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Review of eviivo

9
Buen servicio al cliente
hotel owner from 5 to 9 habitación Bed & Breakfast & Inns in York (United Kingdom)
Verificado
hace 5 días
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
¿Qué le gusta más?
El sistema es muy intuitivo y fácil de usar. Hay muchos informes y claves de rendimiento disponibles. Es fácil crear nuevas reservas y el diario es genial. El hecho de que puedas ver el origen de cada reserva es genial. Es realmente fácil tener una mejor idea de cuántas reservas llegan directamente a través de su página web y cuántas de otras plataformas de reservas. El hecho de que puedas administrar todo desde tu teléfono es excelente. Con una propiedad pequeña como la nuestra, establecer un auto check-in es la manera perfecta de administrar su negocio desde cualquier parte del mundo. Este sistema le permite trabajar de manera más inteligente y no más difícil y esto es todo lo que me encanta.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Agradezco la línea de chat, pero a veces toma mucho tiempo obtener respuestas para problemas simples que por teléfono podrían resolverse en un par de minutos. Tener un enfoque humano siempre debe ser un elemento importante en términos de servicio al cliente. A menudo me han enviado el enlace de la academia eviivo, pero la razón por la que quería ponerme en contacto era porque prefería una forma más rápida de encontrar una solución. No todas las personas involucradas en la línea de chat están dispuestas a hacer un esfuerzo adicional por usted y brindarle ayuda antes de enviar el enlace. A veces haces la pregunta y envían el enlace de inmediato, y esto me desanima. Recibí muy buenos comentarios de Traistan y Sarah. Todavía estamos aprendiendo a usarlo de la mejor manera, ya que abrimos hace solo 3 semanas, pero puedo ver que las cosas se vuelven más fáciles y el sistema se mejorará en aquellas áreas que deben adaptarse de acuerdo con los nuevos controles de seguridad más altos del banco. de Inglaterra por ejemplo. Las opciones de fondo son limitadas en este momento y nos costó encontrar uno cercano al tema y los colores de nuestro sitio web. El servicio de atención al cliente en línea o la línea de chat deben estar disponibles durante los días de mayor actividad de la semana en hostelería, que son los sábados y domingos.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
3.0/5

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