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Los 10 mejores software de ventas para hoteles de 2025

Jordan Hollander

| Última actualización Diciembre 10, 2024

14 PRODUCTOS REVISADOS

619 HOTELEROS ENCUESTADOS

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Preguntas y respuestas

Hemos encuestado a 619 hoteleros en más de 44 países para entender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía de del ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, como disponibilidad de integración, ecosistema de socios, recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).

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Para equipos de Meetings & Events

¿Cuáles son los beneficios del software de gestión de clientes potenciales para los representantes de ventas de hoteles?

El software de gestión de clientes potenciales para hoteles ofrece varias ventajas para los vendedores de hoteles. Estas son algunas de las principales:

Organización eficiente de los clientes potenciales: el software de gestión de clientes potenciales ayuda a los vendedores a organizar y categorizar los clientes potenciales de manera eficaz. Pueden acceder y hacer un seguimiento de la información de los clientes potenciales fácilmente, incluidos los detalles de contacto, las preferencias y las interacciones. Esto agiliza la gestión de los clientes potenciales y garantiza que no se pase por alto ni se pierda ningún cliente potencial.
Seguimiento mejorado de clientes potenciales: el software permite un seguimiento oportuno y constante de los clientes potenciales. Los vendedores pueden establecer recordatorios y programar actividades como llamadas, reuniones y correos electrónicos. Esto ayuda a evitar que los clientes potenciales se pierdan y aumenta las posibilidades de convertirlos en reservas.
Gestión de clientes potenciales mejorada: con el software de gestión de clientes potenciales, los vendedores pueden gestionar a los clientes potenciales a lo largo del tiempo enviándoles comunicaciones personalizadas y específicas. Pueden crear campañas de correo electrónico automatizadas, ofrecer contenido relevante y mantenerse en contacto con los clientes potenciales. Esto ayuda a construir relaciones, generar confianza y mantener al hotel en el primer plano de sus mentes.
Procesos de venta optimizados: el software simplifica y automatiza varios procesos de venta, lo que permite ahorrar tiempo y esfuerzo a los vendedores. Pueden captar clientes potenciales de múltiples fuentes, realizar un seguimiento de las interacciones, generar propuestas y gestionar el flujo de ventas en una plataforma centralizada. Esto genera una mayor eficiencia, mejora la productividad y reduce las tareas administrativas.
Información basada en datos: el software de gestión de clientes potenciales proporciona información y análisis valiosos sobre el rendimiento de los clientes potenciales y las actividades de ventas. Los vendedores pueden generar informes sobre las tasas de conversión, los ingresos generados, las fuentes de clientes potenciales y más. Esta información ayuda a identificar tendencias, evaluar la eficacia de las estrategias de ventas y tomar decisiones basadas en datos para optimizar los esfuerzos de ventas.
Integración con CRM y sistemas de reservas: muchas soluciones de software de gestión de clientes potenciales se integran con sistemas CRM y sistemas de reservas de hoteles. Esta integración garantiza un flujo de datos sin interrupciones, elimina la entrada manual de datos y proporciona una vista completa de cada cliente. Los vendedores pueden acceder a los perfiles de los clientes, al historial de reservas y a las preferencias, lo que permite interacciones de ventas personalizadas y adaptadas.
Colaboración y comunicación: el software de gestión de clientes potenciales suele incluir funciones de colaboración que permiten a los equipos de ventas trabajar juntos y compartir información. Los vendedores pueden asignar clientes potenciales, dejar notas y comunicarse internamente dentro del software. Esto mejora la coordinación del equipo, garantiza una transferencia fluida de clientes potenciales y fomenta un entorno de ventas colaborativo.

En general, el software de gestión de clientes potenciales permite a los vendedores de hoteles gestionar eficazmente sus clientes potenciales, optimizar los procesos de venta, fomentar las relaciones con los clientes y tomar decisiones informadas. Contribuye a aumentar la eficiencia de las ventas, mejorar la interacción con los clientes y aumentar las tasas de conversión, lo que, en última instancia, impulsa el crecimiento de los ingresos del hotel.

CARACTERÍSTICAS

Principales características de las herramientas de ventas para hoteles

El software de gestión de eventos para hoteles ofrece una variedad de funciones diseñadas para optimizar y simplificar la planificación y gestión de eventos en un hotel. A continuación, se muestran algunas de las funciones clave que se encuentran normalmente en el software de gestión de eventos para hoteles:

Reserva y gestión de eventos: el software permite al personal del hotel gestionar todo el proceso de reserva de eventos, desde la consulta inicial hasta la ejecución final. Incluye herramientas para registrar los detalles de los eventos, crear contratos, gestionar los cronogramas de los eventos y coordinarse con clientes y proveedores.
Gestión de espacios y salas: el software de gestión de eventos para hoteles ofrece funciones para gestionar espacios para eventos dentro del hotel. Permite al personal ver y asignar salas o espacios disponibles en función de los requisitos, la capacidad y la disponibilidad del evento. Esto ayuda a optimizar el uso del espacio y evita las reservas duplicadas.
Comunicación y colaboración en eventos: el software proporciona herramientas para la comunicación y colaboración entre el personal del hotel, los organizadores de eventos y los clientes. Puede incluir funciones como mensajería interna, calendarios compartidos, asignación de tareas y uso compartido de documentos. Esto garantiza una coordinación eficaz y un intercambio de información fluido durante todo el proceso de planificación del evento.
Planificación de menús y catering: el software de gestión de eventos de hoteles suele incluir funciones para gestionar el catering y la planificación de menús. Permite a los organizadores de eventos personalizar los menús, gestionar las restricciones dietéticas y realizar un seguimiento de los pedidos de comida y bebida. Esto ayuda a agilizar la comunicación con el equipo culinario del hotel y garantiza la precisión de los preparativos del catering.
Gestión financiera y presupuestos de eventos: el software ofrece herramientas para crear y gestionar presupuestos de eventos. Permite al personal realizar un seguimiento de los costos, generar estimaciones, crear facturas y gestionar los pagos. Los informes y análisis financieros brindan información sobre la rentabilidad de los eventos y ayudan a controlar los gastos y los ingresos.
Gestión de invitados y asistentes: el software de gestión de eventos de hoteles incluye funciones para gestionar la información de invitados y asistentes. Permite al personal realizar un seguimiento de las confirmaciones de asistencia, gestionar las listas de invitados y generar credenciales o entradas para eventos. También puede proporcionar integración con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para almacenar datos de los invitados para futuros fines de marketing.
Planificación y logística de eventos: el software ayuda con la planificación y la logística de eventos al proporcionar herramientas para crear cronogramas de eventos, administrar el alquiler de equipos, coordinar con los equipos audiovisuales y realizar un seguimiento del montaje y desmontaje de eventos. Ayuda a garantizar la ejecución fluida de los eventos y reduce los esfuerzos de coordinación manual.
Informes y análisis: el software de gestión de eventos de hoteles suele incluir funciones de informes y análisis. Proporciona información sobre el rendimiento de los eventos, la asistencia, los ingresos generados y otras métricas clave. Esto ayuda al personal del hotel a evaluar el éxito de los eventos, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos para la planificación de eventos futuros.

Estas son algunas de las características comunes que se encuentran en el software de gestión de eventos de hoteles. Las características específicas pueden variar según el proveedor del software y las necesidades del hotel.

PRECIOS

¿Cuánto cuesta el software de ventas para hoteles?

Generalmente esperamos un precio de entre $50 y $100 por usuario por mes.

IMPLEMENTACIÓN

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar un software de ventas para hoteles?

Depende mucho y puede tardar desde un día hasta cuatro semanas, según las integraciones y el PMS que utilices. La implementación real del software de ventas para hoteles es bastante rápida.

FAQs

Los hoteleros también preguntan

¿Es Amadeus lo mismo que Delfos?

Sí, Amadeus adquirió Delphi Sales and Catering y ahora forma parte de la división Amadeus Hospitality.

¿Por qué el software de ventas hoteleras es tan fundamental para las operaciones B2B rentables?

En la industria hotelera, las complejidades de gestionar las operaciones, las ventas y las experiencias de los huéspedes de un hotel son multifacéticas. La integración del software de ventas hoteleras en el ecosistema hotelero proporciona una solución sólida para optimizar los flujos de trabajo, mejorar la satisfacción de los huéspedes y, en última instancia, impulsar la rentabilidad. Este software, a menudo basado en la nube, abarca una gama de funcionalidades que van desde CRM (Customer Relationship Management) hasta la gestión de eventos, abarcando todo el espectro del proceso de ventas y la gestión hotelera. El núcleo de este software es su solución CRM, que permite a los hoteleros gestionar de forma eficaz los datos de los clientes, los perfiles de los huéspedes y la segmentación. Esta funcionalidad es crucial para adaptar las campañas de marketing, los mensajes y las estrategias de participación de los huéspedes a las necesidades individuales, mejorando la experiencia general del cliente desde el check-in hasta toda la estadía. Las herramientas de automatización dentro de estas soluciones de software automatizan tareas repetitivas, lo que permite al personal del hotel centrarse en aspectos más críticos de la satisfacción de los huéspedes y el servicio personalizado. Las integraciones con sistemas de administración de propiedades (PMS), sistemas de puntos de venta (POS) y otras herramientas de administración son vitales para garantizar operaciones fluidas dentro del negocio hotelero. Estas integraciones brindan acceso en tiempo real a la información de los huéspedes, la disponibilidad de habitaciones y los precios, lo que facilita las reservas directas y optimiza la gestión de ingresos. La capacidad de conectarse con Amadeus y otros proveedores amplía aún más las capacidades de gestión de ventas y catering, ventas grupales y gestión de eventos. Para los equipos de ventas, el software ofrece un canal de ventas organizado, métricas integrales y plantillas y módulos fáciles de usar que simplifican los seguimientos, la atención al cliente y la eficiencia general de la fuerza de ventas. De este modo, las empresas hoteleras pueden gestionar sus actividades de ventas, su motor de reservas y la participación de los huéspedes en una plataforma unificada, mejorando la satisfacción y la fidelidad de los huéspedes. Las integraciones de redes sociales y las capacidades de automatización de marketing permiten a los hoteles ampliar su alcance, interactuar con huéspedes potenciales en varias plataformas e impulsar reservas directas, contribuyendo a la rentabilidad del hotel. El software CRM para hoteles también admite la segmentación y la comunicación personalizada, que son esenciales para diferenciar la marca del hotel en un mercado competitivo. En resumen, el software de ventas hoteleras agiliza la integración de la gestión de ventas, la gestión de relaciones con los clientes y las operaciones hoteleras, proporcionando automatización, información en tiempo real y funcionalidad mejorada. Este ecosistema de herramientas e integraciones permite a las empresas hoteleras optimizar sus flujos de trabajo, mejorar la experiencia de los huéspedes y lograr ganancias significativas en rentabilidad y gestión de ingresos.

¿Qué es un cliente potencial de hotel?

Un cliente potencial de hotel se refiere a clientes potenciales interesados en reservar una estancia en un hotel, y generar estos clientes potenciales es un aspecto crucial de la industria hotelera. La generación de leads en hoteles implica varias tácticas, como marketing por correo electrónico, campañas en redes sociales, SEO y marketing digital. Una sólida estrategia de generación de leads incluye la creación de campañas de marketing y marketing de contenidos atractivas que atraigan clientes potenciales calificados. Las campañas de correo electrónico eficaces pueden nutrir a estos clientes potenciales y las estrategias de seguimiento los ayudan a avanzar en el proceso de ventas. Las páginas de destino optimizadas para tasas de conversión y optimización de motores de búsqueda (SEO) también pueden generar más clientes potenciales nuevos al sitio web de un hotel. El software CRM desempeña un papel vital en la gestión de clientes potenciales, ya que permite al equipo de ventas realizar un seguimiento de las interacciones y establecer relaciones con invitados potenciales. Los datos demográficos se pueden utilizar para adaptar las estrategias de marketing y garantizar que los mensajes resuenen en el público objetivo. LinkedIn y los seminarios web son plataformas excelentes para que las empresas hoteleras generen oportunidades de ventas y establezcan asociaciones. El marketing de contenidos, combinado con la automatización, puede agilizar el proceso y hacerlo más rentable. Las estrategias de precios y las referencias también pueden mejorar la calidad de los clientes potenciales. La eficacia de estos esfuerzos se mide mediante varias métricas, incluida la cantidad de nuevos clientes y el crecimiento general de la base de clientes. Una estrategia de generación de leads hotelera bien ejecutada ayuda al ciclo de ventas, garantizando un flujo constante de clientes potenciales y aumentando las tasas de check-in. En la competitiva industria hotelera, aprovechar el marketing digital y el marketing por correo electrónico a través de CRM y la automatización puede mejorar significativamente el proceso de ventas del hotel, lo que genera mayores tasas de conversión y, en última instancia, más clientes potenciales de calidad.

Cómo conseguir clientes potenciales para hoteles

Generar y cerrar clientes potenciales en hoteles B2B implica una combinación estratégica de generación de clientes potenciales, marketing digital y prácticas de ventas efectivas. Estas son las principales formas de lograrlo: Estrategia de generación de leads: desarrolle una estrategia integral que incluya múltiples canales, como marketing por correo electrónico, redes sociales y marketing de contenidos. Adapte su enfoque para dirigirse a grupos demográficos específicos dentro de la industria hotelera. SEO y optimización de motores de búsqueda: optimice su sitio web y sus páginas de destino para palabras clave relevantes para atraer nuevos clientes potenciales a través de la búsqueda orgánica. Las páginas de alto ranking aumentan la visibilidad y generan más tráfico de clientes B2B potenciales. Marketing de contenidos: cree contenido valioso e informativo que aborde las necesidades y los puntos débiles de los clientes B2B potenciales. Este contenido se puede compartir a través de publicaciones de blogs, documentos técnicos y seminarios web para atraer clientes potenciales calificados. Marketing por correo electrónico: utilice campañas de correo electrónico específicas para generar clientes potenciales y mantener su hotel en la mente de los clientes potenciales. Los correos electrónicos personalizados pueden ayudar a construir relaciones y aumentar las tasas de conversión. Redes sociales: aproveche plataformas como LinkedIn para conectarse con tomadores de decisiones en otras empresas hoteleras. Comparta contenido relevante e interactúe con su audiencia para generar interés y construir asociaciones. Software CRM y CRM: Implemente un sistema CRM para gestionar y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes potenciales. El software CRM ayuda a organizar los clientes potenciales de ventas, realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del proceso de ventas y garantizar un seguimiento oportuno. Automatización: utilice herramientas de automatización de marketing para optimizar las campañas de marketing por correo electrónico y los procesos de seguimiento. La automatización garantiza una comunicación constante y fomenta los clientes potenciales de manera eficiente. Marketing digital y campañas de marketing: ejecute campañas de marketing digital específicas para llegar a una audiencia más amplia. Utilice publicidad paga, anuncios en redes sociales y marketing en motores de búsqueda para atraer clientes B2B potenciales. Referencias y asociaciones: anime a los clientes existentes a recomendar nuevas empresas y formar asociaciones estratégicas con otras empresas hoteleras. Las referencias y asociaciones pueden proporcionar un flujo constante de clientes potenciales de calidad. Equipo de ventas y seguimiento: capacite a su equipo de ventas para gestionar eficazmente los procesos de seguimiento y gestión de clientes potenciales. Construir relaciones sólidas con clientes potenciales es crucial para cerrar acuerdos y aumentar las ventas del hotel. Métricas y análisis: mida continuamente la eficacia de sus esfuerzos de generación de leads utilizando métricas clave. Analice los datos para comprender qué funciona mejor y ajuste su estrategia de marketing en consecuencia. Precios y ofertas: los precios competitivos y las ofertas especiales pueden atraer clientes B2B potenciales. Adapte su estrategia de precios para satisfacer las necesidades de diferentes empresas dentro de la industria hotelera. Al integrar estos enfoques, puede generar y cerrar clientes potenciales de hoteles B2B de manera efectiva, ampliando su base de clientes y atrayendo nuevos clientes a su hotel.

¿Por qué el software de gestión de clientes potenciales es fundamental para los equipos de ventas de hoteles?

El software de gestión de oportunidades de venta para hoteles es fundamental para los equipos de ventas de hoteles porque agiliza el proceso de captación, seguimiento y fomento de clientes potenciales, lo que en última instancia genera más reservas e ingresos. En un sector competitivo, la gestión eficaz de las oportunidades de venta garantiza que no se pierdan oportunidades debido a la desorganización o al retraso en el seguimiento. Este software proporciona a los equipos de ventas herramientas centralizadas para realizar un seguimiento del progreso de cada oportunidad de venta, priorizar las de alto valor y automatizar tareas rutinarias como los correos electrónicos de seguimiento o los recordatorios. Al hacerlo, no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la experiencia del cliente con una comunicación oportuna y profesional. Además, el software de gestión de oportunidades de venta ofrece información valiosa a través de informes y análisis, lo que ayuda a los equipos de ventas a refinar sus estrategias y centrarse en las oportunidades más prometedoras. Para los hoteles, donde las reservas de grupos, los eventos y los clientes corporativos suelen representar importantes flujos de ingresos, la capacidad de gestionar y convertir oportunidades de venta de forma eficiente puede tener un impacto sustancial en la rentabilidad general. Al invertir en herramientas sólidas de gestión de oportunidades de venta, los equipos de ventas pueden maximizar su productividad y cerrar acuerdos de forma más eficaz, manteniéndose a la vanguardia en un mercado competitivo.