Cuentas y finanzas

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Direct billing
RevPaR & ADR Reports
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automated night audit
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Motor de reservas grupales
Desarrollo de sitios web
Motor de reservas
Gerente de Canal
Vales de regalo
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest Communication (SMS Messaging)

The ability to communicate with your guests via text messaging | improves quality of guest experience and communication.
Native Email Marketing

Send highly targeted marketing emails to previous guests. Native to the system, ability to segment the database and create tailored email. Features include: campaigns, segmentation, drag-n-drop builder, transactional emails
Guest profiles
Guest CRM

Administración y configuración

4/5 features

Plurilingüe
Multi moneda
Centralized user & role management

Gestión de clientes

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest profiles
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.

Oficina frontal

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Limpieza interna
Sistema de gestión de propiedades
Automated night audit
Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Via a button in the notes field in the guest profile or reservation the staff can speak voice-to-text messages for guest or reservation notes. The GM/staff is in the breakfast room or somewhere around on the estate, he engages with guests and learns different things about them. The person won't rush back to a desktop to enter this information into the PMS, however they are usually carrying their mobile phones. With voice, they can launch the PMS on their mobile, speak into it and add a comment that is relevant for the reservation or the guest profile based on their recent engagement with the guest.
Mobile App
Calendar view
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Guest profiles
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Group functionality
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Integrated ID & Passport Scanner

Effortlessly scans multiple passports and ID’s Contactless technology for improved hygiene Eliminates transcribing errors Improved safety: The identity document never leaves the guest’s hands Eliminates the need for copies and storage
Digital Registration

Guest can sign digital registration forms on a mobile device. The signature is automatically stored to the database. Faster check in, location independent, contactless.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service.
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.

Limpieza interna

4/5 features

Limpieza interna
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Direct billing
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Integrated Payment Terminal & Card Reader

A fully automated card reader integrated with your PMS and Payment Processing System to help with Automation and Seamless Payment Processing

Gestión de Reservas

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Sistema de gestión de propiedades
RevPaR & ADR Reports
Vales de regalo
Gerente de Canal
Integrated CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestión de los ingresos

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Módulo de gestión de ingresos
Inteligencia de precios
Gerente de Canal
RevPaR & ADR Reports
Custom rates
Ancillary revenue tracking
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Online 24/7 support

Bebida alimenticia

4/5 features

Punto de venta

Excelente plataforma fácil de usar, con buen acceso para asistencia, especialmente el uso de la ventana de chat en línea.

Guest Services Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Nelson (Canada)

Verificado

hace 11 días

Desde la actualización del sistema independiente Visual Matrix, hemos sido más eficientes y tenemos más acceso a diversas herramientas para ayudar a nuestros valiosos huéspedes. Integración de diversos sistemas instalados dentro del hotel vía. interfaces es un aumento enorme en el ahorro de tiempo que permite a nuestros agentes de servicios...

Canada

Guest Services Manager

Hotel Mediano

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Software de gestión hotelera

Revenue Mgr de 50-74 habitación Hotel de marca en Rumford (United States of America)

hace 1 meses

VM nos ha brindado un sistema visualmente atractivo y fácil de usar para la administración de nuestra propiedad, desde las reservas hasta el check-in. A menudo cambio de Recepción a Contabilidad y me alegro de que haya algunos pasos necesarios y una conveniente lista en el panel lateral de los enlaces necesarios. También estoy contento con...

United States of America

Revenue Mgr

Muy útil para guiar y ayudar con una transición suave.

General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Bethlehem (United States of America)

Conocedor del proceso y las preguntas que debían responderse durante y al finalizar la instalación. He usado otros sistemas y este es, con diferencia, el más fácil de navegar.

General Manager

Hotel Grande

excelente servicio

front desk de 75-99 habitación Hotel de marca en Dallas (United States of America)

hace 2 meses

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO MUY CONVENIENTE, YA SEA POR TELÉFONO O CHAT, ZOHO ASSIST TAMBIÉN AYUDA MUCHO PORQUE PODEMOS VER EXACTAMENTE CÓMO ESTÁN AYUDANDO.

front desk

Necesita muchas mejoras - VM Cloud

GM de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Gold Canyon (United States of America)

Buen sistema cuando funciona. El apoyo es mínimo o nulo. Realmente podrían y deberían, como empresa de software, poder realizar cambios sencillos para hacer la vida más fácil, pero parecen no querer hacer el esfuerzo o no pueden hacerlo en su programa.

Cloud te tendrá en la nube 9

Regional Service Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Brazil (United States of America)

Visual Matrix Cloud es el mejor sistema Pms. Tengo otras marcas que administro y eso me ha hecho valorar todas las ofertas de VM. ¡Gracias VM por facilitarme el trabajo con su increíble producto!

Regional Service Manager

Matriz visual de todos los aspectos del sistema, desde reservas hasta contabilidad.

Front Office Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Brantford (Canada)

hace 3 meses

Me gustan los métodos de pago de deslizar e ingresar. También me gusta el hecho de que las habitaciones se pueden asignar muy fácilmente.

Front Office Manager

¡¡Gina es una estrella!!

General Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Moore (United States of America)

Tuve problemas con 2 vías y un par de problemas más. ¡Ella ayudó de inmediato! ¡Gran apoyo! Gracias por ayudar cuando era importante.

El simple PMS del pasado se ha convertido en una herramienta necesaria para las operaciones hoteleras.

President de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Sweetwater (United States of America)

VM ha pasado de ser un sistema PMS básico a algo esencial para nuestro hotel. La cantidad de información y material educativo que se proporciona nos ayuda a gestionar nuestro hotel de forma más eficiente. Además, los otros sistemas y proveedores que se pueden integrar con VM son muy útiles y han creado una ventanilla única para nuestro hote...

President

Visual Matrix es como una planta de tratamiento de aguas residuales que se incendia.

Night Auditor de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Edmonds (United States of America)

Productos Revisados

¿Qué le gusta más?

Literalmente, no hay nada que me guste de Visual Matrix y me niego a insultar las células cerebrales necesarias para siquiera intentar encontrar algo cortés para poner aquí.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

LITERALMENTE TODO. En este momento no puedes extender las reservas de grupo, por lo que si alguien quiere hacer una reserva en un grupo pero quiere que su reserva continúe por una noche adicional después de que el grupo salga (o llegue un día antes que el grupo), debe hacer una segunda. reserva y tratar de asegurarse de que estén alineados, lo cual es inútil, crea errores, consume tiempo y no se puede editar sin alterar el bloque de habitaciones, lo cual no podemos HACER sin tomar un montón de pasos adicionales y la mayoría de los recepcionistas no lo hacen. Ni siquiera sé cómo hacerlo. Hay mensajes de "CARGA" continuos cada vez que realiza un cambio o realiza una búsqueda, y esos mensajes, que le impiden hacer más hasta que se resuelvan, pueden durar diez segundos o más CADA VEZ, extendiendo así el tiempo que lleva hacer reservas o realizar el check-in o hacer muchas otras cosas en varios minutos, lo cual es irritante y nos hace quedar mal frente a los clientes. Hay numerosos errores y fallos que no se han solucionado y probablemente nunca lo harán, incluido uno que muestra que tenemos $192,29 en depósitos por adelantado que en realidad no existen (el informe se imprime en blanco si intentas localizarlo). El soporte técnico de VM para tarjetas de crédito solo está abierto durante el día, lo cual es completamente inútil si tiene un problema en el turno de noche y los hoteles transfieren lotes de tarjetas de crédito EN el turno de noche, por lo que si hay un problema con su lote de tarjetas de crédito, puede llamar y marcharse. un CORREO DE VOZ COMO 1995 y espero que te respondan. No hay manera de hacer vacíos masivos para borrar muchas líneas a la vez si es necesario; en lugar de eso, debe revisar y anular cada línea que desea anular individualmente, de modo que si desea eliminar muchas líneas a la vez (por ejemplo, si un huésped se queda treinta días o más y deja de estar sujeto a impuestos), debe TRATARLO A TRAVÉS UNA LÍNEA A LA VEZ Y LUEGO VOLVER A PUBLICARLA UNA LÍNEA A LA VEZ, convirtiendo así un problema de veintidós segundos en uno de media hora. Cuando asignas habitaciones, el sistema no te permitirá asignar una habitación hasta que completes otra información, lo que ralentiza las cosas innecesariamente. No puedes iniciar sesión en más de una computadora a la vez, por lo que si estás haciendo algo en una computadora (como, por ejemplo, volver a publicar mil millones de líneas manualmente porque Visual Matrix fue programado por hámsteres conmocionados) y un invitado se acerca a check in o check out o algo así, pierdes el progreso en el trabajo que estabas haciendo porque Visual Matrix decidió que deberías sufrir sin ningún motivo. No hay forma de dejar notas permanentes sobre los huéspedes en el sistema, por lo que necesita un documento de Google de respaldo para ese propósito (debe haber notas persistentes para indicar las solicitudes regulares de los huéspedes; a algunos huéspedes les gustan habitaciones específicas o tienen problemas específicos o problemas de facturación específicos o lo que sea). ). No hay forma de editar ni siquiera las notas no permanentes sobre los huéspedes después de que hayan salido, ni siquiera para decir "Mira el libro de registro para cualquier fecha", por lo que si descubres un problema o problema después de que un huésped se haya ido, tendrás que sufrir. Podría continuar: HAY MUCHOS MÁS PROBLEMAS QUE ESTE, OH DIOS MÍO, ESTE SISTEMA ES BASURA CONSIGUE CUALQUIER OTRO SISTEMA QUE ESTE, LITERALMENTE HACER RESERVAS CON LÁPIZ Y PAPEL NO SERÍA MUCHO PEOR, pero esto es suficiente por ahora. Y oye, Visual Matrix, ¿estás escuchando? Su programa es tan terrible que debería considerarse un crimen contra la humanidad.

Night Auditor

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 1829 hoteles	Gerentes de canal
Actabl 93% recomendada por 1279 hoteles	Programación y gestión laboral
Lighthouse 95% recomendada por 1171 hoteles	Calificar compras e inteligencia de mercado
Canary Technologies 96% recomendada por 834 hoteles	Registro sin contacto +2 more
M3 88% recomendada por 427 hoteles	Software de finanzas y contabilidad
Duetto 93% recomendada por 367 hoteles	Inteligencia de Negocio
SHR Group 95% recomendada por 328 hoteles	Motor de reservas
Cendyn 89% recomendada por 229 hoteles	Sistemas de Reservas Hoteleras
Esta integración no ha sido verificada por Visual Matrix PMS aún. Atomize 93% recomendada por 193 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Esta integración no ha sido verificada por Visual Matrix PMS aún. Inn-Flow 97% recomendada por 130 hoteles	Software de finanzas y contabilidad

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Group functionality

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Gestión de comentarios de los huéspedes

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Guest App

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Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Tablet/Kiosk Check-in

Limpieza interna

Automated Space Optimization

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Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

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