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Review of Betterspace GmbH

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Manténgase alejado de Betterspace: un cliente más que decepcionado
Geschäftsführer from 50-74 habitación Boutique Hotels in Magdeburg (Germany)
Verificado
hace 4 meses
Productos Revisados
Sistemas de gestión de energía
¿Qué le gusta más?
En artHOTEL Magdeburg, llevamos más de una década utilizando con éxito diversos sistemas técnicos. Betterspace fue el primero que tuvimos que descontinuar debido a constantes fallos. A pesar de numerosos informes y visitas de técnicos, el sistema seguía siendo poco fiable. La gestión de las quejas de los clientes era descoordinada y, en última instancia, poco profesional. Nuestro equipo incurrió en enormes costes adicionales y los huéspedes tuvieron que ser compensados. Es una experiencia que no le deseo a ningún compañero.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Comunicación transparente, gestión honesta de errores y un interés genuino en la resolución de problemas, en lugar de promesas vacías y frases hechas. El soporte técnico no solo debe reaccionar, sino también resolver los problemas de forma permanente. La lealtad del cliente no se construye con gestos de buena voluntad, sino con productos que funcionan y una interacción respetuosa.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
2.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
3.0/5

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