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Review of RoomPriceGenie

1
Vergonzoso
Dirección General from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Málaga (Spain)
Verificado
hace 26 días
Productos Revisados
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
El servicio se interrumpió sin previo aviso en plena temporada alta, a pesar de que el pago mediante domiciliación bancaria se había programado días antes y había sido confirmado por ellos. No pueden permitirse cometer errores que afecten negativamente a los ingresos del hotel.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Necesitamos mejor asistencia. Nos cortaron el servicio 5 días antes de la fecha límite a pesar de que habíamos configurado correctamente el pago por domiciliación bancaria.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
2.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Thank you so much for sharing this, and we're truly sorry for the disruption during such a busy time, we know how much that can affect a hotel's operations. As soon as you reached out to us, we understood the urgency and restored your service right away, even while the invoice was still outstanding. We really appreciate your patience with us through this, and we're taking a close look at what happened with the direct debit timing so we can do better going forward. Thank you again for your feedback; it truly helps us improve.

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