Una encuesta revela una necesidad crítica de mejorar la colaboración tecnológica en la industria hotelera
Más de 300 propietarios, directivos y tecnólogos participaron en el estudio, impulsado por Visual Matrix. Sólo el 21 por ciento de los profesionales hoteleros cree que la tecnología hotelera actual está haciendo un buen trabajo para los hoteles y los huéspedes; el 91 por ciento ve una mejor colaboración entre los proveedores como la clave para una mejora significativa.
El Hospitality Women's Innovation Council (WIC), un grupo de trabajo de ejecutivos, gerentes e innovadores de marcas hoteleras, descubrió que solo uno de cada cinco profesionales hoteleros cree que la tecnología actual es suficiente para ayudar a los hoteleros a lograr eficiencias y ahorros de costos y cuidar a los huéspedes adecuadamente. . Mientras tanto, el 91 por ciento de los encuestados indicó que se debería mejorar la colaboración entre las empresas de tecnología en torno a las integraciones, y el 86 por ciento dijo que mejores procesos de integración los alentarían a invertir más en tecnología.
La encuesta se realizó en línea entre el 25 de mayo y el 15 de junio de 2024 y planteó las siguientes preguntas:
¿Qué tan bien cree que la tecnología hotelera actual (PMS, CRS, RMS, limpieza, mantenimiento, etc.) sirve a los hoteleros y a sus huéspedes?
¿Qué tecnologías o soluciones son más efectivas para mejorar tu día a día como hotelero o profesional hotelero?
¿Qué tan bien cree que los diferentes proveedores de tecnología se integran/colaboran entre sí?
¿Qué importancia tiene que las integraciones sean más accesibles y fluidas?
¿Cómo cree que deberían evolucionar las soluciones tecnológicas dentro de la hostelería en el futuro?
Si las integraciones fueran más fáciles, ¿cómo afectaría esto su decisión de comprar o adoptar nueva tecnología en el futuro?
Georgine Muntz, copresidenta del Consejo de Innovación de Mujeres Hoteleras y directora ejecutiva del proveedor de soluciones hoteleras Visual Matrix, dijo: “Los profesionales de la industria han confirmado que, más que cualquier otro factor, la colaboración es la clave para impulsar mejores resultados comerciales para los hoteleros: la colaboración entre proveedores de tecnología. y entre los proveedores y los hoteleros a los que sirven”. Concluyó: “Cuando creamos el Consejo hace casi un año, comenzamos con la suposición de que las mujeres líderes en hotelería pueden ayudar a mejorar las formas en que los profesionales de la industria colaboran para fines comunes y fomentar mejores integraciones estandarizadas. Ahora esa suposición ha sido plenamente validada. Esperamos compartir las recomendaciones del Consejo sobre una mejor integración, colaboración y avance de la innovación en las próximas semanas”.
Para un análisis más profundo de la encuesta y sus hallazgos, visite el enlace en la parte superior de este artículo.
Acerca del Consejo de Innovación de Mujeres Hoteleras
Impulsado por Visual Matrix, el Consejo de Innovación de Mujeres Hoteleras se formó en 2023 para ayudar a los hoteles a identificar y superar los desafíos más difíciles, en particular la necesidad de mejorar la colaboración entre disciplinas tecnológicas y entre proveedores de tecnología, propietarios y gerentes de hoteles. El grupo celebra reuniones trimestrales e incluye ejecutivos de empresas hoteleras, desarrolladores de tecnología, miembros de la iniciativa de mujeres ForWard de AHLA y más.
