Visual Matrix amplía las capacidades de centralización de datos para Hapi

Ahora se puede acceder a los datos a nivel de propiedad de Visual Matrix PMS a través de la plataforma de integración Hapi, y Sonesta International ya está capitalizando al entregar datos en tiempo real en su plataforma de datos del cliente. Para obtener más información sobre la asociación de Hapi y Visual Matrix, o para programar una demostración, visite el enlace que aparece en la parte superior de este artículo.

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Visual Matrix, creadores de un innovador sistema de gestión de propiedades (PMS) y una plataforma operativa móvil (MOP) basado en la nube, se ha asociado con Hapi, la plataforma líder de la industria para una conectividad rápida y rentable entre sistemas, para entregar datos a nivel de propiedad. en la plataforma de integración Hapi (HIP), que proporcionará conectividad ampliada a las marcas de hoteles, así como a Salesforce para capacidades de CRM líderes en la industria.

A través de esta integración integral, las empresas hoteleras pueden acceder a los datos de Visual Matrix junto con los datos de otros sistemas de administración de propiedades en su cartera a través de una única API de transmisión. A través de Hapi Guest, estos datos transaccionales y de huéspedes se pueden enviar a Salesforce, ampliamente reconocido como el líder mundial en marketing y participación digital empresarial, lo que permite a los hoteleros comenzar a aprovechar la automatización del marketing de clase mundial y personalizar los recorridos únicos de los clientes.

Ahora, al utilizar Visual Matrix junto con Hapi, los hoteles y las empresas hoteleras tienen acceso a una vista de 360 ​​grados de sus clientes y la capacidad de dirigirse a los segmentos correctos de huéspedes a través de un enfoque omnicanal personalizado que impulsará las reservas y la satisfacción de los huéspedes.

"Hapi y Visual Matrix comparten la visión de centralizar los datos para que los hoteleros puedan acceder a ellos cuando y cómo quieran gestionar negocios más inteligentes y mejorar las experiencias de los huéspedes", dijo Luis Segredo, fundador y director ejecutivo de Hapi. "Al integrarse con Hapi, Visual Matrix se solidifica "Se posiciona como una opción de PMS líder en la industria para las marcas hoteleras más grandes del mundo".

"La falta de intercambio de datos de código abierto entre algunos proveedores de tecnología heredados está frenando a la industria a la hora de innovar", afirmó Charlie Rhodes, director de estrategia de Visual Matrix. "Con esta integración a Hapi, esperamos hacer que los datos sean accesibles para más clientes para que puedan tomar decisiones más inteligentes que impulsen la rentabilidad". Una empresa hotelera que ya está aprovechando la integración es Sonesta International Hotels, que recientemente recurrió a Hapi para extraer datos de reservas y estadías de varios sistemas de la cartera de Sonesta, incluido Visual Matrix. Para Sonesta, Hapi normaliza las reservas y

estadía y los entrega a otros sistemas clave de Sonesta, incluida la nueva plataforma interna de datos del cliente de la compañía, que impulsa el programa de lealtad TravelPass de Sonesta.

"Después de escalar tan rápidamente, reuniendo docenas de marcas para atender a casi todos los segmentos de viajeros, necesitábamos centralizar todos nuestros datos de PMS en el mismo formato en toda nuestra cartera", dijo John Prusnick, director senior de sistemas hoteleros de Sonesta. "Estoy agradecido por esta integración entre Hapi y Visual Matrix porque ahora nuestros hoteles que utilizan Visual Matrix pueden aprovechar las estrategias innovadoras que estamos implementando en Sonesta, incluido un enfoque omnicanal para la personalización de los huéspedes".

Durante casi 25 años, Visual Matrix ha estado a la vanguardia en la entrega de soluciones tecnológicas innovadoras diseñadas para optimizar las operaciones hoteleras y mejorar las experiencias de los huéspedes con su plataforma integral, incluido el emblemático Visual Matrix PMS y su innovadora plataforma de limpieza, mantenimiento y operaciones, MOP. Estas soluciones han sido fundamentales para ayudar a los propietarios, operadores, grupos propietarios y franquiciadores de hoteles a navegar las complejidades de la gestión hotelera con facilidad y precisión.

Hapi es la plataforma líder de la industria hotelera para una conectividad rápida y rentable entre sistemas tecnológicos, lo que permite a las empresas hoteleras acceder a datos transaccionales y de huéspedes críticos a través de tres componentes:

● La plataforma de integración Hapi es un centro de datos en la nube que expone flujos de eventos y API transaccionales de sistemas hoteleros a escala.

● Hapi Data Platform almacena datos normalizados del sistema hotelero de forma segura y escalable en AWS.

● Hapi Guest integra perfectamente los datos del hotel en Salesforce CRM, lo que permite a las empresas hoteleras ofrecer viajes mejorados y personalizados a los huéspedes.

Hoy en día, las principales marcas hoteleras como Hyatt Hotels & Resorts, Great Wolf Resorts, IHG y Sonesta Hotels & Resorts confían en la plataforma de integración Hapi para impulsar y extraer datos de distintos sistemas de gestión de propiedades en todo su portafolio en un flujo de datos central. Con API integrales, estas marcas y otras obtienen información sin precedentes sobre el comportamiento de los huéspedes y las actividades de la propiedad.

ACERCA DE HAPI

Hapi es la plataforma líder de la industria hotelera para una conectividad rápida y rentable entre sistemas tecnológicos, lo que permite a las empresas hoteleras acceder a datos transaccionales y de huéspedes críticos. Hapi expone flujos de eventos y API transaccionales de sistemas hoteleros a escala; almacena datos normalizados del sistema hotelero de forma segura y escalable en AWS; e integra perfectamente los datos del hotel en Salesforce CRM, lo que permite a las empresas hoteleras ofrecer viajes mejorados y personalizados a los huéspedes. Hapi, socio con competencia en viajes y hotelería de AWS y socio ISVForce de Salesforce y SI certificado, presta servicios a 7500 hoteles en todo el mundo, incluidos

IHG Hotels & Resorts, Sonesta Hotels, Accor, Hyatt Hotels, Rosewood Hotels, Margaritaville y SH Hotels and Resorts.

Acerca de Visual Matrix PMS

Más de 3000 propiedades en más de 30 países en todo el mundo eligen el sistema operativo hotelero Visual Matrix para optimizar las operaciones del hotel y atender a los huéspedes desde la reserva hasta la estadía de regreso. Nuestro sistema incluye un PMS revolucionario y una plataforma operativa móvil (MOP) independiente para usar con Visual Matrix y la mayoría de los demás sistemas PMS. Nuestro PMS ofrece potentes funciones e integraciones clave que son fáciles de usar, como gestión de ingresos con niveles automatizados de tarifas/descuentos, un administrador de canales totalmente integrado y una aplicación móvil para realizar un seguimiento del rendimiento sobre la marcha. MOP automatiza las tareas rutinarias y agiliza la comunicación para mantener al personal de recepción, limpieza y mantenimiento centrados en los huéspedes. También incluye un botón de pánico incorporado como dispositivo de seguridad de emergencia para ayudar a evitar daños al personal del hotel.