El Hotel Kixby combina eficiencia moderna y servicio personalizado con Stayntouch PMS
Una propiedad boutique de Nueva York mejora la eficiencia operativa, la participación de los huéspedes y los ingresos con el PMS intuitivo en la nube de Stayntouch.
Stayntouch, líder mundial en sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) en la nube y tecnología centrada en el huésped, anunció hoy su asociación con Kixby Hotel, una propiedad boutique de 195 habitaciones en el corazón de la ciudad de Nueva York, reconocida por su servicio personalizado y sus atentos detalles para los huéspedes.
El Hotel Kixby ofrece una experiencia boutique cuidadosamente seleccionada en el centro de Nueva York, donde la comodidad tecnológica se une a la hospitalidad personalizada. Desde sorpresas en la habitación hasta un registro de entrada sin complicaciones, el equipo crea momentos inolvidables para los huéspedes. Kixby eligió Stayntouch PMS por su diseño intuitivo, que simplifica las operaciones, mejora la comunicación entre departamentos y permite al personal dedicar más tiempo a conectar con los huéspedes.
Desde que implementó Stayntouch PMS, Kixby ha visto beneficios significativos, que incluyen:
Tiempos de check-in y check-out un 25 por ciento más rápidos con una interfaz intuitiva y optimizada que reduce la fricción en la recepción.
Reducción del 40 por ciento en la falta de comunicación interdepartamental al reemplazar radios y notas con la herramienta centralizada Registro de actividades y acciones para una comunicación fluida.
Horas ahorradas cada día con asignaciones de habitaciones completadas en segundos y actualizaciones de limpieza en tiempo real, lo que elimina la necesidad de seguimiento manual.
Integración perfecta con IDeaS G3, lo que permite actualizaciones de tarifas en tiempo real para maximizar los ingresos. El módulo de informes integrado, intuitivo, proporciona información clara y práctica con facilidad.
Pagos simplificados previos a la llegada a través de enlaces seguros que permiten al personal concentrarse en la interacción con los huéspedes, lo que aumenta las oportunidades de ventas adicionales.
Anu Malhotra, gerente general del Hotel Kixby, afirmó: «Stayntouch nos ofrece la combinación perfecta de eficiencia moderna y hospitalidad boutique. Su plataforma permite a nuestro equipo crear momentos memorables, como sorprender a los invitados de aniversario con champán y notas escritas a mano, manteniendo la tecnología en segundo plano. Lo que realmente distingue a Stayntouch es cómo une a todos los departamentos, convirtiendo la simplicidad operativa en oportunidades de ingresos mediante funciones como la asignación instantánea de habitaciones y enlaces de pago sin complicaciones. Desde la implementación, su equipo demostró ser un verdadero socio que entiende que en los hoteles boutique, la tecnología debe impulsar la hospitalidad, nunca eclipsarla».
Priya Rajamani, vicepresidenta sénior de Implementación y Soporte de Stayntouch, añadió: «El Hotel Kixby combina a la perfección un servicio personalizado con la eficiencia operativa, y nos enorgullece formar parte de ello. Con nuestro PMS en la nube, han optimizado la comunicación entre sus equipos y mejorado la experiencia de los huéspedes, a la vez que han impulsado el crecimiento de los ingresos. Nuestra tecnología simplifica los procesos y empodera al personal, garantizando que el toque humano, la esencia de la hospitalidad, siga siendo la prioridad».
Acerca de Kixby
Kixby fusiona a la perfección pasado y presente con un diseño cautivador, influencia vintage y arte local. Las 195 habitaciones y suites encarnan la relajada sofisticación del estilo de vida neoyorquino, con interiores que evocan su herencia única y toques neoyorquinos actuales. Es una estancia de inspiración artística en Midtown, llena de lujos y comodidad sin complicaciones, que le hará preguntarse cómo se alojaba antes en otro lugar.
