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Review of NightsBridge

8
Gran servicio, maravillosa interfaz web, pobre optimización móvil.
Business Owner from 10 to 24 habitación Limited Service & Budget Hotels in Dullstroom (South Africa)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Gestores de canales
¿Qué le gusta más?
Todo el sistema es muy intuitivo y fácil de usar. No necesita ser un experto en tecnología para administrar sus reservas de manera eficiente a través de Nightsbridge. ¡Si está vinculado a PayBridge, se vuelve aún más fácil! El proceso de pago es fluido y eficiente. Como propietario de una propiedad, es un sueño y no tan costoso como algunos de los otros productos similares en el mercado. La comisión de las reservas directas también es muy razonable, y los gastos de transacción de la tarjeta de crédito Paybridge son casi nulos. El servicio al cliente es excelente, siempre dispuesto a ayudar y los tutoriales son muy informativos. La interfaz es un poco anticuada, pero no afecta la funcionalidad del software. Hemos tenido algunas solicitudes fuera de lo común de los agentes de listado y todas se han resuelto con bastante facilidad. Modificar tarifas en múltiples plataformas es muy fácil y evita errores en la fijación de precios. La reserva en línea en tiempo real también ayuda a evitar reservas dobles.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Toda la plataforma está muy mal optimizada para uso móvil. Según nuestra experiencia, la mayoría de las personas ven y reservan estadías en sus dispositivos móviles (90-95 % de nuestros huéspedes) y la plataforma de reservas de Nightsbridge no es compatible con dispositivos móviles para los huéspedes. Parte de la información simplemente no se muestra bien y otra información no está disponible en absoluto desde un dispositivo móvil (como la vista del calendario de reservas). La página de reserva también muestra solo las habitaciones que están disponibles para las fechas que ingresa un huésped, lo que puede ser confuso si están buscando una unidad que está muy reservada ya que nunca aparece (incluso para mostrar que está reservada) y así los huéspedes lo asumen. no está en la lista en absoluto. Esto genera consultas de huéspedes frustrados que podrían evitarse fácilmente si la unidad simplemente apareciera como reservada. Esto se resuelve fácilmente al ver una propiedad en una computadora haciendo clic en la vista de calendario que muestra la disponibilidad durante aproximadamente 14 días, pero esta vista no está disponible en dispositivos móviles. La aplicación tampoco es compatible con todas las IP, no podemos usarla desde nuestra dirección IP desde la actualización hace unos meses.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
3.0/5

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