Stayntouch impulsa la transformación de 27 propiedades de Regency Hotel Management

Stayntouch, líder mundial en sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) en la nube, anunció una alianza con Regency Hotel Management, una empresa de gestión con sede en el Medio Oeste con una cartera nacional de más de 100 propiedades. Gracias a esta alianza, Regency ha implementado el moderno PMS en la nube de Stayntouch en sus hoteles independientes, lo que permite una implementación rápida y un impacto operativo inmediato.

Con más de 60 años de experiencia, Regency Hotel Management se centra en ofrecer un retorno de la inversión (ROI) medible para los propietarios y una estrategia tecnológica moderna que prioriza la experiencia del huésped. Tras una evaluación de siete meses de proveedores de PMS, Regency seleccionó Stayntouch por su plataforma flexible y móvil, adoptando operaciones basadas en tabletas para extender el servicio más allá de la recepción y optimizar la gestión de múltiples propiedades.

Con el PMS líder en su clase de Stayntouch, Regency se beneficia de:

• Implementación rápida con un socio PMS sólido | Las propiedades se pusieron en funcionamiento y el personal se capacitó en tan solo dos días por hotel, con el respaldo de equipos de implementación dedicados que hicieron que la implementación fuera perfecta.
  

• Operaciones móviles que mejoran la participación de los huéspedes | Los equipos del hotel pueden registrar a los huéspedes desde cualquier lugar mediante tabletas, incluidos los asistentes a conferencias y grupos cerca de los espacios de reunión, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia al tiempo que permite al personal brindar interacciones más personales y de alto contacto en el vestíbulo y las áreas de eventos.
  

• Adopción rápida del personal en toda la cartera | La funcionalidad intuitiva permite que los nuevos empleados comiencen a registrar a los huéspedes en cuestión de horas, lo que reduce el tiempo de capacitación y obtiene una fuerte aceptación y reconocimiento de los equipos de propiedades de Regency durante y después de la transición de PMS.
  

• Gestión de toda la cartera en tiempo real | La funcionalidad de múltiples propiedades y los informes centralizados en todas las propiedades de Regency permiten tomar decisiones más rápidas basadas en datos que respaldan los ingresos, las operaciones y la rentabilidad de los propietarios.
  

• Integraciones perfectas sin costo adicional | Las integraciones de fácil acceso eliminan las barreras técnicas y financieras, lo que hace que sea muy sencillo activar soluciones de terceros sin tarifas de interfaz.
  

• Una plataforma preparada para el futuro diseñada para la hospitalidad | La innovación continua ayuda a Regency a mantenerse al día con las expectativas de los huéspedes y, al mismo tiempo, preservar el toque humano que define su marca.
  

Jim Stark, Director de Tecnología de Regency Hotel Management, afirmó: «En 32 años dedicados a la tecnología hotelera, nunca había visto una transición importante de PMS con este nivel de compromiso del personal y éxito operativo. Stayntouch entiende la hostelería, no solo el software. La plataforma nos permite eliminar las barreras entre nuestros huéspedes y nuestros equipos, a la vez que nos proporciona los datos y la flexibilidad necesarios para atender tanto a nuestros huéspedes como a nuestros propietarios. Y lo más importante, se siente como una verdadera colaboración».

Jacob Messina, director ejecutivo de Stayntouch, respondió: «Esta alianza va más allá de la tecnología. Se trata de confianza, ejecución y modernización de las operaciones hoteleras sin comprometer la hospitalidad. El equipo de Regency entiende que la tecnología debe empoderar a las personas, no reemplazarlas, y nos enorgullece apoyar su portafolio mientras innovan, escalan y ofrecen excelentes experiencias a los huéspedes. Seguiremos creciendo y colaborando con ellos a medida que su portafolio se expanda».

Gestión del Hotel Regency

Con sede en Sioux Falls, Dakota del Sur, Regency Hotel Management aporta 60 años de experiencia en hotelería a propietarios que buscan mejoras tangibles en su rendimiento y una rentabilidad sostenible. La empresa gestiona directamente aproximadamente 45 propiedades, con una amplia cartera de más de 100 en 27 estados gracias a alianzas estratégicas con ROI Hospitality y CUSA Hospitality and Property Management LLC.

La cartera de Regency abarca propiedades de servicio completo, de servicio selecto y de estancias prolongadas en múltiples segmentos, incluyendo hoteles de marca, parques estatales y complejos turísticos, y propiedades independientes. La compañía mantiene sólidas relaciones con marcas líderes del sector, como Hilton, IHG, Marriott, Best Western, Sheraton, Choice Hotels, Crowne Plaza y Ramada.

Lo que distingue a Regency es su enfoque integral y personalizado para la gestión hotelera. En lugar de aplicar soluciones universales, el equipo directivo de la compañía desarrolla planes de gestión personalizados, alineados con los objetivos específicos de cada propietario y los desafíos de su propiedad. Esta estrategia abarca todos los departamentos clave: operaciones, gestión de ingresos, ventas y marketing, alimentos y bebidas, mantenimiento y servicio al huésped. Regency busca constantemente aprovechar la tecnología para satisfacer mejor las expectativas de sus huéspedes y aumentar la rentabilidad.

Regency incluso desarrolló su propio software de seguimiento de mantenimiento e inspección llamado Koko.

El equipo directivo de Regency cuenta con décadas de experiencia en el sector hotelero, y la mayoría de sus principales ejecutivos cuentan con más de 20 años de experiencia en el sector. Esta experiencia garantiza una gestión constante.

La empresa transmite sus valores fundamentales y se adapta a las cambiantes demandas del sector. Cuenta con 6.000 profesionales de la hostelería que le ayudan a satisfacer las cambiantes expectativas de los huéspedes.

Desde la recuperación de propiedades hasta la excelencia en la gestión continua, Regency se centra en convertir el potencial de una propiedad en un rendimiento medible transformando los ingresos en ganancias y a los visitantes en huéspedes leales.

Para obtener más información, visite www.stayntouch.com