El crecimiento récord en la adquisición de nuevos clientes y el nuevo liderazgo marcan 2021 como el mejor año en la historia de Stayntouch, marca el impulso para un crecimiento acelerado en 2022

Stayntouch, líder mundial en sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) en la nube centrados en los huéspedes y tecnología sin contacto, ha anunciado un año récord en el rendimiento de la empresa en 2021, con fuertes aumentos tanto en las adquisiciones de nuevos clientes hoteleros como en el número de habitaciones de hotel bajo contrato. El éxito sigue al establecimiento de un nuevo liderazgo de ventas y C-Suite en la primera mitad de 2021.

2021 ha sido un año de montaña rusa tanto para los hoteleros como para el mercado de viajes. Si bien algunos hoteles disfrutaron de incrementos increíbles en ocupación e ingresos, otros lucharon con la persistente escasez de personal y las condiciones del mercado en constante cambio. El PMS en la nube centrado en el huésped de Stayntouch ha sido fundamental para ayudar a los clientes de hoteles a combatir los desafíos del mercado con una tecnología flexible, potente e intuitiva que permite a los hoteles aliviar las demandas operativas y la escasez de personal, y brindar una experiencia en la propiedad fluida y sin contacto.

El conjunto de servicios y soluciones atractivos y flexibles de Stayntouch ayudó a la empresa a cerrar el 2021 con un rendimiento récord año tras año, incluido un aumento del 65% en nuevos clientes hoteleros adquiridos y un aumento del 56% en habitaciones de hotel bajo contrato. Se espera que este impulso continúe en 2022, ya que el cuarto trimestre de 2020 marcó el mejor trimestre de la compañía en nuevos ingresos recurrentes mensuales (MRR), y la compañía cerró diciembre con el nuevo MMR registrado más alto en la historia de Stayntouch.

Jason Jenkins, Vicepresidente de Nuevos Negocios en Ventas de Stayntouch, comenta sobre el éxito del año: ?Los hoteleros necesitan un PMS que pueda ayudarlos a mantenerse competitivos en el dinámico entorno de viajes actual, al mismo tiempo que los ayuda a combatir la escasez de personal al aprovechar al máximo los recursos limitados . Estamos orgullosos de ayudar a nuestros clientes y al mercado a abordar estas necesidades con una plataforma que se centra simultáneamente en el huésped, el personal y el operador: nuestro PMS ofrece una experiencia de huésped móvil y sin contacto en una plataforma que es fácil de usar. de uso, fácil de implementar y de escalar ".

Priya Rajamani, vicepresidente de implementación y soporte de Stayntouch, agregó: ?Trabajamos arduamente para fomentar una cultura sólida de soporte con nuestra base de clientes. En este clima de viajes, eso significa brindar la opción de un proceso de implementación completamente remoto ? De hecho, más del 90% de todas nuestras implementaciones se completaron de forma remota en 2021. Los clientes han visto resultados inmediatos después de la implementación debido al alcance y la calidad de nuestros recursos de capacitación , la experiencia de nuestro personal de implementación y éxito del cliente, y la intuición de nuestra plataforma ".

Michael Heflin, director de ingresos, da una idea del enfoque de la compañía en 2022, ?Nuestros clientes y hoteleros en general están buscando socios tecnológicos que estén comprometidos a escuchar y responder a sus necesidades a medida que el mercado continúa evolucionando y ayudarlos a tener éxito en un mercado impredecible. Mientras nos embarcamos en un Año Nuevo, estamos comprometidos a trabajar junto a nuestros clientes, con un espíritu de innovación, para resolver los desafíos más urgentes que enfrenta nuestra industria hoy y capitalizar las oportunidades más emocionantes que aguardan mañana ?.