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Review of aleno

10
¡De hecho, un sistema de reservas hecho de restauradores para restauradores!
Project Manager from 25-49 habitación Bed & Breakfast & Inns in Celerina (Switzerland)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Sistemas POS para hoteles
¿Qué le gusta más?
Apreciamos aleno porque es fácil de configurar y mantener en la parte de administración. Podemos ser muy flexibles en la configuración que se puede cambiar para diferentes puntos de venta, turnos, días, sí, incluso horas. Poder cambiar la configuración en un día específico sin cambiar la configuración de turno normal vale oro. ¡La capacidad de personalizar no solo sus correos electrónicos sino también la interfaz de la herramienta de reserva es un búnker! El comensal tiene la sensación de que se reserva con el restaurante, no con una plataforma o aplicación de terceros. En resumen, puede integrar su identidad corporativa fácilmente cambiando la fuente, los colores, sí, incluso todas las esencias automatizadas dentro del "widget" de su herramienta de reserva en línea. El hecho de que puede integrar aleno fácilmente con muchos otros sistemas (Sistema de gestión de propiedades (PMS, usamos MEWS), Sistema de punto de venta (POS, usamos Lightspeed), Sistemas de boletines (usamos MailChimp), Reserve con google, etc. ). Su API abierta nos dio la libertad de configurar nuestro IT-Landscape como queríamos. Su herramienta automatizada de administración de mesas (lo llaman "el cerebro" xD) tomó en consideración todos los escenarios que un gerente de restaurante podría enfrentar y ayuda con un servicio más fluido gracias a las prioridades de mesa que puede establecer (establecer prioridades de mesas según las estaciones, lo que ayuda el personal de servicio para no abrumarse fácilmente). Las preguntas que puede hacer durante una reserva también nos ayudaron a agilizar las reservas en línea y redujeron las llamadas telefónicas en una cantidad considerable. La capacidad de manipular los datos de sus invitados (que, por cierto, no se comparten con terceros ni se utilizan para marketing propio) y agregar etiquetas de clientes para que ciertos clientes comuniquen fácilmente sus solicitudes especiales entre el equipo. Una mirada es suficiente y la anfitriona o anfitriona queda informada. Solo puedo recomendarlo.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El Diseño UX podría mejorarse: Para garantizar un manejo más fácil durante los tiempos de servicio. Al trabajar con múltiples puntos de venta, la capacidad de encontrar clientes en cualquiera de los puntos de venta y no tener que buscar en los diferentes puntos de venta. La fusión de los datos de los invitados cambiaría las reglas del juego. La gestión de la lista de espera podría mejorarse.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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