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Review of Conversana

10
Solución de mensajería todo en uno para hoteles
Digital Sales Director from 50-74 habitación Bed & Breakfast & Inns in Mar del Plata (Argentina)
Verificado
hace 7 meses
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Hemos estado usando Conversana para las operaciones de nuestro hotel y ha superado nuestras expectativas. El equipo de soporte técnico siempre responde con rapidez y resuelve cualquier problema con eficiencia. La plataforma se adapta perfectamente al sector hotelero y comprende a la perfección las necesidades de los hoteles. Desde su implementación, hemos podido centralizar todos nuestros canales de mensajería para huéspedes en un solo lugar, lo que facilita enormemente la gestión de la comunicación y la respuesta inmediata. Todos nuestros operadores están muy satisfechos con el rendimiento y la fiabilidad del sistema. ¡Lo recomendamos encarecidamente!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Nos encantaría que Conversana integrara más funciones basadas en IA en el chatbot para mejorar la automatización y la calidad de las respuestas. También sería muy útil que los operadores pudieran etiquetar las conversaciones en las que se completó una reserva, para que posteriormente podamos ver y analizar todas las reservas generadas a través de Conversana en un solo lugar. Además, nos interesaría contar con herramientas de email marketing integradas para crear campañas y configurar activadores automáticos basados ​​en reglas específicas de clientes potenciales, lo que nos ayudaría a generar más conversiones y a expandir nuestro negocio.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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