Visiting Media se asocia con Tongo para conectar la tecnología de ventas inmersivas con la interacción con los clientes impulsada por IA.
Esta alianza crea un puente impulsado por IA entre la venta visual y la experiencia del huésped en el establecimiento, para ayudar a los hoteles a generar más ingresos en cada punto de contacto.
Visiting Media, líder en soluciones inmersivas para la habilitación de ventas en el sector hotelero, anunció hoy una alianza estratégica con Tongo , una plataforma de interacción con el cliente basada en inteligencia artificial y diseñada específicamente para hoteles. Juntas, ambas compañías ayudarán a los equipos hoteleros a brindar una experiencia conectada y generadora de ingresos desde el momento en que un huésped descubre un establecimiento y durante cada interacción a lo largo de su estancia.
Esta alianza combina la plataforma de contenido inmersivo de Visiting Media con las herramientas dinámicas de interacción con los huéspedes de Tongo, que incluyen guías locales personalizadas con inteligencia artificial, aplicaciones web sin descarga y funciones de venta adicional en tiempo real. El resultado es una solución integral que permite a los hoteles interactuar con los compradores antes de la reserva y con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
“La relación con los huéspedes no empieza al registrarse. Empieza en el momento en que alguien considera un alojamiento. Al unir fuerzas con Tongo, cerramos el círculo entre la forma en que los hoteles venden y las experiencias de calidad que ofrecen a sus huéspedes”, afirmó Jascha Kaykas-Wolff, CEO de Visiting Media. “Nuestros clientes ahora tienen un camino más claro y completo desde la primera impresión hasta la fidelización duradera”.
Para hoteles de lujo y con servicio completo, esta integración aborda una carencia histórica en la experiencia del huésped. El contenido inmersivo de Visiting Media incluye recorridos virtuales, planos interactivos y diagramas, además de una narrativa visual impactante que inspira y convence a los compradores. Tongo se encarga entonces de la gestión del hotel, utilizando datos propios y personalización basada en IA para ofrecer las ofertas, experiencias y servicios adecuados en el momento preciso. Juntos, ayudan a los hoteles a recuperar el control de la relación con el huésped, arrebatándoselo a las agencias de viajes online (OTA), y a convertir cada interacción en una oportunidad de negocio.
“Los viajeros gastan aproximadamente 280 mil millones de dólares al año en tours, actividades y experiencias, pero históricamente los hoteles han carecido de los sistemas necesarios para captar una parte significativa de ese gasto”, afirmó Michael Gahan, cofundador y director ejecutivo de Tongo. “Creamos Tongo para ayudar a los hoteles a transformar la interacción con los huéspedes, pasando de ser un centro de costos a un motor de ingresos escalable. Junto con Visiting Media, estamos construyendo una plataforma de experiencia conectada que abarca todo el recorrido del huésped y vuelve a colocar al hotel en el centro de la experiencia”.
Esta alianza refleja la continua inversión de Visiting Media en la expansión de su ecosistema de socios tecnológicos centrados en la hostelería. Ante la creciente presión de las agencias de viajes online (OTA) y las altas expectativas de los huéspedes, Visiting Media y Tongo ofrecen una solución conjunta: controlar mejor la experiencia del cliente, brindar mejores experiencias y aumentar los ingresos.
La integración de Visiting Media y Tongo ya está disponible para los clientes de ambas compañías. Los hoteles interesados en obtener más información pueden contactar con su equipo de atención al cliente de Visiting Media o visitar visitingmedia.com.
Acerca de Tongo
Tongo es una plataforma de interacción con el huésped basada en IA que ayuda a los hoteles a recopilar datos de primera mano, personalizar la experiencia del huésped y generar nuevas fuentes de ingresos. Al combinar un conserje con IA con una aplicación móvil sin descarga, Tongo aúna inteligencia contextual, conocimiento del destino y comercio electrónico para ayudar a los hoteles a brindar un servicio personalizado a gran escala. Desde recomendaciones locales y servicios de conserjería hasta ventas adicionales y experiencias reservables, Tongo permite a los hoteles superar las expectativas de los huéspedes y monetizar su interés durante toda la estancia.
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