatizadas agilizan nuestros procesos, ahorrándonos un tiempo valioso. Tareas como enviar correos electrónicos antes de la llegada y después de la salida, manejar las consultas de los huéspedes y administrar las reservas están automatizadas, lo que permite que nuestro personal se concentre en brindar un servicio excepcional. Las capacidades de automatización también se extienden al marketing, donde el software puede segmentar automáticamente las listas de huéspedes y enviar campañas dirigidas según las preferencias de los huéspedes y los comportamientos pasados. Ventanilla única para el marketing de huéspedes y la gest ...

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FD

hace 2 meses

Verificado

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Interfaz de usuario

Intuitivo

Hoteliers often mention the user interface of Sojern's Guest Messaging Software product, Sojern AI Smart Concierge, in their reviews. They appreciate the visual design, noting it is modern and professional. However, they express concerns about ease of navigation, as some features and menus are difficult to locate and use. Responsiveness is another area of criticism, with some users experiencing delays in interface reactions. While some find the interface intuitive, others believe it requires training for first-time users, indicating a variability in usability. Mobile compatibility is positively noted, with the interface functioning effectively on mobile devices. The clarity of information presented through data, graphs, and key details receives mixed reviews, suggesting improvements can be made in this area. Additionally, there is minimal feedback on accessibility features like screen reader support or keyboard navigation, implying potential gaps.

Front Desk Manager

hace 4 meses

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... A mi equipo y a mí nos gusta tener una línea directa con los huéspedes. Si necesitan algo, pueden enviarnos un mensaje a través del sistema. Esto es conveniente y ahorra tiempo tanto para los ...

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hace 4 meses

Verificado

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hace 2 meses

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Popularidad por Segmento

Tamaño

60 | Grande (75-199 habitación)

61 | Mediano (25-74 habitación)

8 | Pequeño (10-24 habitación)

33 | Extra grande (200+ habitación)

6 | Extra pequeño (1-9 habitación)

País

49 | United States of America

14 | Mexico

13 | Italy

7 | Thailand

6 | United Arab Emirates

6 | Spain

5 | Portugal

5 | Canada

5 | Vietnam

4 | Greece

3 | Bulgaria

3 | Japan

3 | United Kingdom

2 | Croatia

2 | Malaysia

2 | Costa Rica

2 | Turks and Caicos Islands

2 | Germany

2 | Malta

2 | Maldives

1 | Indonesia

1 | Turkey

1 | Ecuador

1 | Cambodia

1 | Kenya

1 | Belize

1 | Virgin Islands, British

1 | Hungary

1 | China

1 | Laos

1 | Colombia

1 | Singapore

1 | France

1 | Romania

1 | Czech Republic

1 | Poland

1 | Peru

1 | Australia

Tipo

54 | Alojamiento - Desayuno y Posada

61 | Boutique

57 | De Marca

7 | Casino

44 | Centro Urbano

48 | Aeropuerto/Conferencia

15 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

5 | Hostal

48 | Servicio Limitado y Presupuesto

75 | Lujo

10 | Motel

75 | Centro turístico

2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

8 | Alquileres Vacacionales y Villas

Region

68 | Norteamérica

45 | Europa

24 | Asia Pacífico

1 | Oceanía

7 | Medio Oriente

5 | Sudamérica

4 | Centro América

1 | África

Categoria

145 | Agencias de Marketing Digital

26 | Software de gestión de metabúsquedas hoteleras

6 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

17 | Software de mensajería para invitados

3 | Manejo de reputación

¿No encontraste lo que buscabas?

¿Qué es Sojern?

Fundado en 2007 | Con sede en San Francisco (United States) | 514 empleados
Sojern AI Smart Concierge es una sofisticada herramienta de interacción con los huéspedes impulsada por IA diseñada para ayudar a las empresas hoteleras a mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa. 1. Reseñas resumidas con IA: Sojern AI Smart Concierge aprovecha la inteligencia artificial para agilizar la comunicación con los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas, abordando consultas al instante y aliviando la carga del personal de recepción en más del 50%. 2. Recomendaciones resumidas con IA: la plataforma proporciona sugerencias oportunas de atracciones locales, opciones gastronómicas y comodidades en el lugar, lo que aumenta los flujos de ingresos auxiliares, como los servicios de spa y la venta de entradas. También mejora la capacidad de respuesta en un 30%, lo que garantiza que las necesidades de los huéspedes se satisfagan rápidamente. 3. Descripción de la empresa: Con AI Smart Concierge, puede ser un conserje las 24 horas desde el check-in hasta el check-out. Deje que su personal sobrecargado concentre su tiempo en brindar los más altos niveles de servicio, mientras que nuestra solución ayuda a reducir las llamadas a la recepción en más del 50% y aumenta los tiempos de respuesta en un 30%. Aborde rápidamente las necesidades de sus huéspedes, como programar el servicio de habitaciones, vender entradas para atracciones cercanas y restaurantes en el lugar, optimizar las ventas de su spa y otros servicios disponibles, y agilizar servicios esenciales como limpieza y mantenimiento.

Capacidades

Automatización de IA para una respuesta sencilla

Mejora de la eficiencia del personal

Mayores ingresos con ventas adicionales

Visibilidad en tiempo real

Personalizado para su hotel

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Resumen de reseñas de Sojern

4.8
Excelente
17 reseñas
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.8/5

Recomendado por

Centro turístico 94% recomendado por 75 Centro turístico
Lujo 93% recomendado por 75 Lujo
Boutique 94% recomendado por 61 Boutique
De Marca 95% recomendado por 57 De Marca
Alojamiento - Desayuno y Posada 97% recomendado por 54 Alojamiento - Desayuno y Posada
Servicio Limitado y Presupuesto 94% recomendado por 48 Servicio Limitado y Presupuesto
Aeropuerto/Conferencia 90% recomendado por 48 Aeropuerto/Conferencia
Centro Urbano 96% recomendado por 44 Centro Urbano
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 97% recomendado por 15 Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Motel 92% recomendado por 10 Motel
Alquileres Vacacionales y Villas 78% recomendado por 8 Alquileres Vacacionales y Villas
Casino 97% recomendado por 7 Casino
Hostal 99% recomendado por 5 Hostal
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 100% recomendado por 2 Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Sojern AI Smart Concierge es el producto con mayor tendencia #9 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 71) y el #407 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Sojern ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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Precios de Sojern

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

Sojern Media Sojern

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Historias de Éxito

3

Referencias

6

Clientes destacados

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Sojern sabe cuándo un viajero busca llegar a su destino y lo influye para que reserve directamente con usted. Con nuestra plataforma, maximizaremos la eficiencia de su inversión publicitaria, llegando a los viajeros a través de canales, sitios web y dispositivos.

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Adphorus (adquirido por Sojern) Software de gestión de metabúsquedas hoteleras

Adphorus es una empresa de ciencia de marketing de viajes que proporciona a las marcas de viajes de todo el mundo las herramientas y el conocimiento para escalar sus ingresos a través de un enfoque científico de la publicidad de viajes en Facebook e Instagram. Nuestra plataforma hace que la ejecución de una estrategia de ciencia de marketing sea automatizada, escalable y fácil. Mientras tanto, nuestro equipo lo ayuda a diseñar buenos experimentos, elegir hipótesis significativas para probar y derivar los próximos pasos a partir de sus resultados. Somos un socio de marketing oficial de Facebook e Instagram y trabajamos en estrecha colaboración con marcas como trivago, Kayak, AirFrance, NH Hotels y Traveloka. Adphorus es el único FMP que se centra únicamente en la vertical de viajes y hostelería. Es la única plataforma creada por y para los especialistas en marketing de viajes, dedicada al desarrollo de soluciones personalizadas para lograr un rendimiento a escala en Facebook.

4.6 (26 RESEñAS)

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4.8 (17 RESEñAS)

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Sojern Guest Marketing Suite CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

Guest Marketing Suite allows you to easily and efficiently engage your guests pre-stay, mid-stay, and post-stay through email, SMS, and chat capabilities. Create genuine guest relationships through consistent and relevant communications to help you drive direct bookings, increase ancillary revenue, and build long-term loyalty.

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Sojern Reputation Manager Manejo de reputación

Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS.

5.0 (3 RESEñAS)

Reseñas de Sojern

Clasificación De Hotelero

Excelente
148
Muy bueno
15
Promedio
5
Pobre
0
Terrible
1

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (6)
  • Pequeño (8)
  • Mediano (61)
  • Grande (60)
  • Extra grande (33)

País

  • United States of America
    United States of America
    (49)
  • Mexico
    Mexico
    (14)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Thailand
    Thailand
    (7)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (6)
  • Spain
    Spain
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • Canada
    Canada
    (5)
  • Vietnam
    Vietnam
    (5)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (3)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (3)
  • Croatia
    Croatia
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (2)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • Malta
    Malta
    (2)
  • Maldives
    Maldives
    (2)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Virgin Islands, British
    Virgin Islands, British
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (68)
  • Europa
    Europa
    (45)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (24)
  • Oceanía
    Oceanía
    (1)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (7)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (5)
  • Centro América
    Centro América
    (4)
  • África
    África
    (1)

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Marketing y mensajes para invitados sin esfuerzo: ¡un cambio radical!

FD de 50-74 habitación Hotel boutique en Seaside (United States of America)

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¡Sojern tiene mucho potencial!

Front Desk Manager de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Brookdale (United States of America)

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hace 4 meses
A mi equipo y a mí nos gusta tener una línea directa con los huéspedes. Si necesitan algo, pueden enviarnos un mensaje a través del sistema. Esto es conveniente y ahorra tiempo tanto para los huéspedes como para el personal.
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Sojern la CABRA

Supervisor de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Mammoth Lakes (United States of America)

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hace 4 meses
La plataforma de Sojern nos ha ayudado significativamente a llegar a nuestra audiencia ideal de viajes y a interactuar con ella, lo que ha dado lugar a tasas de conversión más altas. La plataforma se destaca por sus avanzadas capacidades de segmentación, que nos permiten identificar a los clientes potenciales con una precisión notable. Esto...
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En general agradable

Digital Marketing Manager de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en (Turkey)

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hace 13 meses
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increíble herramienta para comunicarse con nuestro invitado

Hotel Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en West Hollywood (United States of America)

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El Kohunlich explorador

GSH de 25-49 habitación Hotel de marca en Escarcega (Mexico)

Verificado
hace 2 años
Surge la agilidad de contacto con el Huésped, una mejor comunicación más natural y se empiezan a crear lazos de confianza mucho antes de su llegada.
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GSH
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lexi

GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Cancun (Mexico)

Verificado
hace 2 años
* Asistencia y disponibilidad del equipo para resolver todo tipo de dudas. * Muy práctico para la asistencia al huésped * Está a la vanguardia de la tecnología.
Country Mexico
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED
Hotel Grande
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La función de poder ver las reseñas que llegan de inmediato no tiene precio.

General Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Aberdeen (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Oportunidad inmediata para corregir inquietudes. Habilidad de ver lo que necesitan los huéspedes con la oportunidad de actuar/responder lo antes posible Facilidad de PMS y Venuelytics para trabajar juntos para tener información correlacionada. Gran comunicación. La función de poder ver las reseñas de inmediato no tiene precio. Puedo abordar...
Country United States of America
General Manager
Hotel Mediano
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el servicio es genial

GM de 100 to 199 habitación Casino en Essington (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Puedo solucionar todos los problemas de mis invitados de inmediato y evitar las malas críticas en línea, algo muy molesto con lo que tuve que lidiar. Su servicio de atención al cliente responde rápidamente a mis correos electrónicos, especialmente Baskar.
Country United States of America
GM
Hotel Grande
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¡Necesitas esto en tu hotel!

Hotel Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Los Angeles (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Me encanta la automatización y la capacidad de respuesta de la aplicación. Ayuda a mis invitados con la facilidad de uso y ayuda a mi equipo de operaciones a responder esas preguntas fáciles muy rápidamente. Me encanta el hecho de que todo esté registrado y con sello de tiempo para que pueda verificar y hacer un seguimiento de las reseñas y...
Country United States of America
Hotel Manager
Hotel Mediano
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Sojern ofrece una plataforma de marketing que otorga gran visibilidad de la demanda de viajes e inteligencia para aprovechar al máximo el presupuesto. Sojern proporciona datos sobre cómo se entrelazan los viajes y los negocios que ayudan a los usuarios a tomar decisiones basadas en datos y definir la estrategia adecuada para atraer viajeros.

por Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS Revenue Solutions) en January 12, 2025

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Sojern permite a los usuarios comprender cómo interactúan la oferta y la demanda, así como la intención basada en tendencias históricas y de comportamiento. Los usuarios pueden utilizar los datos para tomar mejores decisiones y realizar los movimientos correctos con su presupuesto.

por Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS Revenue Solutions) en January 12, 2025

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Recomendaría ponerse en contacto con el equipo de Sojern para comprender mejor cómo aprovechan la intención de viaje, los datos históricos y de comportamiento en su plataforma y cómo la toma de decisiones basada en datos y la captura de más negocios.

por Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS Revenue Solutions) en January 12, 2025

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