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Review of Canary Technologies

10
Autorizaciones CC
Front Desk Agent from 100 to 199 habitación Boutique Hotels in Naperville (United States)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Ciberseguridad y prevención del fraude
Check-in sin contacto
¿Qué le gusta más?
Empezamos a usar Canary Technologies principalmente para autorizaciones de tarjetas de crédito, y ha supuesto una gran mejora respecto a los antiguos formularios PDF y fax que utilizábamos antes. Los enlaces de autorización digitales son fáciles de enviar y aún más fáciles de completar para los huéspedes, lo que ha reducido la confusión y los correos electrónicos. Los huéspedes se sienten mucho más cómodos introduciendo la información de su tarjeta a través de un formulario seguro en lugar de enviarlo por correo electrónico, lo que por sí solo ha reducido considerablemente la fricción. Desde un punto de vista operativo, Canary simplifica enormemente el seguimiento de las autorizaciones. Todo se almacena en un solo lugar, con una fecha y hora claras, y es fácil de consultar en caso de disputa o devolución de cargo. También es tranquilizador saber que el sistema cumple con la normativa PCI, ya que gestionar información de pago confidencial siempre supone un riesgo para los hoteles. Es especialmente valioso en periodos de alta demanda, cuando el acceso rápido a las autorizaciones verificadas mantiene el mostrador en marcha y evita retrasos. La tranquilidad que proporciona tanto al personal como a los huéspedes es innegable. La plataforma se integra a la perfección en nuestro flujo de trabajo diario, y en recepción la aprendimos a usar rápidamente con una formación mínima. Nos ha ahorrado tiempo, reducido errores y disminuido significativamente el estrés relacionado con los pagos de terceros y los gastos imprevistos. Otro beneficio importante que hemos notado es la consistencia que aporta al proceso de autorización. Ya no hay que adivinar si un formulario se completó correctamente o si falta información, ya que Canary guía al huésped en cada paso necesario. Esto ha reducido drásticamente las llamadas de seguimiento y los problemas de última hora al momento del check-in, especialmente para reservas corporativas y de larga estancia. El registro de auditoría también es una gran ventaja: tener registros claros adjuntos a cada autorización facilita mucho las revisiones de la gerencia y la rendición de cuentas interna. El soporte ha sido receptivo cuando surgen preguntas, y las actualizaciones de la plataforma se sienten bien pensadas en lugar de disruptivas. En general, el sistema de autorización de tarjetas de crédito de Canary se siente moderno, seguro y práctico. Resuelve un problema muy específico de manera excelente y se ha convertido en una herramienta en la que confiamos a diario.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me gustaría poder cobrar la misma tarjeta de crédito para varias reservas con un solo formulario de autorización. Esto agilizaría el proceso para grupos grandes.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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