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Review of World Cinema

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Tecnología costosa, anticuada, ofertas de canales limitadas ... cambiar a Comcast cuando finalice nuestro contrato
General Manager from 25-49 habitación Boutique Hotels in Palo Alto (United States)
Verificado
hace 9 años
Productos Revisados
Televisión de hostelería
¿Qué le gusta más?
Son personas muy agradables y el servicio al cliente es rápido. El personal ha estado allí todo el tiempo que hemos tratado con ellos, así que eso dice algo para la empresa.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Las llamadas de servicio reales tienen un poco de tiempo de espera (2 días) ya que no creo que su soporte de campo sea muy local. No se han actualizado los equipos en los últimos cinco años, todavía tienen esas cajas grandes, una por canal, en la sala de servidores, ¿seguramente se han reducido de tamaño en media década? No estoy del todo seguro de cómo terminamos con World Cinema. Es un revendedor de Direct TV; tal vez acordaron instalar el sistema sin costo alguno para nosotros. Sé que nos encerraron en un contrato de 7 años, lo cual es completamente inaudito. Originalmente era de 5 años y luego le agregaron 2 años cuando cambiamos a HD. Pagamos 1087 al mes por 42 habitaciones, pero solo obtenemos 26 canales, ninguno de los cuales es popular actualmente entre nuestro grupo demográfico. No hay Comedy Central, HGTV o Food Network, ni CSN (Comcast Sports Net), pero tenemos 5 canales ESPN, incluido el clásico de ESPN, que es genial si quieres ver partidos de béisbol de 20 años. Creo que incluso podríamos tener el canal de la NASA. En serio, nuestro contrato finalmente termina el 19 de este mes. Direct TV ha dependido de nosotros para cambiar a su plataforma a la mitad del costo mensual, pero con una inversión inicial para el hardware. Nos trasladaremos a Comcast, ya que pueden proporcionar canales HD (alrededor de 100) además de una mejor conexión a Internet para los huéspedes y la administración. El único inconveniente es que tendremos que actualizar nuestros televisores a un idioma profesional de 49 pulgadas a aproximadamente $ 300 cada uno.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
2.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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