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Review of Maestro PMS

7
Maestro incorpora tanto recepción como ventas y catering.
Group Sales Manager from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Lake Junaluska (United States)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
¿Qué le gusta más?
Maestro incorpora tanto la recepción como las ventas y el servicio de catering en lugar de tener dos sistemas separados. Tiene una opción para agregar también un spa o un campo de golf e incluye la facturación. Aunque suena bastante ideal, hay áreas que necesitan mejoras y debe ser un poco más fácil de usar. Tener un sistema que incluya todos los departamentos y varias propiedades. Hay una función de chat inmediata que puede resolver la mayoría de los problemas menores en minutos. Además, puede enviar solicitudes de mejora y, en la mayoría de los casos, estas mejoras se han incluido en la siguiente actualización de forma gratuita, aunque puede llevar un tiempo...
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
No es fácil de usar ni lógico para el personal promedio. A menudo, las actualizaciones necesitan parches adicionales. Solo puede tener dos ventanas abiertas a la vez. Se deben crear algunos accesos directos para ahorrar tiempo, en lugar de tener que guardar y salir varias veces para volver a la pantalla de inicio. Los rastros se pueden vincular automáticamente al correo electrónico del usuario, de modo que no tenga que ingresarlos manualmente. Poder abrir la disponibilidad tanto para el espacio de reunión como para las habitaciones de invitados uno al lado del otro ayudaría mucho a evitar múltiples cambios de pantalla. Se necesitan más videos de capacitación, ha agregado mucho desde que comenzamos, pero tener seminarios web en persona ayudaría a responder las preguntas de los usuarios. Las páginas de destino son geniales y responden muy rápido, sin embargo, hay pocas opciones de personalización: no podemos agregar una mesa o dos logotipos al mismo tiempo, no agrega fechas a menos que sean parte del bloque y el inicio de sesión del coordinador es bastante básico: no brinda un recuento general de la cantidad total de habitaciones/personas reservadas, por lo que los clientes aún tienen que solicitarnos un informe de la lista. Cuando las personas crean una reserva, el sistema no les permite ingresar el nombre de un segundo huésped. Algunos informes también se pueden mejorar: el informe GRC necesita cuadrículas, los números son demasiado pequeños y, a menudo, resulta confuso saber en qué fecha se reservan cuántas habitaciones. El informe de ingresos por reserva debe tener la capacidad de ser ejecutado por el coordinador de la conferencia, no solo por el gerente de cuentas, ya que estos son los incentivos del coordinador. El GRC y el Resumen de ingresos del grupo a menudo no coinciden con los ingresos y no pude entender por qué, incluso después de que el grupo viajó. Los totales del Resumen del grupo no incluyen los ingresos por habitaciones de los subgrupos; en realidad, los subgrupos aparecen como grupos de recepción en Ocio en el GRC, lo cual es incorrecto.
3.5
Promedio
Facilidades de uso
3.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
N/A

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