Con Stayntouch PMS y Kiosk, Sentral logra la excelencia en el servicio y aumenta el retorno de la inversión (ROI)
Las propiedades de Sentral ofrecen una experiencia de check-in mejorada a los huéspedes, mientras disfrutan de un retorno de la inversión de hasta el 253 % gracias a las ventas adicionales en quioscos.
Stayntouch, líder mundial en sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) en la nube y tecnologías centradas en los huéspedes, amplía su próspera asociación con Sentral, un operador líder de hotelería residencial de edificios completos. Sentral cuenta con una red de propiedades de apartamentos Clase A en todo Estados Unidos, que ofrecen servicios de vida flexibles, experiencias locales auténticas, comodidades premium y conexión comunitaria para residentes e invitados.
Stayntouch PMS opera en 14 propiedades de la cartera de Sentral, incluidas Sentral Michigan Avenue y Sentral Union Station. Estos establecimientos han integrado Stayntouch Kiosk para brindar una experiencia superior a los huéspedes. Al utilizar eficazmente la tecnología de ventas adicionales impulsada por quioscos y dispositivos móviles de Stayntouch, las propiedades de Sentral han generado amplios ingresos para autofinanciar estos sistemas.
Sentral Michigan Avenue logró un notable retorno de la inversión del 253 % con su suscripción a Kiosk en un año, o un retorno de la inversión del 120 % con sus suscripciones combinadas de Kiosk y Cloud PMS. De manera similar, los ingresos de las ofertas de registro anticipado mediante dispositivos móviles en Sentral Union Station cubren los costos combinados de suscripción a Cloud PMS y Kiosk.
Todd Butler, director de tecnología de Sentral, comenta: “Stayntouch PMS and Kiosk ha simplificado y mejorado nuestro proceso de registro. Los huéspedes ahora tienen la opción de un
Una experiencia de bienvenida rápida y sin personal, presentada de una manera que evita cualquier sensación de presión: la decisión de aumentar las ventas recae enteramente en el huésped. Los ingresos generados por las ofertas y ventas adicionales son significativos y superan nuestros costos de suscripción y nuestra inversión en tecnología con Stayntouch. Estamos extremadamente satisfechos con los ingresos adicionales para compensar los costos y, al mismo tiempo, brindarles a los huéspedes una estadía enriquecida”.
Priya Rajamani, vicepresidenta de implementación y soporte de Stayntouch, dijo: “Estamos muy entusiasmados de que Sentral haya aprovechado nuestras plataformas no solo para mejorar la experiencia de sus huéspedes, sino también para mejorar sus resultados y generar un retorno de la inversión positivo. En última instancia, nuestra misión es desarrollar tecnología para mejorar la hospitalidad para los operadores, el personal y los empleados del hotel.
sus invitados, y estamos orgullosos de que Sentral haya podido utilizar nuestra tecnología para reinventar comunidades de vida flexibles”.
Sentral tiene como objetivo implementar Stayntouch Kiosk en propiedades adicionales, buscando amplificar los beneficios financieros y al mismo tiempo mejorar constantemente la experiencia de los huéspedes.
Acerca de Sentral
Sentral es el operador líder de hotelería residencial de edificios completos y maximiza el aumento del NOI para los propietarios de Clase A a través de un rendimiento superior y una experiencia mejorada. La compañía está redefiniendo el hogar para el inquilino moderno al transformar propiedades multifamiliares de lujo en comunidades dinámicas en las ciudades más codiciadas del país. Sentral ofrece servicios de vida flexibles, experiencias locales auténticas, servicios premium, conexión comunitaria para residentes e invitados y una plataforma tecnológica que mejora la eficiencia operativa. La compañía administra más de $5 mil millones en activos multifamiliares de Clase A y está respaldada por firmas de clase mundial en tecnología, hotelería y bienes raíces, incluidas ICONIQ Capital y Ascendente Capital Partners. Sentral tiene su sede en San Francisco y Denver.
