Visual Matrix PMS

4.5 (100 RESEñAS)

HTR Score icon
Puntaje HT  
77 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Pionero en tecnología avanzada de gestión de propiedades hoteleras

Resumen de calificaciones

4.5
Muy bueno
Facilidades de uso
4.3/5
Atención al cliente
4.1/5
ROI
4.2/5
Puesta en práctica
4.2/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Visual Matrix PMS es el producto con mayor tendencia #6 en la categoría Software de gestión hotelera (de 67) y el #223 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Visual Matrix PMS los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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77 Puntuación HT

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Acerca de Visual Matrix PMS
Fundado en 2001 | Con sede en Dallas, Texas | 46 empleados
Desde su creación en 2000, Visual Matrix ha prestado servicios a la industria hotelera mundial como pionera en tecnología avanzada de gestión de propiedades hoteleras. Más que una solución de recepción con todas las funciones, el PMS todo en uno de Visual Matrix también brinda a los hoteleros la capacidad de maximizar las ganancias utilizando una plataforma integral de análisis de ingresos que se integra directamente en el PMS. Visual Matrix está disponible como una solución de escritorio o totalmente basada en la nube para satisfacer las necesidades únicas de cualquier propiedad.

Capacidades

profile-empty-state.svg

Visual Matrix PMS no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Cuentas y finanzas

4/5 features

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Administración y configuración

4/5 features

Gestión de clientes

4/5 features

Oficina frontal

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

PMS de matriz visual

Sistemas de gestión de propiedades
La tecnología hotelera imprescindible cuando se trabaja con menos Visual Matrix es el software PMS para hoteles indispensable que ayuda a los hoteles con poco personal y bajo presión a estar a la altura de cada ocasión.

INCLUIDO

Aplicación de limpieza y mantenimiento MOP

Software de gestión hotelera
Agilice y optimice las tareas diarias de su hotel con la plataforma operativa móvil (MOP) que puede comenzar a usar al instante con cualquier PMS.

COMPLEMENTO PREMIUM

Precios

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

Visual Matrix PMS Media Visual Matrix PMS

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0

Historias de Éxito

3

Referencias

1

Clientes destacados

Historias de Éxito

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Visual Matrix PMS no tiene estudios de caso disponibles

Popularidad por Segmento

Tamaño

1 | Pequeño (10-24 habitación)

52 | Mediano (25-74 habitación)

45 | Grande (75-199 habitación)

2 | Extra grande (200+ habitación)

País

78 | United States of America

20 | Canada

1 | Australia

1 | Mexico

Tipo

81 | De Marca

72 | Servicio Limitado y Presupuesto

39 | Alojamiento - Desayuno y Posada

15 | Motel

11 | Aeropuerto/Conferencia

8 | Hostal

7 | Boutique

6 | Centro Urbano

6 | Lujo

2 | Centro turístico

2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

99 | Norteamérica

1 | Oceanía

Categoria

100 | Software de gestión hotelera

Clasificación De Hotelero

Excelente
67
Muy bueno
14
Promedio
9
Pobre
3
Terrible
7

Tamaño de la propiedad

  • Pequeño (1)
  • Mediano (52)
  • Grande (45)
  • Extra grande (2)

País

  • United States of America
    United States of America
    (78)
  • Canada
    Canada
    (20)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (99)
  • Oceanía
    Oceanía
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Visual Matrix Cloud Platform for its comprehensive control, simplified inventory management, and the auto-tier rate system which dynamically adjusts prices based on occupancy. The ease of migration from its desktop version, combined with thorough customer support and robust integration options, enhances operational efficiency. However, users note issues like slow speed, cumbersome group bookings, and insufficient offline access that affect functionality and user experience.

AI-generated from the text of customer reviews

User Interface and Navigation
Ease of Use and Migration
Customer Support
Support and Training
System Speed and Performance
Integration with Other Systems
Rate and Occupancy Automation
Group Booking Management
System Downtime and Offline Access
Inventory Management
10

Revisión de máquina virtual

Front Office manager de 50-74 habitación Hotel de marca en Macomb (United States of America)

Verificado
hace 1 meses
Me encanta la colorida página principal. No es aburrido en blanco y negro. He experimentado un tiempo de respuesta rápido cuando hay un problema.
Country United States of America
Front Office manager
Hotel Mediano
Johnny from Visual Matrix PMS replied
Hi Meleiah! We are happy to hear that your recent encounter with our support team went great. Our free support is always just a click away with our in-app chat feature. We value your candid feedback on housekeeping. I have submitted this information to our team.
10

Experiencia extrema

GM/VM de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Morton (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
El equipo de soporte es muy rápido y fácil de explicar y está disponible en cualquier momento para comunicarse con nosotros hasta que se cierre el ticket. Llamo a TOP &LOVELY pms.
Country United States of America
GM/VM
Hotel Mediano
8

Hacer agentes exitosos

front office mgr/sales de 50-74 habitación Hotel de marca en Oklahoma City (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
La navegación es fácil de seguir, especialmente con fines de capacitación. La pestaña Base de conocimientos es muy efectiva cuando los empleados tienen un problema, pueden utilizarla primero para responder preguntas, lo que les ayuda a solucionar mejor los problemas.
Country United States of America
front office mgr/sales
Hotel Mediano
Johnny from Visual Matrix PMS replied
Hello and thanks for the review! One of our main focuses here at VM is to ensure an easy to use system. Having all the support tools such as chat, knowledge base, and Porter available to you directly within the PMS is one way we empower hoteliers and their front desk staff. We appreciate you candid feedback on how we can improve our communication efforts during system outages. Our team will investigate further options apart from the automated emails and phone messages that we currently have in place.
10

Bastante fácil de usar para la gestión hotelera, medir la ocupación y el ADR, así como RevPar y gestionar el inventario.

General Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Cartersville (United States of America)

Verificado
hace 3 meses
La cantidad de control que tengo en todos los aspectos del sistema. También me gusta poder administrar fácilmente mi inventario y hay varias formas de modificar algo según lo necesite en términos de códigos y tarifas contables. También me gusta el sistema de niveles automáticos, que le permite aumentar la tasa según el inventario. Esto lo h...
Country United States of America
General Manager
Hotel Mediano
Johnny from Visual Matrix PMS replied
Hi Paven! Thanks for the review! We are so excited that you are able to control your hotel via PMS in a manner that best suits your needs. From our free Revenue Managment to in app chat support we take great pride in being able to combine a great solutions with top notch customer service to match! Our team will reach out to you shortly to assist with the system alerts. Thanks again!
10

3 Reservas BW sin procesar

COO de 75-99 habitación Hotel de marca en Ciudad Apodaca (Mexico)

Verificado
hace 3 meses
Utilizo el chat para abrir mi ticket, Erick Olguin fue la persona que me ayudó, en unos minutos se resolvió mi ticket.
Country Mexico
COO
Hotel Grande
Johnny from Visual Matrix PMS replied
Hi Eugenio! Thanks for the review. We are very happy we were able to resolve your questions through our quick and easy to use chat platform that is built directly into the system!
10

Gina D. es la bomba

FDManager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Monroe (United States of America)

Verificado
hace 3 meses
Necesitaba ayuda con la configuración del correo electrónico y Gina me ayudó muchísimo. Esta chica necesita un aumento. Siempre feliz de ver cuando es ella quien ayuda.
Country United States of America
FDManager
Hotel Mediano
Johnny from Visual Matrix PMS replied
Hi Anita! Thanks for leaving a great review! Gina is a fan favorite here at Visual Matrix ! As you continue to learn more about VM we encourage you to check out EmpowerU! https://university.visualmatrix.com/
10

Excelente servicio al cliente

GM de 75-99 habitación Hotel de marca en Carlsbad (United States of America)

Verificado
hace 4 meses
Términos de ayuda cuando más se necesitaba, hubo un error para una reserva que se suponía cancelada y recibieron ayuda.
Country United States of America
GM
Hotel Grande
10

Atención al cliente

Assistant General Manager de 75-99 habitación Hotel de marca en Austin (United States of America)

Verificado
hace 5 meses
Cada vez que el soporte de Visual Matrix siempre resuelve mis problemas súper rápido y muy amigable. Todavía tengo que hablar con alguien que haya sido grosero o negativo de alguna manera. Gente muy positiva y maravillosa. Me encanta y aprecio cada minuto que ustedes me ayudan.
Country United States of America
Assistant General Manager
Hotel Grande
Johnny from Visual Matrix PMS replied
Hi Cindy! Thanks for the review! We are so happy to hear that your experiences with Visual Matrix have been great! Our team strives to provide the best service and product possible!
10

¡Shela fue de gran ayuda!

Sales de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Abbotsford (Canada)

Verificado
hace 5 meses
¡Llamó a la propiedad inmediatamente después de enviar el boleto y lo completó en 5 minutos! ¡Estaba feliz y alegre cuando llamó y fue realmente agradable hablar con ella!
Country Canada
Sales
Hotel Grande
Johnny from Visual Matrix PMS replied
Hi Sarah! Thanks for the letting us know about Shela's great effort! We are so happy we were able to help you in a timely manner and with a smile!
10

INFORMES DE RESERVA

GM de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Sudley Springs (United States of America)

Verificado
hace 6 meses
TODO EL SISTEMA ES BASE EN LA NUBE EXCELENTE Y FÁCIL DE OPERAR DE FORMA REMOTAMBIÉN. NOS ENCANTA ESTO YA QUE TENEMOS VISUAL MATRIX
Country United States of America
GM
Hotel Grande
Johnny from Visual Matrix PMS replied
Thanks for your review Jagannath, we value your feedback! We agree that being able to access Visual Matrix from anywhere in the world that has an internet connection is a lifesaver! We're regret to hear that you have had some difficulties reaching out to support. We have added features such as in-app chat and remote ticket support for easy access to support. If you are still having difficulties please reach out to us directly at [email protected] so we can address your issues accordingly.
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Integraciones

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PATROCINADO

Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte

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Compañía Funcionalidad
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92% recomendada por 1858 hoteles

Gerentes de canal
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96% recomendada por 1284 hoteles

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Sistemas de Reservas Hoteleras
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Esta integración no ha sido verificada por Visual Matrix PMS aún.

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Esta integración no ha sido verificada por Visual Matrix PMS aún.

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Software de mensajería para invitados

Soporte

Sin Validar

Visual Matrix PMS aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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