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Review of Vertical Booking

10
Producto del tamaño adecuado para nuestra propiedad de tamaño
owner from 25-49 habitación Bed & Breakfast & Inns in Ephraim (United States)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Software de reservas de hotel
Motor de reservas
Gestores de canales
¿Qué le gusta más?
Hemos estado utilizando Logical Solutions como nuestro sistema de administración de propiedades durante muchos años y siempre hemos disfrutado del servicio personalizado que recibimos cuando surge alguna pregunta o problema. Es muy importante poder llamar y hablar con el personal de soporte local. Conocen nuestra zona y cómo opera nuestro negocio. También están familiarizados con otras personas de soporte (profesionales de TI) en nuestra área. También es bueno tener una relación con la empresa de sistemas de pago que utilizamos. Sobre todo porque los productos deben funcionar juntos a la perfección.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Si pudiera cambiar algo del software, mejoraría las funciones de búsqueda en la base de datos. Sería útil buscar en la base de datos con más opciones. Se debe poder buscar cada detalle en el perfil del huésped. Me gustaría poder buscar a todos los huéspedes llamados Bob que viven en una determinada ciudad o código postal, por ejemplo. Cuando se deja un mensaje telefónico confuso, sería útil saber de quién proviene la llamada. Además, al ingresar manualmente una reserva, sería bueno que el primer campo ingresado fuera el apellido de los huéspedes y que el sistema buscara huéspedes anteriores y mostrara a todos los huéspedes con ese nombre a medida que se ingresan las primeras letras. Sería de gran ayuda para determinar si un huésped se ha alojado con nosotros en el pasado. A veces, los invitados que regresan dan una versión diferente de su nombre. Un Robert puede llamar y dar su nombre como Bob o Rob. En este momento, si el nombre y apellido no se ingresan con el nombre y apellido exactos y la ortografía exacta, el sistema no reconoce ni encuentra a ese huésped en la base de datos. Sería útil tener una base de datos que nos permita identificar de dónde son los huéspedes con fines de marketing. Ser capaz de buscar en la base de datos por ciudad sería más útil que por código postal, ya que muchas ciudades más grandes tienen varios códigos postales diferentes. Y la búsqueda por estado ayudaría a mostrar regiones más grandes. La búsqueda de números de teléfono tampoco siempre funciona.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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