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Review of Visiting Media

8
TrueTour es único porque acerca el hotel al huésped desde la comodidad de su hogar.
Event Manager from 500+ habitación Airport/Conference Hotels in Nashville (United States)
Verificado
hace 5 días
Productos Revisados
Recorridos virtuales en 3D
¿Qué le gusta más?
Me gustan las imágenes claras, la facilidad de acceso, la capacidad de compartir directamente con el cliente, incluidos los mensajes y la función de copiar enlace. La opción de recorrido virtual facilita la planificación previa con grupos y les brinda una visión en vivo del espacio que ocuparán. Ayuda a establecer el estándar para sus expectativas cuando llegan al sitio y nos ayuda a comunicar las expectativas del cliente con nuestro equipo de operaciones antes de su llegada. TrueTour es único porque acerca el hotel al huésped desde la comodidad de su hogar. En la era post-covid, a medida que los huéspedes viajan más, quieren ver los espacios que visitan antes de llegar, pero esto no siempre es factible debido a la programación o al presupuesto de los clientes. Tener las opciones virtuales para recorridos permite a nuestros huéspedes visualizar el espacio y desarrollar planes de marketing y marca sin tener que desplazarse de su oficina.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El programa tiene muchos fallos y muchas veces no "recopila" las imágenes que quiero compartir. Tampoco está claro cómo titular un archivo, ya que de forma predeterminada es un archivo sin título, lo que crea una cantidad significativa de desorden en la página de inicio. Esto es difícil ya que nuestro equipo es grande, por lo que cada vez que iniciamos sesión tenemos que revisar el trabajo de otros miembros del equipo para encontrar el nuestro. La opción virtual tarda una cantidad significativa de tiempo en cargarse y muchas veces, si comparto estos archivos con un cliente en vivo, no tengo los preciosos momentos que me cuesta mientras espero que se cargue el programa. En ese momento, el cliente ha perdido interés y sigue adelante a menudo mientras piensa que soy inepto en tecnología en el proceso. Había una manera de que el cliente dejara comentarios directamente en el programa para que pudiera resaltar algo que le gusta o no le gusta sin tener que crear una nueva vía de comunicación en algún lugar, como un correo electrónico o un mensaje de texto. Si pudieran comunicar sus pensamientos directamente en el programa, sería una mejora.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
1.0/5
Samia B. from Visiting Media replied
Thank you for bringing your experience to our attention. We’re sorry to hear that you’ve encountered some challenges with TrueTour. Your feedback is valuable to us, and we want to ensure that we address your concerns effectively. Our team is actively investigating the issues and we’re committed to resolving this matter promptly and ensuring a smoother experience for all our users. Please contact our dedicated support team at [email protected] for further assistance. We're eager to provide personalized guidance and support to resolve your issues. Thank you once again for sharing your feedback with us. We appreciate your patience and understanding as we work to enhance your experience with the product.

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