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Review of Profitroom

2
Fácil de usar, pero el soporte y las correcciones son un desastre
manager from 75-99 habitación City Center Hotels in Kolobrzeg (Poland)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Gestores de canal
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
La operación es intuitiva, aunque desafortunadamente, no todo se puede ingresar manualmente. También valoramos la cantidad de tutoriales y la base de conocimientos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Solíamos estar muy satisfechos con el rendimiento y el servicio de Profitroom. Ahora, es un desastre—tengo la impresión de que su popularidad los ha sobrepasado. Los tiempos de espera para que el personal tome medidas a menudo superan una semana, incluso con recordatorios de nuestra parte—y esto aplica a asuntos urgentes como fallos en el channel manager y sobreventas resultantes. Es inaceptable. Desafortunadamente, el servicio al cliente suele ser incompetente; muchas veces sabemos más que ellos sobre si algo se ha hecho mal. Reportamos mapeos incorrectos tres o cuatro veces, y a pesar de sus "correcciones," siguen estando mal. En este momento, no los recomendaría; hay soluciones de software mejores en el mercado. Estamos considerando seriamente cambiar de software debido a los numerosos problemas y al servicio desastroso.
1.0
Terrible
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
3.0/5

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