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Review of Maestro PMS

10
El único PMS para nuestra organización
CIO from 100 to 199 habitación Boutique Hotels in San Luis Obispo (United States)
Verificado
hace 8 meses
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
¿Qué le gusta más?
Maestro PMS es el estándar para nuestro pequeño grupo de hoteles boutique. Hemos consolidado varias plataformas para que Maestro sea la única opción para nuestras propiedades existentes y cualquier propiedad nueva que adquiera. El apoyo en nuestra industria es fundamental. Contamos con un pequeño equipo interno que simplemente no puede gestionar todos los aspectos; confiamos en gran medida en que nuestro proveedor sea nuestro socio. Tener el soporte canadiense de Maestro con múltiples opciones (chat, ticket, llamada, etc.) asegura que las operaciones de nuestro hotel puedan obtener un acceso rápido y eficiente al soporte cuando lo necesiten. Creemos que Maestro también nos valora como socio, y ellos están tan preocupados por nuestro éxito como nosotros. Como organización impulsada por la seguridad, apreciamos que la opción en las instalaciones sea sólida y esté totalmente respaldada para que podamos garantizar todo Se está cumpliendo con el cumplimiento normativo del RGPD de la UE y de California. Las conferencias semestrales son una reunión fantástica para conocer los cambios que se están implementando y para reunirse cara a cara con todo el personal de Maestro. Estas conferencias, espero con COVID, continuarán, ya que es un activo invaluable para nuestro negocio poder reunirnos en persona con ingenieros, técnicos de soporte, equipos de contabilidad y más.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La interfaz de usuario está un poco anticuada en comparación con otros productos; entendemos que el cambio en esta industria es lento y mesurado, pero me gustaría ver una actualización en los próximos años para hacer una interfaz de usuario más moderna y confluente que se centre también en las opciones móviles. . Especialmente con COVID y el trabajo desde cualquier lugar, la noción de que una computadora sea la interfaz principal se está convirtiendo rápidamente en un legado.Como siempre con la seguridad, me gustaría ver una opción lista para usar para un proxy inverso disponible en la interfaz web de Maestro. Podemos desarrollar el nuestro, pero es posible que muchas empresas no tengan la experiencia interna para hacerlo por sí mismas. El acceso 2FA también sería bienvenido, con enfoque en estándares y no en una aplicación personalizada. La integración de Active Directory también sería un complemento interesante, por lo que podríamos integrar nuestro propio 2FA y otras características de seguridad y no tener un inicio de sesión separado para el PMS.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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