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Review of MessageBox

10
Un cambio radical para las operaciones hoteleras y la comunicación con los huéspedes.
Director of IT from 500+ habitación Bed & Breakfast & Inns in Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
hace 8 días
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Llevamos usando MessageBox más de 5 años y ha transformado por completo el funcionamiento de nuestro hotel. Es mucho más que una simple herramienta de mensajería para huéspedes o de gestión de tareas: es el sistema nervioso central que conecta a limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas, recepción y huéspedes. La interfaz, al estilo de WhatsApp, es extremadamente intuitiva para el personal, lo que impulsó una alta tasa de adopción desde el primer día. Poder convertir correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp de huéspedes o solicitudes internas en tareas rastreables con listas de verificación, escalamientos y una clara responsabilidad ha mejorado drásticamente los tiempos de respuesta y reducido los errores. Las características más destacadas para nosotros son: - Módulo de limpieza con estado de las habitaciones en tiempo real y asignación de hojas de tareas - Chat para huéspedes y aplicación web (sin necesidad de descargar ninguna aplicación) - Menús digitales + seguimiento de comidas (un gran ahorro de tiempo en el desayuno) - Informes con IA y objetos perdidos - Mensajería fluida entre empleados que enlaza directamente con las tareas La implementación fue sencilla, el soporte es excelente y eficiente, y el retorno de la inversión ha sido muy claro gracias a una prestación de servicios más rápida y mayores puntuaciones de satisfacción de los huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La plataforma ya ofrece un rendimiento excelente y continúa brindando soporte eficaz a nuestras operaciones diarias gracias a sus funciones robustas y confiables. El equipo de MessageBox ha sido muy proactivo a la hora de atender nuestras necesidades y mejorar constantemente el sistema. Nos entusiasma ver las nuevas innovaciones que aportarán a medida que el producto siga evolucionando.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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