Stayntouch, NYU Tisch Center of Hospitality Graduate Students, publica el informe de sentimiento tecnológico hotelero de 2022

Stayntouch, líder mundial en sistemas de administración de propiedades hoteleras (PMS) centrados en los huéspedes y tecnología sin contacto, lanzó hoy el Informe de Sentimiento de Tecnología Hotelera 2022 en asociación con estudiantes graduados en el Centro Tisch de Hospitalidad de la Escuela de Estudios Profesionales de la NYU. El informe captura opiniones y opiniones integrales de más de 500 hoteleros de América del Norte, Europa y Asia Pacífico, que representan a hoteles independientes y de marca. Los estudiantes de posgrado realizaron encuestas exhaustivas y entrevistas cualitativas para comprender los pensamientos y opiniones de los hoteleros sobre el uso de la tecnología en un panorama hotelero cambiante.

El informe representa un hito significativo en la asociación más amplia de Stayntouch con el Tisch Center de NYUSPS, en el que Stayntouch contribuye a la investigación continua sobre las tendencias emergentes en la tecnología hotelera, al tiempo que brinda a los estudiantes y profesores del Tisch Center acceso práctico a su tecnología de punta. -Art Cloud PMS y soluciones orientadas al huésped.

El Informe sobre el sentimiento tecnológico de los hoteleros de 2022 revela los sentimientos de los hoteleros sobre las tecnologías emergentes y toma el pulso a las tendencias tanto en las operaciones hoteleras como en la experiencia de los huéspedes. El informe se centró en una variedad de temas, entre ellos, la evolución y la necesidad de la tecnología digital en la hostelería para combatir los desafíos que plantea la pandemia, la longevidad de la tecnología de autoservicio, el uso de la tecnología para empoderar a un personal hotelero limitado y el papel de la tecnología. en la agilización de procesos y personalización del huésped. El Informe también reveló una serie de conclusiones clave que arrojan luz sobre la relación de la industria hotelera con la tecnología:

• La cantidad de hoteles que utilizan tecnología popular (incluido el check-in de autoservicio, la tecnología en la habitación, la automatización y los chatbots) aumentó en un 31 % durante la pandemia. Se prevé que este número aumente en un 19% adicional en 2022.

• El 92 % de los encuestados indicó una mayor aceptación de la tecnología sin contacto por parte de sus invitados, y casi el 75 % de los encuestados cree que la tecnología sin contacto se convertirá en una tendencia a largo plazo.

• El 43,6 % de los encuestados indicó que su departamento de recepción era el más capaz de operar con menos personal, seguido de ventas y marketing (38,5 %).
  
  

Vanja Bogicevic, profesora asistente clínica y directora del laboratorio de aprendizaje experiencial HI Hub en el Tisch Center of Hospitality de NYUSPS, dijo: "El Tisch Center se enorgullece de que sus estudiantes graduados estén a la vanguardia de la investigación y la comprensión de las tendencias tecnológicas en la industria de la hospitalidad. . Al colaborar con Stayntouch en un tema tan oportuno, nuestros estudiantes identificaron prioridades estratégicas que los hoteleros deberán considerar al rediseñar experiencias centradas en los huéspedes. Los proyectos de investigación dirigidos por estudiantes como este fortalecen la misión de HI Hub de hacer crecer a los futuros líderes de la hospitalidad?.

Al comentar sobre la publicación del Informe, Michael Heflin, Director de Ingresos de Stayntouch, dijo: ?La tecnología ha desempeñado un papel fundamental para ayudar a los hoteles a optimizar sus operaciones y brindar una experiencia de huésped más personalizada. Estamos orgullosos de habernos asociado con estudiantes graduados en el Tisch Center of Hospitality de NYUSPS para encargar un estudio sobre un tema que es fundamental para el futuro de la industria. Estos estudiantes dedicados han producido un estudio que no solo brinda información sobre las tendencias tecnológicas emergentes dentro del panorama hotelero, sino que también descubre sentimientos que influirán en cómo la industria utiliza la tecnología para mejorar la experiencia de los huéspedes y el personal en los próximos años?.

¡Descargue hoy mismo el informe completo sobre el sentimiento de los hoteleros de 2022!

Acerca del Centro de Hospitalidad Tisch de la NYU

El Centro de Hospitalidad Jonathan M. Tisch de la Escuela de Estudios Profesionales de la NYU, que celebra más de 25 años de excelencia académica, es un centro líder en el estudio de la hospitalidad, los viajes y el turismo. Fundado en 1995, el Centro Tisch se estableció en respuesta a la creciente necesidad de educación de pregrado y posgrado en hotelería y turismo. Su plan de estudios de vanguardia atrae a estudiantes brillantes y motivados que buscan convertirse en líderes en sus campos. A través de su licenciatura en gestión hotelera y turística, sus títulos de posgrado en estudios de la industria hotelera, gestión turística y gestión de eventos; una plétora de programas de Caminos Profesionales; y su conferencia de inversión en hospitalidad de renombre mundial, los estudiantes adquieren el conocimiento y las habilidades que les permiten gestionar el cambio, comunicarse, prosperar en entornos de trabajo complejos y avanzar en los negocios de hospitalidad, viajes y turismo. El Tisch Center lanzó recientemente el Hospitality Innovation Hub (HI Hub) que fomentará el espíritu empresarial y las soluciones creativas para las industrias a las que sirve. Las instalaciones de última generación ofrecen oportunidades para aprender, descubrir, innovar e invertir a estudiantes, empresas emergentes, socios industriales establecidos e inversores. Para obtener más información sobre el Centro de Hospitalidad Jonathan M. Tisch de NYU SPS, visite sps.nyu.edu/tisch.