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Review of IQWare

8
El soporte durante la noche podría mejorar, pero en general es un gran PMS
Front Office Manager from 100 to 199 habitación City Center Hotels in West Yarmouth (United States)
Verificado
hace 9 años
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
El sistema es un sistema basado en la nube que hace que sea mucho más fácil ayudar a mi personal desde casa si hay un problema, especialmente para situaciones críticas que surgen como son bastante comunes con los PMS en mi experiencia. También tiene muchas funciones integradas, incluida la gestión de tareas del personal y el seguimiento de la lista de verificación, además de poder enviar mensajes a los invitados.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El servicio al cliente durante la noche tiende a no ser tan bueno como durante el día. Tuve que llamar al soporte las 24 horas y dejar un mensaje y nunca recibí una llamada. También parecen no saber tanto sobre el sistema como la tripulación diurna. También descubrí que sabía más sobre cómo solucionar un problema que la mesa de soporte. En general, el sistema es excelente.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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