Cuentas y finanzas

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Auditoría nocturna automatizada
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Motor de reservas grupales
Desarrollo de sitios web
Motor de reservas
Gerente de Canal
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS)

La capacidad de comunicarse con sus huéspedes a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente específicos a huéspedes anteriores. Integrado en el sistema, permite segmentar la base de datos y crear correos electrónicos personalizados. Las funciones incluyen: campañas, segmentación, generador de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales.
Perfiles de invitados
CRM de invitados

Administración y configuración

4/5 features

Plurilingüe
Multi moneda
Gestión centralizada de usuarios y roles

Gestión de clientes

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Perfiles de invitados
Mensajería centralizada

Reciba mensajes de huéspedes y colegas en un solo lugar dentro del PMS.

Oficina frontal

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Limpieza interna
Sistema de gestión de propiedades
Auditoría nocturna automatizada
Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto)

Mediante un botón en el campo de notas del perfil del huésped o de la reserva, el personal puede enviar mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. El gerente o el personal se encuentra en el comedor o en algún lugar de la propiedad, interactuando con los huéspedes y descubriendo diferentes cosas sobre ellos. No se apresurará a usar su computadora para ingresar esta información en el PMS, ya que normalmente lleva su teléfono móvil. Con la voz, puede abrir el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario relevante para la reserva o el perfil del huésped, basado en su interacción reciente con él.
Aplicación móvil
Vista de calendario
Gestión de tareas

Adjunte tareas automatizadas y personalizadas a las reservas para realizar un seguimiento fácil de los trabajos y mantener contentos a los huéspedes.
Recordatorios automáticos

Las liquidaciones fallidas y las tareas de solicitud de pago se crean automáticamente para que no se pierda los pagos de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Registro en tableta/quiosco

Los huéspedes pueden saltarse la cola de recepción y realizar el check-in mediante una tableta, por sí solos o con la ayuda de un miembro de su equipo.
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.
Mensajería centralizada

Reciba mensajes de huéspedes y colegas en un solo lugar dentro del PMS.
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.

Experiencia del huésped

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Escáner de identificación y pasaporte integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para una mejor higiene Elimina errores de transcripción Mayor seguridad: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digital desde un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, sin necesidad de contacto y sin necesidad de ubicación.
Aplicación para invitados

Permita que sus huéspedes tengan el control de su experiencia desde el momento en que reservan, con una variedad de servicios para huéspedes, desde mensajería, servicios de hotel, gestión de solicitudes, ventas adicionales y más.
Check-in en línea

Si haces el check-in online para un vuelo, ¿por qué no para un hotel? Digitaliza tu proceso de registro para que los huéspedes puedan registrarse antes de su llegada y así optimizar su experiencia, eliminar la necesidad de solicitar el pago a su llegada y reducir los tiempos de espera y las colas en recepción.
Pago en línea

Permite a los huéspedes realizar el check-out desde la comodidad de su habitación o mientras están en movimiento a través de un enlace de correo electrónico para que el check-out sea más conveniente para los huéspedes y para ayudar a liberar habitaciones más rápido para optimizar su operación de limpieza y preparar las habitaciones más rápido para las llegadas.
Mensajería de invitados

Facilite a sus huéspedes la comunicación con usted durante su estancia con mensajería en tiempo real. Elimine las molestas esperas telefónicas, responda a las solicitudes con mayor rapidez y brinde un servicio excepcional.
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Registro en tableta/quiosco

Los huéspedes pueden saltarse la cola de recepción y realizar el check-in mediante una tableta, por sí solos o con la ayuda de un miembro de su equipo.

Limpieza interna

4/5 features

Limpieza interna
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.
Aplicación móvil de limpieza

Permita que los miembros del equipo de limpieza vean las asignaciones, realicen un seguimiento de la cobertura de puntos/progreso diario, actualicen el estado de las habitaciones y más, todo desde su dispositivo móvil.
Actualizaciones de estado en tiempo real

Actualice las reservas o cree tareas dentro de la aplicación para obtener visibilidad interna inmediata.
Asignaciones automatizadas

La capacidad de aprovechar los detalles de llegada y salida de los huéspedes ayuda a priorizar qué habitaciones limpiar primero.
Informes en tiempo real

Posibilidad de seguir el estado de las habitaciones en tiempo real y registrar las reservas disponibles. Sepa qué habitaciones necesitan limpieza prioritaria para aumentar las ventas de llegadas anticipadas.
Planificación de turnos

Capacidad de ver una descripción general de la carga de trabajo de cada ama de llaves para crear un plan de turnos organizado, optimizado y eficiente para cada miembro del equipo.
Mensajería para empleados

Envíe mensajes a miembros individuales del equipo o a grupos para comunicarse y enviar actualizaciones sin tener que ralentizar a su equipo ni usar una radio.
Pago en línea

Permite a los huéspedes realizar el check-out desde la comodidad de su habitación o mientras están en movimiento a través de un enlace de correo electrónico para que el check-out sea más conveniente para los huéspedes y para ayudar a liberar habitaciones más rápido para optimizar su operación de limpieza y preparar las habitaciones más rápido para las llegadas.

Pagos

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.
Facturación directa
Recordatorios automáticos

Las liquidaciones fallidas y las tareas de solicitud de pago se crean automáticamente para que no se pierda los pagos de los huéspedes.
Terminal de pago integrado y lector de tarjetas

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin inconvenientes.

Gestión de Reservas

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Sistema de gestión de propiedades
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Diagrama de cintas de arrastrar y soltar

Arrastre y suelte reservas en una vista de calendario fácil de usar.
Gestión de tarifas

Tus tarifas, tus reglas. Crea y personaliza las tarifas y reglas de tu producto según tu propiedad, incluyendo ofertas especiales, dependencias y restricciones.
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.
Asignaciones automatizadas

La capacidad de aprovechar los detalles de llegada y salida de los huéspedes ayuda a priorizar qué habitaciones limpiar primero.
Asignación de salas según reglas

Establezca reglas para optimizar la asignación de habitaciones y adaptarlas a las necesidades específicas de su propiedad. Por ejemplo, asigne espacios por planta, de arriba a abajo o de abajo a arriba, para ocupar todas las plantas progresivamente. Distribuya las reservas equitativamente para tener un número similar de reservas en cada planta. Asigne las reservas según su compatibilidad con las características del espacio preferidas por el cliente.
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)

Gestión de los ingresos

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Módulo de gestión de ingresos
Inteligencia de precios
Gerente de Canal
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Precios base

Configura fácilmente el precio base de una tarifa para garantizar un ingreso mínimo de espacio.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

Compatible con PCI
Cumple con el RGPD
Queja SOC2
Configuración de impuestos

Informes y documentación fiscal personalizados según sus necesidades regionales.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24/7

Bebida alimenticia

4/5 features

Punto de venta

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Producto increíble

Night Audit de 75-99 habitación en Puri

Verificado

hace 25 días

Fácil de usar y de enseñar a los nuevos empleados. También me gusta lo fácil que es saber cuántas habitaciones tenemos en cada opción.

Night Audit

Hotel Grande

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Visual Matrix lleva la gestión de reservas y hoteles a un nuevo nivel con herramientas increíbles y puntos de comprensión.

Sales and Marketing Manager de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Springfield (United States of America)

hace 30 días

Productos Revisados

Software de gestión hotelera

¿Qué le gusta más?

Me gustan muchas cosas de Visual Matrix, pero si tuviera que elegir una, creo que serían sus increíbles herramientas. Una de las que más disfruto son los informes de recepción. Esta herramienta permite realizar muchas tareas en los informes de recepción que resultan útiles durante el día, como los informes de tiempo de inactividad. Estos informes se imprimen cada 2 o 3 horas. Contienen muchísima información: todas las llegadas del día, todas las salidas y mucho más. Son muy útiles cuando se corta la luz y no podemos acceder a nuestro portal en línea. También incluye la función de cobro del operador, que indica cuánto dinero se ha ganado en el día y, si se ha retirado, la cantidad exacta. Esta sección también ofrece una lista de salidas, llegadas y una lista de huéspedes. Estas funciones también son útiles si se corta la luz y no se puede acceder al portal. Visual Matrix ofrece muchas otras funciones increíbles, como una pestaña de gestión con muchísimas funciones. Creo que ofrece mucho a cualquier persona en la industria hotelera. El servicio de limpieza y mantenimiento tienen su propia pestaña, al igual que las ventas, el marketing y la contabilidad. En nuestra propiedad, todos pueden usar su sistema para integrarse. Me encanta todo lo que ofrece Visual Matrix; es muy útil y fácil de entender. Gracias, Visual Matrix. Estamos muy contentos de usar su sistema en nuestra propiedad hoy.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Creo que lo único que se podría mejorar es la conexión de interfaz bidireccional. Es uno de los aspectos que más fallan en nuestro sistema. Por lo demás, no creo que sea necesario mejorar nada más. Todo es de primera calidad con Visual Matrix y es muy fácil de entender. Disfruto trabajando en su sistema. Muchas gracias, Visual Matrix. Nos complace usar su sistema en nuestra propiedad.

United States of America

Sales and Marketing Manager

Fue muy rápido y fácil de entender.

Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Fergus (Canada)

hace 2 meses

Servicio rápido ya que no tardaron mucho en solucionar mi problema y fue muy fácil contactar con ellos.

Canada

Manager

Hotel Mediano

Excelente asesoramiento y ayuda

C&B Manager de 50-74 habitación Hotel de lujo en St Leonards-on-Sea (United Kingdom)

¡El acceso a ayuda las 24 horas es vital en un negocio que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana! El chat en vivo es excelente; ¡hablas con una persona real! Todos los chats se responden rápidamente, siempre he resuelto mi problema, siempre me han dado consejos fantásticos, me han enviado enlaces, ¡la asistencia es de 10 sobre 10!...

United Kingdom

C&B Manager

Ayden Pearman es una SUPERESTRELLA

Front Desk Agent de 75-99 habitación Hotel boutique en High Level (Canada)

Ayden Pearman fue extremadamente servicial y eficiente. Pudo resolver mi problema en menos de 5 minutos. Servicio eficiente y actitud positiva.

Front Desk Agent

Bueno, podría ser mejor.

AGM de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en St. George (United States of America)

Me gusta la pantalla de inicio de acceso directo para una fácil capacitación sobre el check-in, check-out, reserva de habitaciones, etc. Creo que el proceso de la tienda de regalos POS también es bastante fácil de aprender. La función de chat instantáneo es buena cuando necesitas ponerte en contacto con el soporte técnico. Es agradable no tener que esperar tanto para obtener ayuda. Cuando llamas al soporte técnico, puede llevar media hora contactar con alguien. También me gusta el proceso para reservas de grupo. La auditoría nocturna es muy fácil de ejecutar y reimprimir informes si es necesario. También soy responsable de la contabilidad de las reservas corporativas y el proceso de facturación no es demasiado difícil de aprender. El informe de antigüedad es un regalo del cielo y me ayuda mucho a poder realizar un seguimiento de a quién necesito contactar para pagar sus facturas. En general, cambiar a la versión en la nube de Visual Matrix ha sido una gran mejora porque puedo iniciar sesión y trabajar en cosas desde casa si es necesario.

Algunos usuarios sienten que Visual Matrix ofrece menos funciones que otras plataformas PMS, como Opera. Tareas como manejar escenarios de pago múltiple o administrar gastos imprevistos de los huéspedes pueden requerir pasos adicionales, lo que hace que el proceso sea menos ágil. Ha habido situaciones en las que los usuarios encontraron difícil acceder a soporte técnico oportuno. En situaciones críticas, la falta de asistencia inmediata puede representar desafíos significativos para las operaciones del hotel. Puede tomar hasta 45 minutos para que alguien responda el teléfono en el soporte técnico. La curva de aprendizaje para algunos empleados nuevos puede ser difícil. Hemos tenido nuevos empleados que renunciaron porque Visual Matrix era demasiado difícil de aprender y esto los abrumaba. Las transiciones a Visual Matrix desde otros sistemas pueden ser desafiantes para algunos usuarios. Los primeros días pueden requerir ajustes a medida que el personal se familiariza con la nueva interfaz y las funcionalidades. Es importante tener en cuenta que las experiencias con el software pueden variar según las necesidades individuales y el contexto específico de uso. Muchos usuarios encuentran que Visual Matrix es una herramienta eficaz para la gestión de hoteles, pero es recomendable considerar estos posibles inconvenientes al evaluar su idoneidad para sus operaciones. También hemos tenido muchos días en los que nuestros lotes de tarjetas de crédito no se procesan.

AGM

Excelente servicio por parte de Tracy con problema de envío de correo electrónico.

Front desk agent de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Westfield (United States of America)

hace 3 meses

Recientemente tuve un problema frustrante con el envío de correos electrónicos que contenían folios y confirmaciones de reservas a los huéspedes, que comenzó después de que se cambiara la contraseña de correo electrónico de nuestro hotel debido a problemas de seguridad. Afortunadamente, Tracy del equipo de soporte de Visual Matrix resolvió el problema en menos de 10 minutos. Tracy se conectó rápidamente de forma remota a mi sistema y se encargó de todo por mí. No solo solucionó el problema inmediato, sino que también se tomó el tiempo para explicarme qué salió mal. Agradecí su comunicación clara y la manera profesional en que manejó la situación. Para asegurarse de que pudiera manejarlo por mi cuenta en el futuro, Tracy también me envió un artículo útil que describía cómo resolver el problema si alguna vez volviera a ocurrir. Lo que más me llamó la atención fue la eficiencia con la que Tracy trabajó para resolver el problema y su actitud amable y positiva en todo momento. Está claro que el equipo de Visual Matrix está dedicado a brindar un servicio de primera. Realmente aprecio su profesionalismo y su disposición a ayudar en todo lo posible. En general, mi experiencia con Visual Matrix fue fantástica. Siempre están listos para ayudar y es reconfortante ver una dedicación tan genuina a la satisfacción del cliente. Calificaría su soporte con un sólido 10/10 y estoy agradecido por su compromiso continuo de ayudar a los clientes de manera oportuna, profesional y eficiente.

Después de que se resolvió mi ticket de soporte, recibí varios correos electrónicos con el mismo mensaje: "Gracias por ser un valioso cliente de Visual Matrix. Revise su correo electrónico para ver si recibió una respuesta de nuestro equipo de soporte, ya que su ticket se resolvió y cerró". Si bien agradezco el seguimiento y la confirmación de que mi problema se resolvió, recibir varios de estos correos electrónicos me parece un poco redundante. Un correo electrónico sería suficiente para notificarme que el ticket se cerró. Agilizaría la comunicación y evitaría un desorden innecesario en mi bandeja de entrada. Aparte de esto, no tengo sugerencias adicionales para mejorar. El soporte que recibí fue excelente y estoy muy satisfecho con la rapidez y la profesionalidad con la que el equipo de Visual Matrix manejó mi problema. La experiencia general fue positiva y sigo confiando en Visual Matrix por su excelente servicio.

Front desk agent

Respuesta de soporte rápida

Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en ElkGroveVillage (United States of America)

El software es muy sencillo de utilizar en el proceso de registro y responde rápidamente a las preguntas. Ayuda a resolver el problema accediendo a la computadora.

Algunos días funciona muy lento. Muchos días el software no funciona.

Front Desk de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Redmond (United States of America)

hace 4 meses

Bien organizado y fácil de usar. Puede parecer complicado al principio, pero una vez que te familiarizas con el software, resulta mucho más fácil de usar.

Front Desk

Honestamente, el personal siempre es servicial, paciente y comprensivo.

General Manager de 75-99 habitación Hotel de marca en Enid (United States of America)

La función de chat es mi favorita. Responden rápidamente y, si es necesario, se conectan de forma remota y me muestran lo que hay que hacer. Siempre me guían a través de los informes y los errores en las reservas.

General Manager

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 2316 hoteles	Gestores de canales
Canary Technologies 96% recomendada por 1771 hoteles	Check-in sin contacto +2 more
Actabl 93% recomendada por 1569 hoteles	Programación y gestión de personal
Lighthouse 95% recomendada por 1373 hoteles	Tarifa de compras
Duetto 94% recomendada por 577 hoteles	Inteligencia de negocios
M3 89% recomendada por 564 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
Cendyn 89% recomendada por 272 hoteles	Software de reservas de hotel
Esta integración no ha sido verificada por Visual Matrix PMS aún. Inn-Flow 97% recomendada por 211 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
Sojern 95% recomendada por 165 hoteles	Software de mensajería para invitados
Hotel Investor Apps 93% recomendada por 128 hoteles	Software de contabilidad para hoteles

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Visual Matrix PMS

¿Qué es Visual Matrix PMS?

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