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Review of Sojern

10
Sojern la CABRA
General Manager from 50-74 habitación Bed & Breakfast & Inns in Mammoth Lakes (United States)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Software de gestión de metabúsquedas hoteleras
Software de mensajería para invitados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿Qué le gusta más?
La plataforma de Sojern nos ha ayudado significativamente a llegar a nuestra audiencia ideal de viajes y a interactuar con ella, lo que ha dado lugar a tasas de conversión más altas. La plataforma se destaca por sus avanzadas capacidades de segmentación, que nos permiten identificar a los clientes potenciales con una precisión notable. Esto no solo ha mejorado la eficiencia de nuestras campañas de marketing, sino que también ha reducido el gasto desperdiciado, lo que garantiza que nuestro presupuesto se asigne de manera más eficaz. Además, la perfecta integración con nuestras herramientas de marketing existentes ha facilitado la incorporación de Sojern a nuestra estrategia general sin ninguna interrupción. Las funciones de informes detallados nos permiten realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento en tiempo real, lo que nos da la flexibilidad de ajustar nuestras campañas sobre la marcha. Este nivel de control ha sido fundamental para generar resultados consistentes y mantenernos por delante de nuestra competencia. El enfoque colaborativo de Sojern es otro aspecto que hemos apreciado mucho. Su equipo ha sido proactivo a la hora de ofrecer información y sugerencias adaptadas a nuestras necesidades comerciales, lo que los convierte en un socio valioso en nuestro crecimiento. La escalabilidad de la plataforma también ha sido crucial, ya que nos ha permitido ampliar fácilmente nuestras campañas a medida que nuestro negocio crece, sin comprometer la calidad ni el rendimiento. La capacidad de la plataforma para gestionar campañas complejas en múltiples canales de manera eficiente ha sido particularmente beneficiosa, ya que nos ha permitido ahorrar tiempo y recursos y, al mismo tiempo, maximizar nuestro alcance. En general, Sojern ha demostrado ser una herramienta indispensable en nuestro arsenal de marketing, ya que nos ha aportado valor de manera constante y nos ha ayudado a alcanzar nuestros objetivos comerciales.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sin embargo, hay algunas áreas en las que el servicio podría mejorarse. La interfaz de usuario podría ser más intuitiva y optimizada, especialmente para los nuevos usuarios, ya que esto reduciría la curva de aprendizaje y facilitaría la incorporación. Además, los tiempos de respuesta más rápidos del servicio de atención al cliente mejorarían la experiencia general del usuario, lo que garantizaría que cualquier problema o pregunta se resuelva rápidamente. También sería beneficioso si la plataforma ofreciera más opciones de personalización para la configuración de las campañas, lo que nos permitiría adaptar nuestras iniciativas de marketing con mayor precisión para cumplir con los objetivos comerciales específicos. Por último, una mejor integración con nuestro software de mensajería para huéspedes y un análisis multiplataforma más unificado proporcionarían una visión más completa de las interacciones de los huéspedes, lo que mejoraría la participación y permitiría un enfoque más personalizado de la comunicación con los clientes. ¡Sojern realmente ha ayudado a nuestro hotel!
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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