Sojern revela el primer informe de su tipo sobre el estado del marketing de destinos 2024

Eche un vistazo a las últimas tendencias y desafíos de la industria para los especialistas en marketing de destinos y utilice estos conocimientos para prepararse para la planificación de 2024 y más allá.

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Sojern, la plataforma líder de marketing digital creada para viajes, se complace en anunciar el lanzamiento del informe "Estado del marketing de destinos" para organizaciones de marketing de destinos (DMO). Este informe, el primero de su tipo, elaborado a través de una asociación entre Sojern y Digital Tourism Think Tank (DTTT), y respaldado por Brand USA, Destination Canada y la Comisión Europea de Viajes, arroja luz sobre las últimas tendencias y desafíos de la industria.

Basado en conocimientos de casi 300 DMO, departamentos gubernamentales y entidades turísticas afiliadas en todo el mundo, explora estrategias de marketing efectivas para atraer a los viajeros y ofrece una visión del futuro del marketing de destinos. Sojern encargó este informe para garantizar que sus clientes de destinos globales tengan acceso a los conocimientos de marketing más completos.

El informe encontró que la incertidumbre económica, la inflación y el costo de vida están teniendo un impacto significativo en las estrategias, y más del 50% de los encuestados consideran que estas son áreas que requieren una planificación cuidadosa. "A medida que la industria de viajes experimenta una rápida transformación, seguimos comprometidos a capacitar a los destinos para navegar estos cambios de manera efectiva", dijo Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. "Los conocimientos descubiertos en nuestro informe resaltan las prioridades estratégicas de los especialistas en marketing de destinos y el enfoque general hacia lo digital". "

Adopción de inteligencia artificial (IA) y disrupción de las DMO 

La IA está revolucionando el marketing y tendrá una influencia monumental en la forma en que los destinos promocionan a los viajeros. Según los hallazgos, las DMO anticipan que el impacto de la IA será más pronunciado en la creación de contenido, y casi la mitad (49%) prevé un impacto significativo. Un número creciente de herramientas de inteligencia artificial están transformando los procesos creativos, desde contenido extenso hasta publicaciones en redes sociales.

Además, el 40% de las DMO ve un potencial significativo en la IA para el análisis y la previsión predictivos, el 38% para el análisis e interpretación de datos y el 37% para la personalización de contenidos de marketing. Sin embargo, el 71% actualmente tiene menos confianza y ve poco impacto potencial en la capacidad de la IA para dar forma a la creación de sitios web, aplicaciones y plataformas de sus equipos, y el 63% en el marketing conversacional. Las DMO perciben el menor impacto cuando se trata de IA en la creación y optimización de campañas (29%), medios creativos (25%) y creación de sitios web, aplicaciones y plataformas (25%).

 

Priorizar las inversiones en medios digitales pagados a medida que domina el meta 

El noventa y seis por ciento (%) de las DMO están realizando importantes inversiones en medios pagos como componente esencial para lograr sus objetivos de marketing. En particular, el 58% adopta un enfoque permanente, invirtiendo durante todo el año, mientras que el 38% invierte estacionalmente y sólo el 21% invierte cuando surgen oportunidades específicas. La publicidad en redes sociales mantiene su protagonismo, al igual que el marketing en motores de búsqueda (SEM), y el 96 % y el 95 % de las DMO las califican como de importancia alta o media, respectivamente.

Los formatos de canales más importantes comprenden un 94% de publicidad nativa o contenido patrocinado, un 85% de publicidad gráfica y de vídeo y un 78% de anuncios de vídeo in-stream. Además, la televisión conectada (CTV) parece prometedora: más de la mitad de los encuestados la consideran de importancia media a alta.

Instagram y Facebook siguen siendo las plataformas más importantes cuando se trata de priorizar la inversión en medios y contenido, con el 45% y el 35% respectivamente de todos los encuestados calificando los canales de Meta como su principal canal de importancia. Si bien TikTok se ha convertido en una sensación mundial, la inversión en medios aún no ha crecido al nivel que algunos podrían esperar: sólo el 5% lo clasifica como su canal más importante.

Cambio de estrategias en torno a los datos y la privacidad

El cincuenta y cuatro por ciento de todos los encuestados afirmó que los datos proporcionan el mayor valor en la planificación de marketing. Los datos demográficos (88%) se utilizan con mayor frecuencia para guiar las decisiones, seguidos de los datos de comportamiento (79%) . Sin embargo, una mayor dependencia de los datos también trae consigo desafíos. Dado que los tres obstáculos más apremiantes para el éxito son la falta de integración de datos entre canales (52%), el alto costo de adquirir datos (46%) y el acceso limitado a datos de calidad (42%), queda claro por qué los datos demográficos actualmente sirven. como el principal proxy para la toma de decisiones en marketing digital.

Con la desactivación de las cookies de terceros por parte de Google programada para mediados de 2024, el 37% informó un impacto significativo, mientras que el 15% de los encuestados dijo que estos cambios tienen un pequeño impacto en sus estrategias actuales. Las DMO están tomando medidas para mitigar los efectos de estos cambios en la privacidad de los datos: el 60% planea centrarse en el contenido social y el 58% prioriza la obtención de más datos propios. El informe encontró que la incapacidad de rastrear los datos correctos es un problema importante, y la importancia de obtener datos propios ahora es mayor que nunca. Las DMO pueden aprovechar el enfoque actual en los datos demográficos y los desafíos relacionados con los datos asociándose con un experto confiable en marketing de viajes que ofrece datos de alta calidad que pueden integrarse y activarse sin problemas en todos los canales y dispositivos.

Priorizar los objetivos ambientales y sociales 

Las OGD están adaptando sus estrategias en respuesta a tendencias como la sostenibilidad, la diversidad, la equidad y la inclusión. Las OGD europeas son líderes en priorizar la sostenibilidad ambiental (62% para el cambio climático, 56% para la biodiversidad) en comparación con las OGD canadienses (29% para el cambio climático, 24% para la biodiversidad) y estadounidenses (8% para el cambio climático, 33% para la biodiversidad). .

Muchas OGD están enfatizando tanto la diversidad social como la sostenibilidad en sus estrategias, con cifras que muestran que el 42% de todos los encuestados priorizan la igualdad de género, y el 45% de las OGD europeas y el 40% de las estadounidenses priorizan fuertemente la accesibilidad para los visitantes con discapacidades. Alrededor del 35% de todos los encuestados dijeron que las estrategias específicas LGBTQ+ (es decir, la orientación sexual) tenían una fuerte prioridad, con una importancia similar (34%) otorgada a la promoción de la diversidad social y económica.

 

Adoptar las prioridades del marketing cooperativo

El setenta y ochenta por ciento de las DMO globales están invirtiendo activamente en campañas de socios industriales o marketing cooperativo, un enfoque colaborativo en el que las DMO se asocian con partes interesadas de empresas locales para promover destinos de viaje.

Los motivadores para las campañas cooperativas incluyen impulsar la inversión general en marketing (58%), ampliar el alcance de la audiencia (54%) y los costos compartidos (46%). En particular, el 70 % de las DMO están adoptando actividades de campañas de marketing de “embudo completo”. A medida que la industria de viajes sigue cambiando, las DMO deben seguir siendo adaptables, centrarse en los datos y cultivar capacidades sólidas con sus estrategias de marketing de destinos.

Acerca de

Sojern es una plataforma líder en marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La plataforma de marketing de viajes de Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece información inigualable sobre los viajeros, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia de huésped conectada, todo en un solo lugar. Más de 10.000 especialistas en marketing de viajes confían anualmente en nuestra plataforma para encontrar, atraer, convertir e involucrar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con equipos en América, Europa, Medio Oriente, África y Asia Pacífico.