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Review of Yanolja Cloud Solution

8
Muy útil, informado y amigable.
Front Desk Agent from 50-74 habitación Bed & Breakfast & Inns in CrescentCity (United States)
Verificado
hace 8 meses
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
¿Qué le gusta más?
Aunque el sistema en sí es difícil de usar y nos falta capacitación, es un alivio poder llamar a Soporte Técnico y recibir soluciones útiles, así como explicaciones sobre el nuevo sistema que estamos usando. Sin embargo, mi compañera de trabajo dijo que tuvo que dejar un mensaje de voz al llamar a soporte técnico y que nunca le devolvieron la llamada. Siempre que he llamado, me han contestado de inmediato. No estoy seguro del horario de atención al cliente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un horario que coincida con nuestro horario de oficina (de 9:00 a. m. a 10:00 p. m. PST) sería perfecto. Si solo estoy revisando al equipo de soporte, nada más. Si también estoy revisando el sistema de administración de propiedades, debería haber una capacitación más exhaustiva y luego una capacitación de seguimiento, así como una forma de solicitar que se modifique el sistema para que pueda realizar las funciones que necesitamos.
4.0
Muy bueno
Facilidad de uso
1.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
N/A
Implementación
1.0/5

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