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Review of happyhotel

4
Problemas de interfaz con PMS
CEO from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Beilngries (Germany)
Verificado
hace 23 días
Productos Revisados
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
La facilidad de uso, el algoritmo de precios y el monitoreo del mercado están muy bien implementados. Cambiamos de un producto de la competencia a happyhotel y, en general, estamos satisfechos, salvo que no puedo acceder al soporte técnico de happyhotel.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En general, estoy satisfecho con el producto y su implementación, pero la interfaz de Casablanca PMS no parece funcionar correctamente. Estoy experimentando discrepancias inexplicables en mis ingresos y no he podido obtener asistencia para solucionar el problema. Después de 18 días y varios correos electrónicos, aún no he recibido una llamada para identificar y resolver el problema. Seguiré intentándolo.
2.0
Pobre
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Sophia Z. from happyhotel replied
Dear hotelier, thank you so much for your honest feedback. We're glad to hear you're happy with the user-friendliness, the pricing algorithm and the market monitoring. The points you've raised are something we take very seriously. We are already in direct contact with you to investigate the discrepancies in your revenue data together with our development team as quickly as possible. The fact that you had to wait this long for a response does not meet our standards and we sincerely apologize for that. We're on it and will keep you updated! Your happyhotel Team

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