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Review of Hotelappz

8
Excelente CRM específico del hotel con un equipo muy servicial.
Marketing Executive from 10 to 24 habitación Extended Stay & Serviced Apartments in London (United Kingdom)
Verificado
hace 5 años
Productos Revisados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿Qué le gusta más?
Comenzamos a utilizar HotelAppz hace aproximadamente un año y nos ha ayudado a hacer crecer nuestro negocio directo y a construir relaciones auténticas con nuestros clientes. A diferencia de los CRM que no son específicos de un hotel, HotelAppz comprende las necesidades específicas y el viaje de nuestros huéspedes y nos permite segmentar y dirigirnos a los huéspedes en función de los criterios que son importantes para nosotros. Como empresa bastante joven, sentimos que HotelAppz está invertido en nuestro futuro y podemos crecer y desarrollar nuestros productos juntos. Si tenemos solicitudes o características específicas, nos gustaría ver que su equipo siempre sea útil y tenga en cuenta nuestros comentarios al tomar decisiones de desarrollo. Nos gustan especialmente sus funciones de correo electrónico, que utilizamos para automatizaciones de correo electrónico antes, durante y después de las estancias de nuestros huéspedes. Su creador de correo electrónico es fácil de usar y pudimos configurar un flujo de correo electrónico bastante complicado sin muchos problemas. También hemos realizado campañas de marketing por correo electrónico exitosas a través de su sistema, lo cual ha sido esencial en nuestra estrategia de retención de huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un área que creemos que podría mejorarse son las herramientas de análisis y segmentación para la base de datos de clientes; nos gusta ser bastante granulares con nuestro análisis. Sin embargo, seremos migrados a su V2 en un futuro muy cercano y esperamos que esto se solucione.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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