Los 10 mejores software de ventas hoteleras de 2024

Author img Jordan Hollander
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13 PRODUCTOS REVISADOS
516 HOTELEROS ENCUESTADOS
Hemos encuestado a 516 hoteleros en más de 38 países para comprender cuáles son los mejores proveedores de Software de ventas hoteleras, junto con todo lo que necesita saber para comprar el Software de ventas hoteleras adecuado. para su hotel (incluida nuestra guía 2024 Software de ventas hoteleras ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
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Guía en profundidad
Que es Software de ventas hoteleras
Los vendedores de hoteles pueden utilizar el software de gestión de clientes potenciales para gestionar eficazmente sus clientes potenciales y optimizar sus procesos de ventas. Estas son algunas formas comunes en las que los vendedores de hoteles pueden utilizar el software de gestión de clientes potenciales: Captura de clientes potenciales: el software permite a los vendedores capturar y almacenar clientes potenciales de diversas fuentes, como consultas en línea, llamadas telefónicas o ferias comerciales. Los clientes potenciales se pueden ingresar manualmente o importarse automáticamente desde fuentes como el sitio web del hotel o las plataformas de reservas en línea. Organización de clientes potenciales: los vendedores pueden categorizar y organizar clientes potenciales según diferentes criterios, como fuente de clientes potenciales, ubicación geográfica, tipo de cliente potencial (p. ej., corporativo, grupal o de ocio) o estado del cliente potencial (p. ej., cliente potencial nuevo, seguimiento requerido, cerrado). ). Esto les permite priorizar los clientes potenciales y centrarse en las oportunidades más prometedoras. Seguimiento y seguimiento de clientes potenciales: el software proporciona una plataforma centralizada para realizar un seguimiento de todas las interacciones y actividades relacionadas con cada cliente potencial. Los vendedores pueden grabar y programar llamadas, reuniones o correos electrónicos de seguimiento. Esto garantiza una comunicación oportuna y coherente con los clientes potenciales, aumentando las posibilidades de convertir clientes potenciales en reservas. Fomento de clientes potenciales: los vendedores de hoteles pueden utilizar el software para enviar correos electrónicos personalizados, boletines informativos o materiales promocionales para fomentar los clientes potenciales a lo largo del tiempo. Se pueden configurar campañas de correo electrónico automatizadas para ofrecer contenido dirigido según las preferencias del cliente potencial o interacciones pasadas, manteniéndolo interesado e informado sobre las ofertas del hotel. Gestión del canal de ventas: el software de gestión de clientes potenciales a menudo incluye funciones para visualizar y gestionar el canal de ventas. Los vendedores pueden seguir el progreso de los clientes potenciales a través de diferentes etapas, como el contacto inicial, la propuesta enviada, la negociación y la confirmación de la reserva. Esto les permite identificar cuellos de botella, pronosticar ingresos y asignar recursos de manera efectiva. Informes y análisis: el software normalmente ofrece capacidades de informes para generar información y medir el rendimiento de las ventas. Los vendedores pueden acceder a informes sobre tasas de conversión de clientes potenciales, ingresos generados, eficacia de las fuentes y otras métricas clave. Estos conocimientos les ayudan a identificar áreas de mejora, ajustar las estrategias de ventas y tomar decisiones basadas en datos. Integración con CRM y sistemas de reservas: el software de gestión de clientes potenciales puede integrarse con sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y sistemas de reserva de hoteles. Esto garantiza una sincronización perfecta de los datos y permite a los vendedores acceder a perfiles completos de clientes, historial de reservas y preferencias. Agiliza el proceso de ventas eliminando la entrada de datos duplicados y proporcionando una visión holística de cada cliente. Al utilizar software de gestión de clientes potenciales, los vendedores de hoteles pueden gestionar de manera eficiente sus clientes potenciales, mejorar la comunicación y el seguimiento, fomentar las relaciones y, en última instancia, aumentar la tasa de conversión de clientes potenciales en reservas.
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  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
Event Temple
4.9 (160 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Event Temple como el #1 Software de ventas hoteleras proveedor en 2024 HotelTechAwards
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Thynk
4.6 (52 reseñas)
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Ventas y operaciones impulsadas por Salesforce
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Tripleseat
4.3 (67 reseñas)
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Tripleseat (Group Sales Management Platform)
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MeetingPackage
4.6 (57 reseñas)
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Simplifique el proceso de venta de sus salas de reuniones. Aumente la visibilidad de su lugar, capture clientes nuevos y existentes y convierta más solicitudes de reserva mientras ahorra horas de tiempo.
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IVvy
4.7 (26 reseñas)
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Software de gestión de catering y ventas para hoteles
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SalesAndCatering.com
4.8 (106 reseñas)
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Los sistemas de catering y ventas con todas las funciones más asequibles para la hostelería
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Upmail
4.7 (18 reseñas)
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UpMail es una plataforma de aceleración de ventas que ayuda a los equipos de ventas de hotelería a maximizar sus esfuerzos de ventas B2B.
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Quore
4.3 (12 reseñas)
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Quore Sales incluye toda la funcionalidad esperada, pero agrega mucho más
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Salesforce
4.3 (11 reseñas)
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Computación en la nube empresarial y gestión de relaciones con el cliente
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BENEFICIOS
¿Cuáles son los beneficios del software de gestión de leads para los representantes de ventas de hoteles?

El software de gestión de clientes potenciales ofrece varios beneficios a los vendedores de hoteles. Estas son algunas de las ventajas clave:

  1. Organización eficiente de clientes potenciales: el software de gestión de clientes potenciales ayuda a los vendedores a organizar y categorizar clientes potenciales de forma eficaz. Pueden acceder y rastrear fácilmente la información de los clientes potenciales, incluidos los detalles de contacto, las preferencias y las interacciones. Esto agiliza la gestión de clientes potenciales y garantiza que no se pasen por alto ni se pierdan clientes potenciales.

  2. Seguimiento de clientes potenciales mejorado: el software permite un seguimiento oportuno y consistente de los clientes potenciales. Los vendedores pueden configurar recordatorios y programar actividades como llamadas, reuniones y correos electrónicos. Esto ayuda a evitar que los clientes potenciales se pierdan y aumenta las posibilidades de convertirlos en reservas.

  3. Fomento mejorado de clientes potenciales: con el software de gestión de clientes potenciales, los vendedores pueden nutrir clientes potenciales a lo largo del tiempo mediante el envío de comunicaciones personalizadas y dirigidas. Pueden crear campañas de correo electrónico automatizadas, ofrecer contenido relevante y mantenerse comprometidos con clientes potenciales. Esto ayuda a construir relaciones, establecer confianza y mantener al hotel en la mente.

  4. Procesos de ventas optimizados: el software simplifica y automatiza varios procesos de ventas, ahorrando tiempo y esfuerzo a los vendedores. Pueden capturar clientes potenciales de múltiples fuentes, realizar un seguimiento de las interacciones, generar propuestas y gestionar el proceso de ventas en una plataforma centralizada. Esto conduce a una mayor eficiencia, una mayor productividad y una reducción de las tareas administrativas.

  5. Información basada en datos: el software de gestión de clientes potenciales proporciona información y análisis valiosos sobre el rendimiento de los clientes potenciales y las actividades de ventas. Los vendedores pueden generar informes sobre tasas de conversión, ingresos generados, fuentes de clientes potenciales y más. Estos conocimientos ayudan a identificar tendencias, evaluar la eficacia de las estrategias de ventas y tomar decisiones basadas en datos para optimizar los esfuerzos de ventas.

  6. Integración con CRM y sistemas de reservas: muchas soluciones de software de gestión de clientes potenciales se integran con sistemas CRM y sistemas de reservas de hoteles. Esta integración garantiza un flujo de datos fluido, elimina la entrada manual de datos y proporciona una vista integral de cada cliente. Los vendedores pueden acceder a los perfiles de los clientes, el historial de reservas y las preferencias, lo que permite interacciones de ventas personalizadas y personalizadas.

  7. Colaboración y comunicación: el software de gestión de clientes potenciales a menudo incluye funciones de colaboración, lo que permite a los equipos de ventas trabajar juntos y compartir información. Los vendedores pueden asignar clientes potenciales, dejar notas y comunicarse internamente dentro del software. Esto mejora la coordinación del equipo, garantiza una transferencia fluida de clientes potenciales y fomenta un entorno de ventas colaborativo.

En general, el software de gestión de clientes potenciales permite a los vendedores de hoteles gestionar eficazmente sus clientes potenciales, optimizar los procesos de ventas, fomentar las relaciones con los clientes y tomar decisiones informadas. Contribuye a una mayor eficiencia de las ventas, una mejor participación del cliente y mayores tasas de conversión, lo que en última instancia impulsa el crecimiento de los ingresos del hotel.

PRECIOS
¿Cuánto cuesta el software de ventas hoteleras?

Normalmente esperamos entre 50 y 100 dólares por usuario al mes.

IMPLEMENTACIÓN
¿Cuánto tiempo lleva implementar un software de ventas hoteleras?

Realmente depende y puede variar desde tan solo un día hasta 4 semanas, dependiendo de las integraciones y del PMS que utilice. La implementación real del software de ventas hoteleras es bastante rápida.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
Sí, Amadeus adquirió Delphi Sales and Catering y ahora forma parte de la división Amadeus Hospitality.
En la industria hotelera, las complejidades de gestionar las operaciones, las ventas y las experiencias de los huéspedes de un hotel son multifacéticas. La integración del software de ventas hoteleras en el ecosistema hotelero proporciona una solución sólida para optimizar los flujos de trabajo, mejorar la satisfacción de los huéspedes y, en última instancia, impulsar la rentabilidad. Este software, a menudo basado en la nube, abarca una gama de funcionalidades que van desde CRM (Customer Relationship Management) hasta la gestión de eventos, abarcando todo el espectro del proceso de ventas y la gestión hotelera. El núcleo de este software es su solución CRM, que permite a los hoteleros gestionar de forma eficaz los datos de los clientes, los perfiles de los huéspedes y la segmentación. Esta funcionalidad es crucial para adaptar las campañas de marketing, los mensajes y las estrategias de participación de los huéspedes a las necesidades individuales, mejorando la experiencia general del cliente desde el check-in hasta toda la estadía. Las herramientas de automatización dentro de estas soluciones de software automatizan tareas repetitivas, lo que permite al personal del hotel centrarse en aspectos más críticos de la satisfacción de los huéspedes y el servicio personalizado. Las integraciones con sistemas de administración de propiedades (PMS), sistemas de puntos de venta (POS) y otras herramientas de administración son vitales para garantizar operaciones fluidas dentro del negocio hotelero. Estas integraciones brindan acceso en tiempo real a la información de los huéspedes, la disponibilidad de habitaciones y los precios, lo que facilita las reservas directas y optimiza la gestión de ingresos. La capacidad de conectarse con Amadeus y otros proveedores amplía aún más las capacidades de gestión de ventas y catering, ventas grupales y gestión de eventos. Para los equipos de ventas, el software ofrece un canal de ventas organizado, métricas integrales y plantillas y módulos fáciles de usar que simplifican los seguimientos, la atención al cliente y la eficiencia general de la fuerza de ventas. De este modo, las empresas hoteleras pueden gestionar sus actividades de ventas, su motor de reservas y la participación de los huéspedes en una plataforma unificada, mejorando la satisfacción y la fidelidad de los huéspedes. Las integraciones de redes sociales y las capacidades de automatización de marketing permiten a los hoteles ampliar su alcance, interactuar con huéspedes potenciales en varias plataformas e impulsar reservas directas, contribuyendo a la rentabilidad del hotel. El software CRM para hoteles también admite la segmentación y la comunicación personalizada, que son esenciales para diferenciar la marca del hotel en un mercado competitivo. En resumen, el software de ventas hoteleras agiliza la integración de la gestión de ventas, la gestión de relaciones con los clientes y las operaciones hoteleras, proporcionando automatización, información en tiempo real y funcionalidad mejorada. Este ecosistema de herramientas e integraciones permite a las empresas hoteleras optimizar sus flujos de trabajo, mejorar la experiencia de los huéspedes y lograr ganancias significativas en rentabilidad y gestión de ingresos.
Un cliente potencial de hotel se refiere a clientes potenciales interesados ​​en reservar una estancia en un hotel, y generar estos clientes potenciales es un aspecto crucial de la industria hotelera. La generación de leads en hoteles implica varias tácticas, como marketing por correo electrónico, campañas en redes sociales, SEO y marketing digital. Una sólida estrategia de generación de leads incluye la creación de campañas de marketing y marketing de contenidos atractivas que atraigan clientes potenciales calificados. Las campañas de correo electrónico eficaces pueden nutrir a estos clientes potenciales y las estrategias de seguimiento los ayudan a avanzar en el proceso de ventas. Las páginas de destino optimizadas para tasas de conversión y optimización de motores de búsqueda (SEO) también pueden generar más clientes potenciales nuevos al sitio web de un hotel. El software CRM desempeña un papel vital en la gestión de clientes potenciales, ya que permite al equipo de ventas realizar un seguimiento de las interacciones y establecer relaciones con invitados potenciales. Los datos demográficos se pueden utilizar para adaptar las estrategias de marketing y garantizar que los mensajes resuenen en el público objetivo. LinkedIn y los seminarios web son plataformas excelentes para que las empresas hoteleras generen oportunidades de ventas y establezcan asociaciones. El marketing de contenidos, combinado con la automatización, puede agilizar el proceso y hacerlo más rentable. Las estrategias de precios y las referencias también pueden mejorar la calidad de los clientes potenciales. La eficacia de estos esfuerzos se mide mediante varias métricas, incluida la cantidad de nuevos clientes y el crecimiento general de la base de clientes. Una estrategia de generación de leads hotelera bien ejecutada ayuda al ciclo de ventas, garantizando un flujo constante de clientes potenciales y aumentando las tasas de check-in. En la competitiva industria hotelera, aprovechar el marketing digital y el marketing por correo electrónico a través de CRM y la automatización puede mejorar significativamente el proceso de ventas del hotel, lo que genera mayores tasas de conversión y, en última instancia, más clientes potenciales de calidad.
Generar y cerrar clientes potenciales en hoteles B2B implica una combinación estratégica de generación de clientes potenciales, marketing digital y prácticas de ventas efectivas. Estas son las principales formas de lograrlo: Estrategia de generación de leads: desarrolle una estrategia integral que incluya múltiples canales, como marketing por correo electrónico, redes sociales y marketing de contenidos. Adapte su enfoque para dirigirse a grupos demográficos específicos dentro de la industria hotelera. SEO y optimización de motores de búsqueda: optimice su sitio web y sus páginas de destino para palabras clave relevantes para atraer nuevos clientes potenciales a través de la búsqueda orgánica. Las páginas de alto ranking aumentan la visibilidad y generan más tráfico de clientes B2B potenciales. Marketing de contenidos: cree contenido valioso e informativo que aborde las necesidades y los puntos débiles de los clientes B2B potenciales. Este contenido se puede compartir a través de publicaciones de blogs, documentos técnicos y seminarios web para atraer clientes potenciales calificados. Marketing por correo electrónico: utilice campañas de correo electrónico específicas para generar clientes potenciales y mantener su hotel en la mente de los clientes potenciales. Los correos electrónicos personalizados pueden ayudar a construir relaciones y aumentar las tasas de conversión. Redes sociales: aproveche plataformas como LinkedIn para conectarse con tomadores de decisiones en otras empresas hoteleras. Comparta contenido relevante e interactúe con su audiencia para generar interés y construir asociaciones. Software CRM y CRM: Implemente un sistema CRM para gestionar y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes potenciales. El software CRM ayuda a organizar los clientes potenciales de ventas, realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del proceso de ventas y garantizar un seguimiento oportuno. Automatización: utilice herramientas de automatización de marketing para optimizar las campañas de marketing por correo electrónico y los procesos de seguimiento. La automatización garantiza una comunicación constante y fomenta los clientes potenciales de manera eficiente. Marketing digital y campañas de marketing: ejecute campañas de marketing digital específicas para llegar a una audiencia más amplia. Utilice publicidad paga, anuncios en redes sociales y marketing en motores de búsqueda para atraer clientes B2B potenciales. Referencias y asociaciones: anime a los clientes existentes a recomendar nuevas empresas y formar asociaciones estratégicas con otras empresas hoteleras. Las referencias y asociaciones pueden proporcionar un flujo constante de clientes potenciales de calidad. Equipo de ventas y seguimiento: capacite a su equipo de ventas para gestionar eficazmente los procesos de seguimiento y gestión de clientes potenciales. Construir relaciones sólidas con clientes potenciales es crucial para cerrar acuerdos y aumentar las ventas del hotel. Métricas y análisis: mida continuamente la eficacia de sus esfuerzos de generación de leads utilizando métricas clave. Analice los datos para comprender qué funciona mejor y ajuste su estrategia de marketing en consecuencia. Precios y ofertas: los precios competitivos y las ofertas especiales pueden atraer clientes B2B potenciales. Adapte su estrategia de precios para satisfacer las necesidades de diferentes empresas dentro de la industria hotelera. Al integrar estos enfoques, puede generar y cerrar clientes potenciales de hoteles B2B de manera efectiva, ampliando su base de clientes y atrayendo nuevos clientes a su hotel.

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Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.