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Review of Duetto

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¡Muy mal servicio al cliente!
Hotelmanagerin from 75-99 habitación Airport/Conference Hotels in Würzburg (Germany)
Verificado
hace 3 meses
Productos Revisados
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
Somos clientes de Duetto y llevamos semanas esperando una llamada urgente. No hay línea directa ni persona de contacto; nos ignoran por completo. La semana que viene cambiaremos nuestro sistema de reservas a "Opera Cloud" y Duetto necesita estar conectado; de lo contrario, no podremos seguir trabajando. ¡Nunca hemos tenido un servicio al cliente tan deficiente!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Tras haber tenido que gestionar nosotros mismos el cambio de IVA porque nadie nos ha llamado hasta la fecha, ahora nos vemos completamente imposibilitados de gestionar una migración completa del sistema. Se han ignorado varias solicitudes urgentes de devolución de llamada, y aún desconocemos quién es nuestro nuevo gestor de cuentas tras la salida del anterior. ¡Naturalmente, suspenderemos todos los pagos!
0.5
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
1.0/5

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