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Review of Sojern

8
Reservas directas adicionales, pero la atribución y el ROI necesitan mejoras
General Manager from 200 to 499 habitación Branded Hotels in Sintra (Portugal)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Software de gestión de metabúsqueda para hoteles
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Sojern ofrece una oportunidad adicional para generar reservas directas y aumentar la visibilidad en línea de nuestro hotel. En un mercado competitivo, cada reserva adicional contribuye a nuestro desempeño general y nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos de ingresos. Apreciamos contar con Sojern como parte de nuestra estrategia de distribución digital, complementando nuestros canales de venta existentes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Las principales áreas de mejora serían el volumen de reservas, el retorno de la inversión y una mayor transparencia en la atribución de reservas. Aunque Sojern proporciona una fuente adicional de reservas, los resultados han estado por debajo de las expectativas inicialmente presentadas. Nos gustaría contar con una producción de reservas más sólida y constante, junto con reportes más claros sobre los ingresos incrementales reales generados para nuestro hotel. Otro aspecto importante es la identificación y filtrado de reservas, particularmente aquellas que involucran miembros de programas de lealtad y reservas realizadas a través de otros canales de distribución. No se deberían cobrar comisiones por reservas que probablemente se habrían realizado de forma directa, especialmente cuando los huéspedes usan puntos de lealtad para pagar sus estancias. Mejorar la atribución de reservas y la transparencia en las comisiones ayudaría a garantizar una asociación más justa y un mejor retorno de la inversión para los hoteles.
4.0
Muy bueno
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
4.0/5

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