Un estudio de la Universidad ZHAW confirma el efecto positivo de RoomPriceGenie en los ingresos hoteleros
La investigación confirma los resultados del uso de la solución de precios automatizada de RoomPriceGenie
Un estudio de la ZHAW School of Management and Law confirma el impacto positivo para los hoteles que utilizan la solución de precios automatizada de RoomPriceGenie.
La ZHAW School of Management and Law, con sede en Winterthur, Suiza, realizó un estudio de 37 hoteles que implementaron precios dinámicos en 2021 y 2022, evaluando la efectividad y el impacto del sistema de gestión de ingresos RoomPriceGenie. El estudio analizó datos de muchos tipos y tamaños de hoteles, incluidos hoteles independientes y de cadena, de diferentes ubicaciones geográficas y dentro de varios segmentos de mercado.
El estudio realizado por el Prof. Dr. Steffen Müller, la Dra. Nina Heim y Vera Lenggenhager evaluó los efectos de la introducción de precios dinámicos basándose en tres perspectivas:
¿Cuál es el impacto en indicadores financieros cruciales como RevPAR, ADR y ocupación?
¿Qué sucede con la satisfacción de los huéspedes después de que los hoteles comiencen a implementar RoomPriceGenie?
¿Cuáles son los efectos internos sobre las competencias después de comenzar con la fijación de precios dinámica?
El equipo de investigación publicó su artículo de investigación completo y estos son los aspectos más destacados.
1. Efectos sobre los ingresos hoteleros
Los hoteles que participaron en el estudio experimentaron aumentos significativos en RevPAR, ADR y ocupación de habitaciones después de implementar RoomPriceGenie.
El RevPAR (ingresos por habitación disponible) aumentó en más de 18 CHF hasta 107 CHF de media.
El ADR (tarifa media diaria) alcanzó una media de 173 CHF, unos 7 CHF más que antes de la introducción de RoomPriceGenie
La ocupación de habitaciones aumentó significativamente después de implementar RoomPriceGenie: del 47% al 59%
Se debe tener en cuenta que estos resultados se basan en una medición antes y después que no puede excluir otros factores que podrían afectar los resultados.
2. Efectos sobre la satisfacción de los huéspedes
Esta parte del estudio pretendía comparar cómo se sentían los huéspedes acerca del precio y el valor percibido de las ofertas del hotel, antes y después de implementar RoomPriceGenie.
No se han medido cambios significativos en la satisfacción general, la equidad del precio percibida y la intención de recomendar después de la introducción del software. Hubo una ligera pero estadísticamente insignificante disminución del NPS (del 61% al 58%). La proporción de clientes que piensan que los precios eran dinámicos aumentó sólo ligeramente del 75% al 78% después de la introducción de RoomPriceGenie.
3. Efectos sobre los hoteleros participantes en el estudio
Las medidas de desempeño del hotel se diseñaron para capturar las competencias internas de cada hotel y las experiencias relacionadas con las actividades de marketing, comunicaciones y fijación de precios antes y después de implementar RoomPriceGenie.
Como se desprende del gráfico anterior, los cambios después de implementar RoomPriceGenie fueron positivos y significativos, ya que los hoteleros percibieron mejoras considerables en los ingresos y la eficiencia del tiempo y sintieron que la propiedad tenía una ventaja competitiva mejorada al utilizar el software. En general, los hoteleros sintieron:
Podrían atraer a más huéspedes y obtener un RevPAR más alto en cada reserva, lo que les generaría más ingresos en general.
Podrían defender mejor sus márgenes
Les dio una mejor utilización de la capacidad.
Les dio más poder de fijación de precios en comparación con la competencia.
También sintieron que tenían más control de sus precios, más efectivos en sus estrategias de precios y más fácilmente capaces de responder a los cambios en el mercado y ajustar sus tarifas en consecuencia.
Algunos de los comentarios que los hoteleros compartieron con los investigadores:
"No más miedo a los precios flexibles y a una buena respuesta de los huéspedes".
"Los precios dinámicos nos permiten vender nuestras habitaciones al precio óptimo".
Conclusión
En conclusión, el estudio encontró que los hoteles que utilizan la solución de RoomPriceGenie experimentaron un aumento significativo en los ingresos en comparación con las prácticas tradicionales de gestión de ingresos que habían utilizado anteriormente. RoomPriceGenie eliminó el análisis manual de datos, ahorrando tiempo y recursos, y automatizando los precios, brindando a los hoteleros más tiempo para concentrarse en brindar la mejor experiencia posible a los huéspedes. Debido a que RoomPriceGenie monitorea continuamente la demanda del mercado y ajusta los precios en consecuencia, los hoteles se sintieron mejor posicionados para responder a los cambios en la demanda y los precios de la competencia, lo que resultó en mejores tasas de ocupación, ADR, RevPAR y una mayor participación de mercado.
"A medida que la industria hotelera se vuelve cada vez más competitiva, adoptar soluciones innovadoras de precios automatizados será un imperativo operativo para que los hoteles de todos los tipos y tamaños logren el éxito financiero a largo plazo", dice Ari Andricopoulos, director ejecutivo de RoomPriceGenie, quien ayudó al equipo de ZHAW School de Gestión y Derecho con la investigación.
El Prof. Dr. Steffen Müller añade: “Es alentador ver que los hoteles participantes pudieron mejorar sus competencias en materia de precios y que la satisfacción de los huéspedes no disminuye después de introducir precios dinámicos. Como podemos ver en los resultados, la mayoría de los huéspedes esperan precios dinámicos de todos modos en esta industria”.
