Sojern presenta campañas de correo electrónico totalmente gestionadas: los hoteleros pagan por resultados

Sojern, la plataforma de marketing líder diseñada para el sector hotelero, se complace en anunciar la incorporación de un servicio de marketing por correo electrónico totalmente gestionado como parte de su oferta de comisiones multicanal. Esta solución pionera en el sector agiliza el marketing, lo que facilita la obtención de reservas directas, la fidelización de los huéspedes y la reducción de la dependencia de las agencias de viajes online (OTA), todo ello dentro del modelo de comisiones transparente de pago por rendimiento de Sojern. Ahora disponible en EE. UU. y Canadá, y próximamente se incorporará a otros países.

Las campañas por correo electrónico son una herramienta poderosa para que los hoteleros interactúen con los viajeros y generen lealtad en cada etapa, desde el conocimiento hasta la etapa posterior a la estadía. Se espera que los ingresos por marketing por correo electrónico alcancen los 17.900 millones de dólares en 2027, por lo que el canal continúa creciendo. Sin embargo, las limitaciones de tiempo, experiencia y presupuesto a menudo limitan la capacidad de los hoteleros para realizar campañas de correo electrónico efectivas.

Ahora, los hoteleros pueden asociarse con Sojern para ejecutar campañas de correo electrónico de alto rendimiento sin esfuerzo y sin la necesidad de recursos internos. Impulsado por la plataforma de marketing impulsada por IA de Sojern, este nuevo servicio totalmente administrado combina Guest Marketing Suite de Sojern con la experiencia de diseñadores y redactores de correo electrónico para garantizar la creación, implementación, rendimiento y medición de campañas sin problemas. La solución de correo electrónico de Sojern se conecta a la perfección con el sistema de gestión de propiedades (PMS) del hotel para desbloquear información valiosa sobre los huéspedes, lo que permite campañas de correo electrónico específicas que impulsan la participación y las reservas directas. La conciliación automatizada agiliza aún más las operaciones, lo que permite a los hoteleros centrarse en la experiencia del huésped en lugar de en las tareas manuales.

“Los viajeros de hoy buscan cada vez más experiencias personalizadas, desde la elección de destinos hasta las estancias en los hoteles”, afirma Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. “De hecho, el 90 % de los consumidores espera que las marcas comprendan y anticipen sus necesidades. A medida que los huéspedes invierten más en experiencias memorables y personalizadas, esperan el mismo nivel de personalización de los hoteles incluso antes de llegar. Con la solución de correo electrónico totalmente gestionada de Sojern, los responsables de marketing de hoteles pueden ofrecer contenido de marca oportuno que impulse la participación, las reservas directas y la fidelidad, superando los obstáculos tradicionales de ancho de banda y presupuesto sin trabajo adicional”.

Cultivar relaciones con los huéspedes para impulsar reservas directas

Aunque muchos hoteles siguen dependiendo de las reservas de las OTA, y seguirán haciéndolo en cierta medida, la industria está cambiando. Skift prevé que para 2030, los canales digitales directos superarán a las OTA como canal de distribución dominante para los hoteleros, con un estimado de 409 mil millones de dólares en reservas directas en comparación con los 333 mil millones de dólares de las OTA. El servicio de correo electrónico totalmente gestionado de Sojern ayuda a los hoteleros a sacar provecho de este cambio mediante la entrega de campañas de correo electrónico alineadas con la marca que atraen a los huéspedes anteriores, fomentan las estancias repetidas, reducen la dependencia de las OTA y recuperan las reservas abandonadas. Y dado que los clientes habituales gastan un 67% más que los nuevos huéspedes, invertir en campañas de correo electrónico personalizadas con la marca no solo es inteligente, sino que es una necesidad que genera ingresos.

Nicole Willams, directora y vicepresidenta de ventas y marketing de Daryon Hotels International, una de las primeras en adoptar la tecnología, afirmó: “Trabajar con Sojern ha sido una experiencia fantástica. Sus campañas de marketing por correo electrónico han sido un punto de inflexión, ya que nos han ayudado a llegar a la audiencia adecuada y a generar más reservas. El proceso es impecable, los informes son claros y los resultados hablan por sí solos”.

Pague sólo por los resultados

Las limitaciones presupuestarias suelen limitar la capacidad de los responsables de marketing de los hoteles para hacer llegar su marca a los viajeros potenciales. En lugar de presupuestar los costes, el modelo de precios de pago por rendimiento de Sojern está vinculado directamente a los ingresos, lo que permite a los hoteleros participar en campañas de correo electrónico gestionadas pagando únicamente por el rendimiento.

Además de reducir los costos iniciales, el enfoque multicanal de Sojern permite a los hoteleros garantizar que todos los puntos de contacto funcionen en conjunto sin problemas para maximizar las conversiones. Con una atribución sofisticada, los hoteleros pueden interactuar con los viajeros en todos los canales, optimizando el gasto y la eficacia del marketing para maximizar el retorno de la inversión.