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Review of Sojern

10
De la dependencia de las OTA a las victorias directas con Sojern
VP Sales & Marketing from 500+ habitación Other in (United States)
Verificado
hace 9 meses
Productos Revisados
Agencias de marketing digital
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿Qué le gusta más?
Trabajar con Sojern ha transformado la gestión digital de nuestra cartera de forma práctica y cotidiana. La mayor ventaja es la claridad: un único portal, un conjunto de cifras vinculadas a los ingresos por reserva y una economía de pago por estancia que se concilia perfectamente a fin de mes. Puedo analizar el rendimiento por propiedad, detectar pequeñas lagunas entre semana y ajustar el presupuesto en minutos, no en horas. Su correo electrónico, totalmente gestionado, ha sido una auténtica bomba: listas verificadas y suscritas que realmente nos pertenecen, una segmentación minuciosa y mensajes que atraen a los huéspedes de vuelta a nuestro sitio web. En Wingate Columbia, este mes, siete de las once reservas de Sojern se obtuvieron únicamente por correo electrónico, una clara señal de que la reactivación está funcionando. Los anuncios son igualmente prácticos; Sojern crea creatividades, se dirige a los compradores de OTA y mantiene la optimización en marcha sin que mi equipo tenga que estar demasiado pendiente de los detalles. También valoro el lado humano: Adam contesta el teléfono, comparte pantalla cuando es necesario y aporta recomendaciones en lugar de jerga. El efecto neto se refleja en el NOI: una combinación más directa, un menor coste de venta que las comisiones típicas de las OTA y menos problemas públicos gracias a la posibilidad de comunicarnos antes de la llegada y durante la estancia. Para un operador multipropiedad con equipos reducidos, esa combinación —claridad, responsabilidad y apoyo real— es fundamental. Sojern nos ayuda a conseguir clientes que podemos mantener y libera a mi equipo para centrarse en las relaciones comerciales, las operaciones y la experiencia del huésped. Si tuviera que resumir el valor en una sola línea: decisiones más rápidas, ingresos directos y un socio que está presente cuando es necesario: en reuniones, con datos y con soluciones.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Desde que implementamos Sojern en nuestros hoteles, el ritmo diario es más ágil y eficiente. Abro un portal, veo los ingresos reservados y el ritmo por propiedad, y tomo decisiones al instante. El pago por estancia significa que nuestro gasto se alinea con las estancias reales, no con promesas. Su equipo anticipa las preguntas, ofrece opciones creativas y mide el impacto con un lenguaje sencillo que mis propietarios agradecen. El correo electrónico se ha convertido en un auténtico motor de rereservación, y los anuncios captan de forma fiable la demanda con alta intención de compra. El resultado: días laborables más estables, márgenes más saludables y huéspedes más satisfechos que vuelven directamente a nosotros una y otra vez. Con esta base, la experiencia es sólida tal como está; lo único que me gustaría añadir serían alertas móviles opcionales para informar sobre las brechas de ritmo y las ganancias. Aunque es una pequeña mejora, lo que ya existe genera ingresos directos y medibles.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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