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Review of Seekda

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Gestor de canales complicado con un servicio al cliente muy deficiente.
Geschäftsführer from 25-49 habitación Bed & Breakfast & Inns in Valle di Casies (Gsies) (Italy)
Verificado
hace 19 días
Productos Revisados
Gestores de canal
¿Qué le gusta más?
Llevamos más de 10 años utilizando Seekda como nuestro gestor de canales, pero ahora estamos considerando seriamente cambiar. Su servicio de atención al cliente ha empeorado progresivamente en los últimos años. En dos ocasiones distintas, pasé más de 30 minutos al teléfono y más de 45 minutos en otra, sin obtener respuesta. Incluso se cortó la llamada en una ocasión. Las consultas por correo electrónico nunca dan respuesta satisfactoria; en su lugar, recibimos información insuficiente o nos proporcionan algunos enlaces para intentar encontrar la solución por nuestra cuenta, pero incluso estos suelen ser insuficientes. Llevo días intercambiando mensajes con un representante y no consigo nada, a pesar de que es urgente y las tarifas de al menos una categoría de habitación no se transfieren correctamente a las interfaces. El propio gestor de canales ha cambiado significativamente y se ha vuelto más complejo en los últimos años, lo que dificulta su uso por cuenta propia debido a la gran cantidad de preguntas y problemas que surgen. En este momento, ya no podemos recomendar Seekda.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico, necesita ser más rápido. Además, la información proporcionada debe ser más detallada y específica. Asimismo, en mi opinión, la transferencia de pagos a plazos no funciona correctamente.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
2.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
3.0/5

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