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Review of Paraty Tech

5
Experiencia
Director Operaciones from 50-74 habitación Hostels in Valencia (Spain)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
Pensé que sería bueno centralizar cosas como el motor y también el SEM, para que todos pudiéramos avanzar en la misma dirección. Menos intermediarios.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El tiempo. El nuevo sitio web lleva un año de retraso. No se ha hecho con cuidado desde el principio, y se nota. Si no fuera por nuestra constante presión con los diseños, todo habría sido bastante mediocre, nada especial. Además, cada vez que dábamos nuestra opinión, se añadía algo y se perdía algo. Ha sido un proceso tedioso. También nos daba la impresión de que los retrasos eran culpa nuestra, ya que cada cambio tardaba dos o tres semanas en responder. Se supone que hablar con nuestro gestor de cuentas facilita las cosas, y es la persona a la que debes contactar cuando tienes un problema, una cuestión que resolver, una pregunta... Dependiendo del problema, me hacen enviarlo en un correo electrónico aparte, copian a sus compañeros, pero no hacen seguimiento; me siento como si fuera su gestor de cuentas. Es extraño. Cada cambio o solicitud parece una tarea enorme. Me gustó la idea de trabajar con Paraty para centralizarlo todo, y además, si nos cobran una comisión por las ventas directas, ¡estarían totalmente comprometidos con nuestro éxito! Y no lo parece, retrasando proyectos como las nuevas webs, cambios que tardan una eternidad... Por ejemplo, trabajamos en una campaña de Black Friday, pero no la eliminaron a tiempo y se ve mal en la web; el banner era incorrecto, y se suponía que debía haber uno para cada categoría, pero lo pusieron para todo... Son cosas que se notan si se presta atención, pero si se está haciendo malabarismos con muchas cosas, no se da cuenta. Es una pena. Espero que una vez que tengamos las webs en funcionamiento, podamos forjar una mejor relación. Necesitamos mejorar la coordinación si algo sale mal en la web, afinar las campañas rápidamente y, en definitiva, remar en la misma dirección, porque si a nosotros nos va bien, a ti te va bien.
2.5
Pobre
Facilidades de uso
3.0/5
Atención al cliente
2.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
1.0/5

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