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Review of HotelNetSolutions

3
Gestor de canales de autoservicio con muchos fallos
General Manager from 100 to 199 habitación Extended Stay & Serviced Apartments in Munich (Germany)
Verificado
hace 4 meses
Productos Revisados
Gestores de canales
¿Qué le gusta más?
Un hotelero con conocimientos básicos de tecnología puede configurar y operar HNS en poco tiempo. La asignación de tarifas no siempre es sencilla, pero el manual lo explica con lógica.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Desventaja 1) Aunque figura como canal, Hotelnetsolutions NO ofrece conexión directa a un sistema GDS. Esto es absolutamente esencial, especialmente al trabajar con empresas grandes. En ese caso, se requiere un segundo gestor de canal, lo que, por supuesto, genera costes adicionales. Esto duplica los gastos de ventas. Desventaja 2) El soporte telefónico contratado es prácticamente inaccesible. Los tiempos de espera de 25 minutos son frecuentes. Desventaja 3) El soporte a través del sistema de tickets también es bastante lento; evite problemas urgentes...
1.5
Terrible
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
2.0/5
ROI
2.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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